観光時間が不十分
投稿者: 匿名希望, 2020/03/14パリからかなり遠く、日帰りだと元々観光の時間があまり無い上に、実際にはもう少し島内で見学は可能だったのにもかかわらず、ガイドの説明が悪くミスリードによって更に滞在時間が短くなり、多くの人が時間を無駄にしてしまっていました。食事も自由にお店を選べる余地も与えられません。不完全燃焼に終わったため、結局、またあらためて出直さなくてはならなくなったので、無駄なコストを払っただけとなりました。高い買い物となり、非常に残念です。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2020/03/11 |
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格安バスツアー？
投稿者: Emily, 2020/03/04不満点がいくつもありました。日本人向けツアーに参加するのが初めてだったので、この感覚は少し異なるものかもしれませんが…2万円弱もするツアーはこんなものなのか？と感じたので述べさせていただきます。
まずバスが不快です。LCCに乗っているのかというほど前後幅が狭く座席を前の人に倒されると膝があたって痛いです。不運なことに前の席の人に戻してほしいとお願いしてもなかなか聞いてくれず、残念でした。他の方は倒していらっしゃらなかったようです。この状況で5時間はかなりきついと感じました。
次に短髪の女性ツアーガイドが不快です。マイクの音量が大きく、音楽を流しても耳に入ってきます。エミトラベルが推しているお土産の宣伝の時間が30分以上続きました。モンサンミッシェル内での有益な情報などは特になかったです。これは日本人向けツアーでは普通のことなのでしょうか？
また「オフシーズンは半分のお店、レストランが閉まっている」と言われ、(Google Mapにもあまり掲載されておらず)不安に思い提携先を予約したのはいいですが、個人的に本当に美味しくなかったです。きっとどなたが行っても口に合わないと思いますが…オムレツ、ガレットなので記念として召し上がるのはそれで良いと思います。私たちは対岸のレストランにしましたが、ウェイターの方の態度がよく、そこが救いでした。実際に行ってみると開いているお店もあり、小腹を満たすくらいはできます。
全体的にツアー会社には悪印象ですが、モンサンミッシェルは本当に美しいので夜までいることをおすすめします。自分でバスの予約ができる方、英語が話せる方はもしかして他のツアー、もしくは自力で行くのがいいかもしれません。ホテルまで送ってくれるのはありがたかったので、そこはこのツアーの良い点だと思います。加えていなかの村は見るだけでしたがこういうところもあるんだな、と知ることができたと言う点では良かったです。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2020/03/02 |
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女性ガイド最悪です。2019年12月28日土曜日、2号車「ホテル送迎なし」
投稿者: 和歌山みかん, 2019/12/28・受付時から何かあったのかと思うくらい、機嫌が悪い冷たく笑顔のないにらみつける女性ガイドのせいでがっかりでした。12時間もかけて日本から来ているのに、、参加者になめられないように威嚇しているのでしょうか？1号車の女性ガイドは親切そうでした。自動音声で流せば良いんじゃないかというくらい車内説明も淡々としていてやる気がなかったです。前の席に座っていた夫婦が、ガイドが冷たかったせいで奥さんの機嫌が悪くなり旦那さんと喧嘩しだしていました。
・参加者は100人の日本人でバスは2台満席です。
・バスにトイレなし。基本的に連れて行ってくれるだけで全て自由行動です。
・夜景ツアーのため、大学生など若者が多く客層も他のツアーに比べると品がないです。
・美術館のツアーで使った他社のガイドと雲泥の差です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/12/28 |
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モンサンミッシェル日帰りツアー 夜景モンサンミッシェルとノルマンディーのいなか村＜11～3月／オムレツ夕食付きプランあり／日本語＞ by EMI / 8名様限定☆ゆうゆうプラン（夕食付き・オムレツ選択可）
投稿者: 止めたほうがいい, 2019/12/26バスは日本人だけで満席でした、オムレツのお店もツアーの日本人グループだけでお店の店員さんはあまりにも多い接客にオムレツ焼きにと大慌てで私のオムレツは接客に追われたせいで焦げた黒いオムレツでした、黒いオムレツはとてもまずい。また、バスはトイレ付と書かれていますが帰り道でビールを飲んだ客が急にトイレに行きたくなり添乗員の女性がバスのトイレ清掃は非常に大変だから言い出し、予定してないサービスエリアにたった一人のために止まりました、とてもズルイです。トイレ付のバスですが実際は客引き用に書かれたもので実際にトイレを使わせません。また、バス内の飲食は臭いが嫌いな人がおられ車酔いされる方がおられますのでお菓子などの飲食はいっさい禁止とします、また、ゴミは各自で持ち帰るようにアナウンスがありました。止めたほうがいい。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/12/22 |
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昭和時代の旅行業で生きてるツアー
投稿者: たっつん, 2019/01/05モン・サン・ミッシェルの夜景をパリから日帰りで見に行くために予約しました。夜景を見てパリに帰ろうと思うと、終電がなくなる可能性があるので諦めようと思っていましたが、ツアーがあると聞いたので申し込みました。
ツアーはパリのルーブル地区に9時に集合して、ノルマンディー地方の田舎村でランチ休憩（自由行動）してから、モン・サン・ミッシェルに15時30分ごろに着きます。
