「スカイ・サウナ」サウナに入りながら絶景を堪能!サウナ観覧車<ドリンク付/ゴンドラ貸切>の参加体験談 | フィンランド(フィンランド)旅行の観光・オプショナルツアー予約 VELTRA (ベルトラ)

「スカイ・サウナ」サウナに入りながら絶景を堪能!サウナ観覧車<ドリンク付/ゴンドラ貸切>

参加者の評価

4.33 4.33 / 5

体験談数

6
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空飛ぶサウナでセレブ気分♪

投稿者: tuntuchan, 2019/12/02

時間通りに到着するとジャグジーに案内されて、しっかり体が温まったところで観覧車のサウナに。
ちょうど夕暮れになり、夕焼けがとても綺麗で、サウナ&ジャグジーではしゃぎまくり。
最高に楽しかったです。
が、シャワーが壊れていて、全く使えませんでした。
シャワールームは2つありましたが2つとも壊れているし、着替え室の扉が閉まらず、丸見え状態に。
気温はマイナス1度、シャワーが水しか出ないので、風邪を引きそうでした。
現地の人に伝えましたがすみません、と一言言っただけ。
楽しいサウナ&ジャグジーが台無しになりました。
ちゃんとメンテナンスして欲しいです。
代金をいくらか返金して欲しいと思いました。

催行会社からのコメント

<VELTRAからの回答>
VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度はお客様のご期待に沿いかねる結果となってしまいましたことお詫び申し上げます。
現地催行会社に確認したところ、当日確かにシャワーの水が冷たいトラブルが発生しており、ドアの扉に隙間があいていたとのことでございました。
直ちにシャワーは温水がでるようにスタッフが直し、ドアはきちんと閉まるよう調整したとの報告を受けております。
サウナをお楽しみいただきました後に、この様なご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
また何かございましたらお知らせいただけますと幸いです。
今後とも何卒よろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサービス

評価:
利用形態:家族
参加日:2019/12/02
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