ドタキャン
投稿者: パールのネックレス, 2020/01/07当日、それも６時過ぎに突然連絡があり、
英語ができるガイドが急に来れなくなったとの事。
ドイツ語かイタリア語かフランス語はダメかと言われたので、次は英語ガイドはいつなら可能？と聞いたら
未定と言われ、プラハに到着してすぐに参加できるこのツアー楽しみにしていましたが、ガッカリです。
おまけに料金も返って来ないみたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2020/01/01 |
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1 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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楽しくなかった･･･
投稿者: 匿名希望, 2014/12/26ウォーキングツアーとのことで参加したのですが、まったく歩かずに車での移動でした。
車の中でガイドさんががたくさん怪談話しをしてくれただけで、プラハ城にもカレル橋にも行かず、遠くから観光名所を眺めるだけのツアーでした。
楽しさはまったくありませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2014/12/18 |
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【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行にも関わらず、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
ツアー当日、急遽英語ガイドの手配ができなくなりツアーは催行中止を余儀なくされ、お客様にとりましてはツアーにご参加いただくことができず弊社としても大変心苦しく思います。
別途メールでもご連絡しましたように、ツアー代金は全額ご返金差し上げております。
今後同じようなご迷惑をおかけすることのないよう、催行会社との連携を強化し、迅速かつ緊密な連絡を取れるよう努めてまいります。
貴重なお時間をいただいてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム