ドライバーの対応が良かった
投稿者: 一人旅男, 2017/08/25プラハに着く時間が午後8時を過ぎ、日本から20時間のフライトだったのでこのチャーターを予約しました。荷物が出てくるのに時間がかかりましたがドライバーが私の名前が書かれたプレートを持って待っていました。これを見た時、このプランを予約しておいて良かったと思いました。ドライバーは英語が堪能で天気の情報などを得ることが出来ました。でも、英語が話せなくても予約時にホテルの情報は連絡済みですので大丈夫です。おすすめです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/08/12 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
大変助かりました！！
投稿者: kunchan, 2017/08/23航空会社の都合で乗る飛行機の便が変わり、5時間も遅れて到着することになったため、Veltraさんにお問い合わせフォームから連絡し、無事に迎えの時間を無料で変えて頂く事が出来ました。夕方頃着く予定が結局23時頃になり、初めて訪れる国だったため不安一杯でしたが、ドライバーさんが笑顔で待っていてくれたので、安心してホテルに到着する事ができました。
お問い合わせフォームからの連絡で本当にVeltraさんに届いているのか半信半疑でしたが、親切な対応で大変感謝しています。ありがとうございました！！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/08/09 |
|
1 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
迅速で確実に送り届けてくれました！
投稿者: kunchan, 2017/08/23約束の15分前にホテルのロビーに着いたのですが、既に待機しており、スーツケースの上げ下ろしなども行ってくれて、迅速に確実に空港まで送り届けて頂きました。
バウチャーが欲しいとの事でしたので、印刷したものを渡しました。行きにも同じプランで送迎をお願いしていたのですが、そちらではバウチャーを渡すことはありませんでした。
車の揺れもほとんど感じず、快適でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/08/16 |
|
1 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
貨物車
投稿者: Kobo, 2017/08/21英語ドライバーとのことでしたが、チェコ語しか話せない女性ドライバーでした。
往路は１時間遅れだたものの車はスコバセダンで問題ありませんでしたが、帰路は催行会社のロゴが大きく書かれた商用車が着て愕然としました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/08/16 |
|
1 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
海外とは言え....
投稿者: Kobo, 2017/08/218時半空港へのピックアップを頼みましたが、待てども現れません。
無駄な国際電話を使用し、催行会社へ連絡しましたが、蕎麦屋の出前状態の応対しかありません。結局1時間遅れて現れました。
帰路も同社に頼みましたが、帰路はひどい車で、英語のできないドライバーを手配されました。
全くお勧めできません。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。空港お迎えについては、ご予約時にお知らせいただきましたフライト情報をもとに、セキュリティチェックの時間を加味しお迎えに上がっておりますが、お待ちいただいたとのこと申し訳ございませんでした。また帰路のドライバーの利用言語につきましてもご不便おかけいたしました。本件は催行会社に報告し、ドライバーのアサインに留意するよう要請いたします。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/08/13 |
|
2 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/07/30 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
プラハ国際空港→ホテル
投稿者: オレンジぺぺ, 2017/08/17プラハ国際空港お迎え、Voucher#:3555449 ですが、お迎えが、忘れていたのではないでしょうか？残念です。ツワー、帰りの迎えと、とても良かっただけに、空港で、迎えに来てなかった時の、心細さ…電話して、迎えに来た状況は、いかがなものでしょう。
【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございました。この度はお迎え時にご不便をおかけして申し訳ございません。催行会社に確認したところ空港アシスタントは、お客様のネームボードを持って税関出口で45分お待ちしましたが、お会いできなかったためやむを得ずは税関出口を離れたとのことです。催行会社には客様とお会いできない場合には探す努力を怠らないよう厳重に注意させていただきますとともに、今後の再発防止を要請いたしました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/08/14 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
時間通りのピックアップで運転も丁寧でした。
投稿者: プラハ駐在3年目の50代男性, 2017/08/15時間通りにピックアップしてくれて丁寧な対応で非常に好感が持てるドライバーさんでした。
次回も是非頼みたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/08/13 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
親切に送迎をしていただけました。
投稿者: ウ乃ぢ, 2017/08/10予定到着時間が40分程度遅れ、午前０時30分過ぎに出口に向かったのですが、ドライバーの方は名前を書いたボードを持って待っていてくださり、嫌な顔一つされず、丁寧に対応してくださり、荷物を運ぶのも丁寧にサポートしていただきました。深夜の到着で不安がありましたが、利用して大変良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2017/07/30 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
問題ありませんでした
投稿者: あすねこ, 2017/08/07到着が少しだけ私たちのほうが早くドライバーさんを探しましたが、
10分以内にはみつかり、あとはスムーズにホテルまで送っていただきました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/07/31 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/08/05 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
現地到着後、最初の不安が解消されありがたかった
