青の洞窟は見れましたが、それ以外の面でとても疲れました・・・
投稿者: 海好き, 2019/08/13リブボートでツアー参加しました。
バウチャー記載の集合時間ぴったりに行ったのですが、記載時間が20分も間違っていたようで、どうやら遅刻した人になってしまったようです。到着早々、日本人のおばさんに一方的に怒鳴られました。ガイドの方にバウチャーを見せても、言い訳するなと言われてしまい、、、とても楽しみにしていたツアーなのに、初めからテンションだだ下がり。その場でキャンセルしたい気持ちでした。ツアー中も日本人のおばさんが不機嫌で、とても辛かったです。
▼ツアー中の移動
リブボートはおすすめしません。移動中の揺れが激しく、常に手すりを掴んでいないと体が飛んでしまいそうでした。スピードボートの方をおすすめします。またツアー全体を通して、ガイドさんの運転が結構激しく、他の船にわざと近づいたり、すれすれを横切ったりして少し危険でした。
▼ツアー内容
青の洞窟は、現地で2時間ほど待って無事入れました。とてもきれいです！来てよかったなと思える景色でした。
他の離島は、観光名所的なものが少ないので、正直わざわざ行かなくても良かったかな、、、。他の方と同じ様に、6島は行っていません。
ビーチでのんびりする&海で泳ぎたい人にとってはよいと思います。
トイレがない島もありました。
▼総評
青の洞窟が一番の目的だったので気持ち的には達成感はありましたが、それ以外の面で疲れてしまいました。
案内されている時間が違うのであれば（または別途自分で問い合わせする必要があるのであれば）、そもそもベルトラで予約する必要がないです。
スプリト現地には、同じようなツアーをしている会社がたくさんあるので現地で申し込むのもよいかと思います。
今までベルトラを愛用していましたが、今回のことで今後の利用は控えようと思っています。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/07/16 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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このツアーは評価高いですが、やめておいた方が良いですね。他の選択をおすすめします。
投稿者: 期待はずれでがっかりさん, 2019/05/18小さな子連れで参加できるとの事で申し込みました。当日は、これまでの体験談にもありますが、ガイドは平気で遅れてきました。
こちらも他の口コミにもありますが、突然、行き先を変更したりボートが違うなど、散見されますが、天候以外の理由でも発生している可能性もあります。
今回も、晴天にもかかわらず撮影で青の洞窟が見れないとのお話を突然され、その代わりで別の島に2島に行くという話をされました。撮影予定であれば前々からわかっているのではないか？とも思いましたが、当日集合してからの話では、真偽確認する術も無く、選択の余地もありません。
皆さん(17名程参加)、止む無くキャンセルせずに10名ほどの名前を呼ばれボートに案内され、うちの家族含め7名程が残りました。
その後、別のボートで行くのかと思えば、こちらのボートは小さく波が高いので子供は危険なので、さっきの大きなボートでないと小さな子供は乗せられないという話をされました。
同じく残った方が、「じゃーさっきのボート(大きい)のメンバーと代われば？」と提案してくれましたが、「もう出発してしまった(すぐ見えるとこを歩いているにもかかわらず)」といわれ、とにかく波が高くて子供は載せられないの一点張りでした。青の洞窟で撮影できるような晴天で、これで行けないならいつ行けるんだ？という天気にもかかわらずです。
不可解で、納得もできるはずも無かったですが、結局、トルギールなど3カ所周遊するプランに変更を強く勧められ、このツアー為に一日明けていたので、何もしないわけにもいかないので1時間以上出発の遅く、14時には終わるプランに変更しました。
他の数名も小型のボートになっていたようなので、オーバーブッキングしてでも集客して、当日仲間でボート手配して、手配仕切れない場合に何らか言い訳つけて別のツアーに入れている印象です。
評価が高いので申し込みましたが、現地はとても美しいので、天気が良ければ、評価は自然と上がりますが、こちらで申し込むガイドは、お客が来るので、当日丸め込めば何とかなるとあぐらをかいて商売しているという姿勢に感じました。
最初で最後の機会かもしれませんので、ケチらず、ガイドの対応如何でどうなるか分からないツアーより、大手のオプショナルツアーに申し込むか、英語が必要ですが、現地でも沢山のツアーの集客もありますし、Airbnb(エアービアンドビー)はじめ、日本から予約できる他のサイトもありますので、そのようなものを利用した方が良かったと思いました。
今後、行かれる方の参考になれば幸いです。
追記↓ 原因を悪天候と安全上の記載ありますが、当日は快晴でこの日に子供が乗れないのであればいける確率がほとんど無いツアーだと思うくらい晴天でした。
