最低のガイドと気分が悪くなったラナプール城
投稿者: PALAU, 2019/01/04天気は快晴で温かく、景色は最高でしたが、ガイドが最低でした。
日本人ガイド（山本）は歩くのもままならないような人で、無口で口ごもっていてほとんど説明が無いばかりか、その日の予定の説明もなく、こちらが質問してもひがんだような言い方でそんなことは知らないと答えるばかりでがっかりしました。後で取ってもらった写真を見直したら、ボケた写真や指で隠れた写真ばかりでした。また、この２日間の観光する日をカンヌ方面のラナプール城の入場が最初に選んだ日は休みとのことでモナコ方面を選択した日と入れ替えてほしい旨メールが来たので変更しましたが、ラナプール城は変な芸術家が買い取って作品が展示してある小さな城で、不気味な作品の意味は分からず気分が悪くなるばかりで時間の無駄でした。また、車の運転も危うく自然に右に寄って行ったり、ハンプ（道路の凸状の出っ張り)で車の下をこするは、ボディーの右側は擦るはひどいものでした。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/12/28 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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【VELTRAからのコメント】
PALAU様
この度はVELTRAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いていただき体験談の投稿をしていただきましたことも、感謝申し上げます。
ご投稿いただきました体験談について、催行会社と弊社VELTRAにて確認をさせていただきました。当日はPALAU様のご希望に沿うご案内ができなかったとのこと、大変遺憾に思っております。
今回ご案内いたしましたガイドについては既に離職をしており、今後新たなお客さまを迎え入れる予定はございませんが、催行会社ともいただいた内容をもとに今後のお客様に向けてどのような改善ができるかを連携しあい、よりよい顧客サービスのために努めてまいります。ご案内内容や写真についてもお客様の思い出に残る旅行になるよう、今後のガイディングにはしっかりと生かしてまいります。
またVELTRAをご利用いただける機会があることを願っております。
どうぞよろしくお願いいたします。