投稿者: いつもです, 2017/07/31海外で初めての地に行くときは、空港からホテルまでの行程が最も気が重いのが通常です。
夜になっての到着のときは、なおさらです。しかし、今回も空港での出迎えから、ホテル着まで全く安心してお任せできました。ドライバーさんの英語はそれほど流暢というわけではありませんが、話し方から人柄の良さが伝わってきました。これからも、良いスタッフで安心の出来るサービスをお願いします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/07/08 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
快適
投稿者: しーしー, 2017/07/28空港で、名前入りの紙を持って、運転手さんが待っててくれました。長旅だったので、車で直接ホテルにいけるのは、やはり楽でいいですね。空港で、両替や市内での交通券を買うのも、運転手さんが待っててくれたので、感謝です。運転も安全運転でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/07/11 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/07/16 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
時間に正確
投稿者: りあのん, 2017/07/19早朝のフライトで公共交通機関を使わずに空港に行くのに利用しました。道で待っているとドライバーの方が話しかけてきてくれてすぐに車に乗ることができました。運転もとても静かで安心して空港へ行くことができました。満足しています。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/07/17 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
交通手段を気にせずプラハ市内のホテルへ
投稿者: 匿名希望, 2017/07/16日本から深夜便で乗り継ぎしながら、数時間寝ただけでプラハ到着だったため、初日は疲れていることもあり送迎を依頼しておきました。
空港に到着し税関を出ると大勢待っている方がいて、自分の名前を探し出すのが大変でしたが、時間にはちゃんと待っていてそのまま車へ移動することができました。
英語はほとんど話せないようでしたが、送迎のみでしたので、特に問題はありませんでした。
（こちらは特に「チップ含む」と書かれていなかったため、降りる時にはコルナでチップを渡しました。）
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/06/15 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
快適に空港まで
投稿者: 匿名希望, 2017/07/16観光最終日、午前中に少し最後の観光やお土産を買って、スムーズに空港に行きたかったため予約しました。お願いしていた時間の10分前くらいにはホテルに迎えに来ていただき、道路も混んでいない時間でしたので、余裕を持って空港に着くことができました。
英語はそれほど話せないようでしたが、送迎だけでしたので特に問題はありませんでした。事前にどちらのターミナルかは伝えておいた方がよりスムーズかもしれません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/06/19 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
時間通り
投稿者: かずみん, 2017/07/16チェコは結構時間にルーズなイメージでしたが、
時間の10分前にはお迎えに来てくださり、
結構運転が荒い方が多いチェコで、運転も丁寧で、とてもよかったです。
空港はすごく並ぶので、インターネットで事前予約を済ませるのをお勧めします！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/07/13 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
安心しました。
投稿者: 日本のおばちゃん, 2017/07/15プラハは初めてで、右往左往していると係の方が名前のプラカードをもって来てくださいました。
ドライバーさんもとっても親切で、旅の幸先の良いスタートをきれました。
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/07/08 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
名前が違う
投稿者: かずみん, 2017/07/1240分たっても現れず、会社に電話したところ、もうきているとのこと。
明白な待ち合わせ場所にすると、違うネームプレートをもったドライバーがやってきた。
ホテルの名前を告げると、待ってましたという感じ。
無事ホテルまで送っていただけたので、良かったです。
ネームプレート違うとか本当に困るし、早々電話したり、色々とても大変でしたが、 ドライバーさんがあまりにもいい人で、非常に不満にはできません。
基本チェコの人はいい人でした。
ただ運転は荒いです。
ご利用ありがとうございます。この度はピックアップ時のネームプレートが別の方のお名前になっていたとのこと、ご不快またはご不安なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回の件につきましては現地催行会社に申し伝え、今後の再発防止を強く要請いたしました。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/07/10 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
快適でした
投稿者: yokomusu, 2017/07/03初めてのプラハ行き。
事前情報でタクシーは不安があり、利便性の良いホテルを予約し電車で移動を考えている時にこちらのプランを見つけて利用しました。
空港の到着ロビーで担当者に迎えられ車へ移動、ホテルまで約30分。ラグジュアリーな車で街並みを眺めながらとっても快適でした。ホテル近辺の道は歩行者天国⁈でホテルには車をつけられないと言うことで、近くに車を停めそこからホテルまでスムーズに案内いただきました。
そしてチェックイン後、すぐ街に繰り出せました。本当に利用して良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/06/30 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
スムーズに移動できました
投稿者: 旅する迷子, 2017/06/18以前、ヨーロッパの別の都市でタクシー待ちに長時間かかった経験から、到着時と出国時の2回利用しました。どちらの運転手も先に来てちゃんと待っていてくれたし、道中もスムーズでした。ホテルの空港送迎サービスと比べて料金が安いのも魅力です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/05/06 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
思い立ったらVeltra!!
