時間を早めに変更！
投稿者: Hissy, 2024/03/29本当は、2日目もデイズニーパークにラストまで居て、オフィシャルホテルまでシャトルバスで戻って、ホテルロビーまで来てもらう様に遅い時間を予約してましたが、娘が疲れが出て調子が悪かったのでで電話で早くに来てもらう様にお願いしました。近くに来たら電話をもらい、結果3時間も早くして頂いたので、本当に助かりました！
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2024/03/28 |
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とても便利！
投稿者: zuk, 2024/03/1023時に予約していたのですが、22時から待機してるから終わり次第きてねと連絡があり、22時からの最後のショーを見て集合場所に行きました。集合場所とは違う所にいたみたいで、運転手さんが迎えにきてくれました！とても優しかったです！SMSで連絡を取りあったので、翻訳しながら会話できました！とても良かったです！また活用したいです！！
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2024/03/06 |
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ディズニーパリ（花火後）→パリ市内ホテル送迎
投稿者: まなママ, 2023/10/01ディズニーパリ夜のショー＆花火後のお迎えをお願い致しました。
ドライバーさんより私の携帯へお迎え時間数分前に待ち合わせ場所についたとのメッセージを頂きました。
閉園後は皆さん大移動でゲートへ向かいますので、出来るだけ急いでmeeting pointへ急ぎましたが、時間に遅れそうになり、その旨を小走りしながらドライバーさん携帯へメッセージを送りました。
ドライバーさんは快く待っていて下さり、meeting pointに着いた私と娘は他にも沢山待ちのタクシー、バスがあるなか、ドライバーさんを探せずにいたのでパーキングマークの写メを撮り、(ここに居ます。)とメッセージを送りました。
それからすぐにドライバーさんが私達を見つけて下さり、車へ乗り込みパリ市内ホテルまで送って頂きました。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/09/21 |
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快適
投稿者: megcoco, 2020/03/14スーツケースが多かったので、予約して正解でした！
車中も快適でぐっすり寝てしまいました！
渋滞もなく、スムーズにディズニーランドに到着できました。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2020/03/08 |
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ホテル→ディズニー
投稿者: mmm, 2020/02/29ホテル→ディズニーの送迎を利用しました。
まずホテルのロビーかホテル前で待つかが確定メールでどこに書いてあるのかがわからなかったので合っているか不安だったのと、
一応ホテル前で待っていたのですが、なかなか来なくてホテルの方が記載されてる電話番号に電話してくれたのですが最初は繋がらなくて少し心配でした。何度かかけて頂いて結局30分遅れくらいに来て乗れました！30分くらいなら遅れても全然大丈夫ですが連絡ある方が安心できるかなと思いました
道の混み具合とか色々あると思うのでしょうがないですが海外で初送迎だったのでどんな感じかとかもわからなかったのでちょっと不安でした。
運転手さんはすごく良い方で安全運転で快適でした！ありがとうございました！
また海外行く時は利用しようかと思います。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2020/02/06 |
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便利
投稿者: みーこ, 2020/02/22ディズニーランドパリ→パリ市内ホテル
空港からディズニーへ直行して、閉園してからパリ市内のホテルへの移動を考えてたので、利用しました。
集合場所を交差点にしましたが、すぐにわかりました。公共交通機関を利用するより便利だと思います。
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|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2020/02/18 |
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遅刻されました。
投稿者: あやこ, 2020/01/27パリ市内からの移動で大きな荷物もあり、またディズニーのパートナーホテルに泊まる際についてくる8時半から入園出来るサービスを利用したかったので高くてもいいと思い電車よりもこちらを利用しました。
約束の時間が７時だったのですが中々ドライバーが来ず、ホテルの人に依頼して電話してもらいました。ホテルの人も、中々電話に出てくれないと困っていました。やっと電話に出たかと思うと15分後にくるとのこと。その時点で40分遅刻でした。こんなことになるなら電車で行けばよかったです。案の定、早くパークに入園できるサービスは殆ど利用できませんでした。せっかく早起きして待っていたのに意味なかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2020/01/23 |
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パリのホテルからの送迎
投稿者: キラリン, 2020/01/13時間通りに、フロントまで迎えに来てくれました。
初めての 個人旅行なので 安心できて デイズニーランドホテルの前に
着きました。
ドライバーとの会話は、難しくて笑顔で挨拶しただけでした。
この頃 ストライキで メトロも 確実ではないから お勧めします。
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|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/03/24 |
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ピックアップ時間に迎えが来ないと、不安・・・