別の回されたツアー行って、波が高いような事は全く無かったですし、8人しか乗れないより、小さなボートに乗せておいて、安全上の理由で納得できるはずもないですよ。子供は全然余裕でした。単なる言い訳ですが、VERTRAは、結局、業者の言い分しか伝えてこないようです。
口コミもトップ画面には、意図的にいい口コミしか表示されない様になっていますので、公平な取り扱いでは無いですね。
＜VELTRAからのコメント＞
この度はツアー中、複数回に渡り、ご不快なお気持ちとさせてしまいましたことを、お詫び申し上げます。
せっかくお子様とご参加いただけるツアーとしてお申込みいただきましたにも関わらず、ご期待を裏切るような案内となってしまいましたことを大変残念に感じております。
当日のガイドの遅れから始まり、急な案内箇所変更となり、ツアー中十分にお楽しみいただけなかったことと存じます。
催行会社に確認しましたところ、当日は悪天候のためご移動中の安全を考慮しお子様のご参加をお断りさせていただいたとのことでした。当ツアーは遠方の島への訪問が含まれており、出発地点は晴天であっても、訪問箇所の天候はツアー催行に適さない場合がございます。そのため、毎回船長により案内箇所の天候を十分に確認した上で、ご案内可否の判断を行っておりますことを何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
また、ボートの大きさに限らず、当日の天候は風が強く船の大きな揺れが予想されていたため、お子様にはご参加いただけない状況であったとのことでございます。
そのため、近場の島へ訪問するトルギールとブルーラグーンのツアーへの参加をご提案したとのことでございました。
当日の現地スタッフとしましても、ご参加いただく全てのお客様の安全を最優先に考え案内を差し上げたとのことですが、恐らくお客様との会話の中で行き違いが発生してしまったことにより、ご不快なお気持ちだけが残るツアーとなってしまったことと拝察しております。今回の件を受けまして、現地催行会社には全てのお客様に対し、よりわかりやすい案内を行うよう依頼しております。また、弊社販売ページにもお子様のご参加に関し追記をさせていただきました。
なお今回代替ツアーにご参加いただいたとのことですので、返金に関しまして別途カスタマサポート担当者より案内を差し上げております。
最後になりますが、この度は数ある旅行会社の中から敢えて弊社をお選びいただきましたにも関わらず、ご不快なお気持ちとさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後も日本からのお客様がご満足いただけるようなサービスクオリティを目指し尽力してまいりますので、もしよろしければ、次回のご利用もご検討いただけますと幸いです。
VELTRA カスタマーサービス
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/05/02 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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青の洞窟に行かず
投稿者: 名無し, 2018/08/01晴天にもかかわらず、青の洞窟に行くとすると、2時間待ちで中には数分しか入らないということで、青の洞窟に行かないとの説明があり、洞窟は行けず。
ツアーの醍醐味であり、悪天候でいけないのならば理解できるが、待ち時間が長いという理由で回避されるとすれば、事前に教えていただきたいもの。
只々がっかり。青の洞窟目的の方はこのツアーに参加されない方が良いと思う。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/07/22 |
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[はい]
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＜VELTRAからの回答＞
この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
現地催行会社に状況を確認したところ、催行会社担当者が誤った集合時間をお知らせしていたことが判明いたしました。
事前に誤ったご案内をお送りしてしまっただけでなく、当日お客様が遅れていらっしゃったような一方的な対応をしてしまったこと、現地催行会社担当者に代わりまして深くお詫び申し上げます。
楽しみにお待ちいただいていたツアーの始まりからご不快な気分にさせてしまい申し訳ない気持ちで一杯でございます。
現地催行会社には今後この様な集合時間の案内誤りのないよう申し伝えております。
その後ツアー自体はお楽しみいただけておりましたら幸いです。
この度は貴重なお時間を割いてお知らせいただきありがとうございます。
また何かございましたらお知らせください。
どうぞよろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサービス