景色はキレイ、レストランは…

投稿者: まっしー, 2017/08/22

ドブロブニクには中途半端な時間に到着予定だったので、このツアーに参加しました。今回はたまたま、我々家族だけの参加で貸切状態でした。運転手さんはボスニアの大学生でバイトと言っていました。景色は最高でしたが、レストランでは運転手さんとレストランのスタッフの間でやり取りにミスがあり、食べ終わってから一時間もまたされました。雰囲気は良かっただけに残念です。

催行会社からのコメント

ご利用ありがとうございます。この度はご満足いただけるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。夕食後からホテルのお送りまで長時間お待たせしてしまいましたこと、大変心苦しく存じます。
こちらの件は催行会社に申し伝え、ドライバーへの指導を要請いたします。具体的には、レストランにお迎えにあがる目安時間の再周知とともに、レストランとの連携をしっかり行い状況確認をするようサービス向上を要請いたします。今後も催行会社と共に、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
お客様よりの貴重なご意見、ご指摘をいただき誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/08/15
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美しい夜景☆

投稿者: まるこ, 2017/06/05

山頂からの夜景、素敵でした!
送迎付きなので夜でも安心でした。
食事も美味しかったですが、量が多くて半分以上残してしまいました。。
お店の雰囲気も良かったですよ。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/05/02
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レストランは美味しかった

投稿者: マリン, 2016/08/21

夜景はお約束のように素晴らしかったです。レストランのお料理は、前菜の量が多くて結構おいしかったためメインが完食できず残念でした。日本の皆さまパンなどでお腹を一杯にしないようにご注意を。

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/08/08
この体験談は参考になりましたか? [はい]

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