１日観光ではありません。
投稿者: 匿名希望, 2017/11/07ドライバーさんは親切でした。ガイドさんは日本人の方でした。先に見たかった骨の聖堂を希望しました。早い時間だったのか、空いていていました。特にガイドさんの案内もなくそれぞれで見学するような感じです。その後の散策は無くてもいいレベルです。正直話しが噛み合わず疲れました。１日観光とは名ばかりで昼食のないプランで１３時過ぎにプラハに戻りました。ガイドさんが違う方だったらまた感じ方が違うのでしょう。夜の食事の案内の同じ会社のガイドさんはとても良かったので彼女だったらと残念に思いました。道中の安全と希望する場所で帰りに下ろしていただけたのが何よりでした。英語混載ツアーでも良かったレベルでした。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/11/02 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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≫匿名希望様、この度は弊社ツアーのご予約とご利用誠にありがとうございました。弊社のガイドサービスについて色々ご不憫を感じられたとのこと、申し訳ございませんでした。当日の担当ガイドに確認しましたところ、ガイドは観光箇所では案内をしていたということですが、ご不足と感じられましたでしょうか？今回は外観のみ予定の聖母被昇天教会はお客様のご希望で入場されたとのことで、そちらの内部はガイドも案内をできなかったようです。聖母被昇天教会の内部観光がありました関係上、その後の市内観光は簡単になりましたようで、お客様のご視点では無くてもいいと感じられてしまったかもしれません。プラハで終了した時間は午後１４時定刻だったとのことです。当ツアーは販売サイトにもありますように、4.5～5時間のツアーとなっておりますのでご了承いただければ幸いです。クトナーホラ観光はプラハから片道1.5時間、計３時間の道中となります。クトナーホラで昼食をとっていただきゆっくりしていただく方法もあるのですが、その分車両とガイドの拘束時間が上がることにより料金も高くなり、プラハへ戻る時間も遅くなってしまうので、昼食をとらずプラハへ戻る行程とさせていただいております。
今回のお客様のご意見を踏まえまして、弊社としてもガイドサービスのクオリティーチェックを徹底して参ります。今後もお客様に快適にご利用いただけるサービス基準を保っていけますよう、弊社担当ガイドの起用方針も含め、再度確認をさせていただく次第でございます。お客様の貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
現地催行会社チェコトラベルランド