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ヘルシンキカード予約（24時間 or 48時間 or 72時間）50か所以上で特典が受けられれるヘルシンキ観光の強い味方！

参加者の評価

4.20 4.20 / 5

体験談数

81 件
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引き換え出来なかった

投稿者: うーー, 2019/09/30

ストックマンで印刷したバウチャーを見せたところ、ヘルシンキカードは引き換え出来ないと言われました。
仕方なく、別の場所（バウチャーに記載されていたホテル）で交換をして、ヘルシンキカードを入手しました。
窓口の方は、バウチャーに記載されていた他の場所を丁寧に教えてくださり、とても親切な方でした。

ヘルシンキカード自体は大変良いものですが、交換方法はもう少し改善していただきたいです。


  • ヘルシンキカード

催行会社からのコメント

＜VELTRAからの回答＞
ご利用ありがとうございます。
この度は現地にてご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
現地催行会社に調査依頼したところ、現在もストックマンでの引き換えは可能との確認が取れました。
しかしながら当日のスタッフが情報を正しく理解していなかった可能性がございます。
スムーズな受け取りのために事前にご予約いただきましたにも関わらず、かえってお時間を頂戴してしまい大変申し訳ございませんでした。
催行会社を通してストックマンのスタッフに正しい情報を認識しお客様をご案内するよう申し入れております。
また何かございましたら何なりとお申し付けください。
今後ともVELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRA カスタマーサービス

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2019/09/28
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催行会社からのコメント

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