個人的には、無理してでも電車で行けば良かった〜と思ってしまいました。。。
個人的がっかりポイント
・ノルマンディー地方の田舎村滞在時間が短すぎて何もできない（30分）
・田舎村の見どころは特になく、ただランチ休憩するだけだった
・提携先のレストランでしかディナーはできないと言われ、半ば強制的に20EURを払わされた。現地に行ったらそんなことは全然なく自由に入れる
・提携先のレストランがあまり美味しくない
・日本人ガイドが厚かましくて、昭和の時代の人だなと感じた。あぁいうガイドはもう通用しないよｗ
バスで寝ていれば着くくらいしかポイントはないですね。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/12/23 |
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きちんと連絡してください
投稿者: slottsgatan32, 2018/11/2417日のツアーがストライキの関係で中止になり、18日に変更希望と返事しましたが、その後返事がないので、一度メールしました。18日が取れ次第再度連絡するとのことでしたが、連絡なし。結局現地到着後、前日にエミトラベルに電話連絡し、予約が取れていたことを確認しました。貴社とエミトラベルとの連絡もとっていないようで非常に不誠実です。ツアー自体はよかったので、以後貴社を通じての予約はしないこととします。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/11/18 |
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ホテルお送りオプション
投稿者: Mic, 2018/01/06ホテル送迎と勘違いし、ホテルで集合と認識しておりました。
当日、電話で連絡を試みても全く通じず参加出来ませんでした。
オプションつけても、ホテルには迎えに着てもらえないのでお気をつけ下さい。。。
ご利用ありがとうございます。 この度はご期待に添えるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。楽しみにされていたモンサンミッシェルツアーにご参加いただけず、大変心苦しく存じます。
オプション「ホテルお送り」につきましては、説明文に記載がございます通りツアー終了後のお送りのみとなる旨ご理解賜りますようお願い申し上げます。また、現地催行会社のサポートラウンジもご参加いただいた12/24は14:30からの営業でしたので、緊急のお電話を受けることができず大変申し訳ございません。
今回のご指摘を受けまして、すべてのお客様にとってわかりやすいページとなるよういっそう努めて参ります。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポート
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/12/24 |
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ツアーバス内でお土産を買われる方は要注意！！！
投稿者: がっかりさん, 2017/12/31バスの中で購入したお土産の中に、購入したはずの石鹸が入っていませんでした。ガイドさんが粘土のような香りだが、質は良いとのことでしたので、購入を決めたのですが。。。受け取りの際に中身を確認しなかったのも悪かったですが、そんな義務がこちらにあるとは思えず、お金という対価を支払ったのなら、商品をきちんと受け取れるのは当然の権利かと。「日本のおもてなし」をうたう割には、注文通りに受け取れないのはがっかりです。受け取り控えは商品引き換えの際に渡したので、手元にはレシートのような証明もないですし、現金払いのため履歴も残っていません。
もし、今後このツアーに参加される方は是非、ツアーバスで買うお土産にはご注意ください。「信頼」を売りにしている割りには、あてになりません。
当方は次回から利用することはないでしょう。
この度はエミトラベルパリをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
12月28日の夜景モンサンミッシェルツアーご参加時にご購入頂きました
お土産商品：石鹸をお渡しせず大変申し訳ございませんでした。
本来なら、早急に商品の入れ忘れに気付き、弊社よりご連絡するべきところ
お客様よりアンケートを頂き発覚する形となり誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げる次第でございます。
お渡し忘れの商品は早急に発送させて頂きます。
この度の件重ねて心よりお詫び申しあげます。
エミトラベルパリ本社
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/12/28 |
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二度とこの会社のツアーは利用しません
投稿者: sedona, 2017/09/28 参加したのはもう一年以上前になりますが、ツアー会社について思うところがありましたので投稿させていただきます。
まずモンサンミッシェルはとても素晴らしい場所で行けて良かったと思います。
ですが、エミトラベル内に居た職員と思われる蝶ネクタイのようなものを身につけた小太りの日本人男性の態度が感じ悪く、出発前から非常に嫌な気分になりました。受付が始まったので列に並んでバウチャーを持って行くと、迷惑そうな表情で手でサッと振り払われました。私の後ろに並んでいた参加者が既に男性の隣にいた受付デスクの女性に受付してもらっていて、そこに戻るのはなんだか横入りのような気がして、また1番後ろに並び直さなくてはなりませんでした(私が参加したツアーは8名限定ではなくもっと多かった)。受付をしないならなぜそんな紛らわしい場所に立っていたのでしょうか？自分が受付していないならせめて口頭でその旨伝えるべきでは。手で迷惑そうに振り払うとかあまりの態度の悪さに驚いてしまいました。