投稿者: namachaco, 2017/06/17現地に入ってから出発の2日前に予約しましたが、翌日確定メールが来て、ホテルから空港までの送迎もストレスなくスムーズにできて良かったです。2人旅にはオススメです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/06/14 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
満足です
投稿者: ハーブ, 2017/06/13約束の時間10分前にはロビーに迎えに来てくれました。英語ができないのですが、車内で何か聞かれたので、たぶんエアー便かなと思って航空会社名と行先の空港名を言ったらOKと言ってチェックインカウンター近くで止めてくれました。スムーズに移動できとても良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/06/07 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
快適でした。
投稿者: ハーブ, 2017/06/12プラハのタクシーの評判があまり良くないのでこのプランにしました。空港ではネームプレートを持ったドライバーをすぐ見つける事ができ、すぐにトランク2個を持ってくれ駐車場へ。ホテルに到着しても、フロントまで荷物を運んでくれ素晴らしい対応でした。値段も安くお勧めします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/06/04 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
問題なく^_^
投稿者: TAKA, 2017/06/03空港に着いたら、到着ロビーに着いたら、
名前が書いてあるボードを持った男性がいました。
空港の外に出て数分待って、車が来て
ホテルまで問題なく。
途中、会話はなかったですが問題なく着きましたね^_^
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/05/31 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
快適です。
投稿者: こういち, 2017/06/02さすがにプラハは遠かったです。ドイツのデュッセルドルフで乗換えてプラハに着いたのが午後８時。空港で名札を持って出迎えてもらってホテルまで安全に送ってもらうのは快適です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/04/28 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
いない!?
投稿者: よしよし, 2017/05/22定刻に空港に到着したが、私のネームカードを持ったドライバーがいない！紙幣を小銭に交換して緊急連絡先に掛けたが出ない！到着ロビーに誰もいなくなって途方にくれているとドライバーは現れたが、謝りもしないし、弁解もしない。私は I am waiting for you. というのが精一杯でした。ちゃんと目的地まで連れて行ってくれたからいいけれど貸切チャーターで快適？？？ではありませんでした。最初から現地のタクシーで良かったのかも知れません。
ご利用ありがとうございます。せっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便またご不安なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
交通事情等によりお迎えに遅れが生じる場合もございますが、そのような場合にはお客様へご連絡を差し上げる等の対応を行なうべきであり、この度は担当者のお客様への配慮が足りていなかったと存じます。こちらの件につきましては、現地催行会社に報告しサービス改善を要請いたします。
ご帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/05/20 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ちょっと ひやり
投稿者: よっこ, 2017/05/101週間前にプラハにいた際とは異なる宿に移っていたためか、指定時間になっても車がこず焦りました。
電話するとすぐに対応してくれて、車がやってきました。
そのため、飛行機に乗り遅れることもなく、また免税手続きもでき、一安心でした。
ご利用ありがとうございます。この度はお迎えが遅くなりましてご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。こちらの件は催行会社に申し伝えドライバー含めサービス向上を要請いたします。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
VELTRA カスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/05/08 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/05/06 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はご満足のゆくサービスをご提供できず大変申し訳ございませんでした。催行会社に確認したところ、該当ドライバーは基本的な英語は話すとのことですが、恐らくご質問等にはうまくお答えできなかったのかと存じます。本サービスは基本的に送迎となりますので、送迎の際に必要最低限の英語を話すドライバーがアサインされる場合もございますこと、ご了承いただければ幸いです。また送迎に利用する車両についても貴重なご意見として催行会社に報告させていただきます。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。