昼食付のはずが
投稿者: エイカン, 2018/07/29カルロヴィ・ヴァリそのものは面白かったです。飲む温泉のためのマイカップ選びも楽しかったし、15か所の飲泉を巡り「塩加減がいいネ」とか「この鉄くさいのが効きそう」とか友達とあれこれ話すのも入浴するのとは また違った湯治でした。
しかし、現地ツアー案内サイトには昼食付と表示されていて、ヴァウチャーにも「含まれるもの 昼食・英語ガイド」と明記されているにもかかわらず 昼食は付いていませんでした。当日現地に同行した英語ガイドさんから「自由時間に各自で自己負担でどうぞ」と案内されたのみです。おそらくは、現地ツアー会社は昼食をとる「自由時間はありますよ」という程度の意味の「昼食付」なのでしょうが、日本の旅行業者と日本の利用者では「昼食付」の表示は料金の中に昼食代金がふくまれているというのが、おおかたの認識では?
いずれにしろ、ベルとらサイトでの「昼食付」表示はまぎらわしいので、削除するか 注意書きに「昼食代金は自己負担」と明記するか または、現地ツアー会社とツアー内容(昼食は自己負担なのか?)と価格の再確認をお願いします。虚偽情報なので昼食代相当を返金して欲しいくらいです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/07/22 |
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[はい]
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【VELTRAからのコメント】
この度は、当ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
また、昼食の表記に関してご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
確認いたしました所、催行会社より当ツアーには昼食が含まれなくなった旨連絡が来ておりましたが、ツアースケジュールページの表記の削除修正が遅れておりました。尚、料金に関してはすでに修正が完了しておりましたのでご返金はございません。
当日は昼食を期待されていたところ、弊社としましても大変心苦しく存じます。至急、「昼食」の記載を削除させていただきます。
ご帰国後の貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
カルロヴィ・ヴァリはお楽しみいいただけたとのことで弊社としましても大変嬉しく存じます。
またの機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。