ガイドの方も、、、バス内で質問はないかと席を回って来られたので、当日は曇り天気でしたので、こういう天気の時は雨具持参の方が安全でしょうか？と尋ねたら、"さぁ〜わかりません"とこれまた意地悪な雰囲気で回答されました。雨が降るかどうかを尋ねた訳ではなく、私も旅慣れているのでそういう事は自己責任なのは理解していますが、何度もツアー同行されて経験豊富なガイドさんだから、現地の天気事情に精通していて、現地の観光事情に合わせた有益なアドバイス(例えば傘を持っていくのは足場が悪いから、気になるならカッパくらいお持ちになれば。とか)を頂けるのかと期待していただけにとても悲しい気分になりました。当時ツアー名に親切ガイドがご案内と書いてあったのですが、なんだか本当にがっかりでした。こんなことなら、往復のバス予約をして自力で来れば良かった!! と心から思いました。
また、私以外にひとり参加の方が何人かいらっしゃったので一緒に行動していたら、ガイドさんがやたら"おひとり様"を強調され、からかうような態度にそこに居たメンバー全員気分を害していました。なぜそんなに言われないといけないのか、と食事中にも話題になるほど。旅行というのは人それぞれシチュエーションが違うものですから、ひとりの時もあれば家族友人と一緒の時もあるでしょう!? もう少し思いやりと理解をもってほしいものです。私は主人の仕事都合で数ヶ月パリに滞在していて、帰国前の思い出にひとり参加しました。ガイドさんにもどうしてひとり参加なの?と聞かれてその旨伝えたのですが、また次お話しする時には忘れるらしく、"sedonaさんは本当強そう、おひとり様って感じ"となんだか嫌味なコメントを頂き、また気分が落ち込んでしまったのを覚えています。
義父母がパリに住んでいるので里帰りも兼ねまた今年もパリに行くと思いますが、ツアーから一年以上経った今でも嫌な思い出として残ってしまっているので、この会社のツアーは二度と利用しません。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はガイドの対応につきましてご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。皆様を気持ちよくご案内することがガイドのつとめかと存じますが、sedona様にその点においてご満足いただけなかったことはわたくしどもとしましても非常に残念でございます。こちらの件は催行会社へ報告し、ガイドへの共有とサービスの改善を要請いたします。また弊社としましても催行会社との連携を強化し、よりよいサービスがご提供できますよう努めてまいります。貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/03/24 |
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2 人が参考になったと言っています。
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終始要領を得ない説明で…
投稿者: ＫＫＫ, 2017/02/03当日バス内にてガイドの方は「お店はほとんど営業していないからEMIトラベルのために開けてくれたレストランのチケットを購入した方がいい！」と€20で食券のようなものしつこく販売されていました。
昼食はブブロン村でとるよう案内されたのでほとんどのお店が閉まっている中、
唯一営業されていたお店でアップルパイのようなものを購入しました。
思いやりガイドの方はちゃっかりサービスエリアでご自身の昼食を購入されていました。
…村でのお食事処が少ないのをご存じであればそれを伝えて頂くのが思いやりなのではないでしょうか？
村に立ち寄らずモンサンミッシェルでの滞在時間を長くした方がいいのではないかと思います。
オフシーズンは島内のお店の大半が閉まっていることや修復工事のため通りが通行止めになっているので急な階段を上る必要があることも記載があれば親切かと。
またWi-Fiは繋がりにくく完備とは言い難いです。
ガイドの方はお話は終始要領を得ない説明でしたが、
帰りにエッフェル塔のシャンパンフラッシュを見ることができてうれしかったです。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/01/31 |
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安いのは理由があった
投稿者: KTT, 2016/01/04ガイドは観光地の説明はそっちのけで他のツアーの申し込みやお土産の購入ばかり勧めてくるし、バスも狭くて疲れた。少し高くても他のツアー会社にしておけばよかったと思いました。
ご利用ありがとうございます。
この度は、せっかくのご旅行にも関わらず、お客様にご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
当日のガイドの訪問箇所のご説明が不十分であり、お客様への気遣いが欠けていたとの事、お詫び申し上げます。
ご指摘いただいた内容は、現地催行会社へも報告させていただきました。
お客様からのご指摘が催行会社のガイドの質の向上に寄与し、今後のお客様へのよりご満足いただけるサービスにつながるよう、
今後の課題として現地オフィス共々、最善を尽くしてまいります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/01/02 |
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【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はご不便おかけし申し訳ございません。パリ市内の抗議運動の為、急遽お日にち変更のお願いをさせていただき、slottsgatan32様のご了承をいただいた後、お日にち変更確定のご連絡をメールにて数回差し上げておりました。時差の関係でご案内にお時間がかかってしまった点は心苦しく存じます。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。