投稿者: ゆうとあや, 2020/01/05ピックアップ場所は、ホテルのロビーか、ホテルの前か、予約確定時に知らせると表示があるのですが、知らされた記憶も記録も見当たらず。仕事で多忙の中、そのようなピックアップ場所まで確認してなかった（当然ロビーだと思い込んでした）ので、時間を１０分過ぎた時は焦りました。え？ロビー？ホテル前？と、ウロウロ。バウチャーには５分過ぎても迎えが来なかったら、下記の電話番号に英語で問い合わせをせよあるが、電話代もかかるし、そもそも英語も単語レベルだし、どうしようと悩んでいたら、通知不可能で着信。これは！と出たらドライバーでした。何しゃべってるか３割くらいしか理解できなかったけど（笑）、あと１０分で着くって言われました。仕方ないので言われるがまま待つことに。場所は確認できなかったのでロビーで待っていたら、明らかにドライバーさんであろう雰囲気で入ってきた人が、どう見てもアジア人でもない人に声を掛けていて「え？」と心配しましたが、次にこちらと目が合って、気付いてもらえました。 疲れていたので、乗った途端全員爆睡でしたが、少し荒い運転だったとは思います。
それでも、子供を含む家族５人での移動には、やはりこちらの送迎サービスを利用するのが、とても便利で快適だとは思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/12/30 |
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サービスのいいドライバーさん
投稿者: だーすー, 2019/12/12時間通りに迎えに来ていただいた。運転も安心だった。ドリンク(水)やお菓子もトランクに備えられていて、提供してくれた。日本のようなサービスの良さでビックリした。
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|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/12/10 |
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少し怖かった
投稿者: だーすー, 2019/12/12・利用したのが、パリの大規模ストライキ期間中で、タクシー移動を選択
・こういう事情もあり、パリ市内が大渋滞
・時間通りに着かないことは理解していたが、ドライバーさんが焦っており、軽い衝突事故を起こしてしまった（コツっという程度だが）
・その後到着するまでは、少し怖かった
（ドライバーさん次第、ではあるが）
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/12/08 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/12/05 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/12/05 |
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不安はありましたが、便利でした
投稿者: ワタベ, 2019/11/17早歩きでも10分超かかりそうで、不安要素もあったのでショーのフィナーレは見ずに向かいました。時間ぴったりに地図の場所に着きましたが、10分遅れて車が迎えにきました！色んな迎えの車がきており、次々に来る車をしっかり確認していたら名前を提示していたのでそこでやっと安心出来ました。お土産もたくさんあったのでそのままホテルの目の前まで行ってくれて楽でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/10/23 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/10/16 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/10/23 |
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楽でしたが、少し価格が高い
投稿者: nnnna, 2019/10/25往路はパリ（ラ デファンス）のホテルからRERを利用し、ディズニーに行きました。
復路は、閉園まで遊びたかったのと深夜の電車に不安があったため送迎をお願いしました。
パークを出てすぐの所のポールセラミー環状交差点に22時集合でしたが、5分待っても来ず、12〜13分後にやっと来て、車に乗ることができました。運転手さんが外に出てipadを持っているのかな？と思いきや車の中からipadでの名前表示で少しわかりずらかったです。また、乗ってすぐに英語で怒っている感じで何かを言われ少し怖い感じでした。
50分程度でホテルまで送迎して頂きとても楽でしたが、少し価格が高いのとなかなか待ち合わせが上手くいかなかったため、電車でも良かったのではないかと思ってしまいました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/10/23 |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/07/31 |
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怖かった‥‥
投稿者: ふくまる, 2019/09/27ディズニーのショーをみてから帰りたかったので予約しました。女性3人です。迎えの際は名前のパットを持っているとのことですが、持っていなく、待ち合わせ時間過ぎに来ないなぁと探していたら携帯に呼び出しが入りました。こちらは指定場所にいたのですが。
帰り道は荒い運転であったものの、和やかでしたが、着いた場所が指定ホテルでなく、ココドコ？状態だったので慌てました。
私が申込時にホテル名と住所を記載したのですが、住所がワンブロック分違ったようでした。近くにはいたようですが、夜中なので方向がわからず‥‥ただ、ホテル名は正確に伝えていましたので、そこに行って欲しい旨伝えましたが、「催行会社からはホテル名は聞いていない、住所はココだから降りてくれ」といわれ、夜中1時位の人気のない場所で下ろされそうになりました。運転手にホテル名を伝えても調べてくれず、催行会社に聞くわけでもなく、「そんな場所分からない」の一点張りで、最初の対応と違い、ものすごい不機嫌そうにされ、悪態をつかれて男性で体格もかなりよい人だったので、とても怖かったです。なんとか大通りに出て降ろしてもらいましたが降ろしてもらった際も、にらみつけられて「ヘイ、チップ！！」と言われ、怖い思いをしたのでチップを払う必要があるのかな？と思っていたのですが、執拗にチップを要求されたので、渡すと「これだけ？？」みたいに言われてまだにらみつけてくるので、夜中ですし、本当に怖かったです。
なんとか自力で歩いて帰ることができましたが、恐怖体験でした。
ベルトラさんにその旨メールをすると、催行会社に連絡してくれて催行会社共に適切に対応して頂いたので、そこはやはりありがたかったです。
住所記載の際はくれぐれも注意して下さい。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/08/12 |
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トラブルで迎えが遅れた
投稿者: みみりん, 2019/08/30ディズニーランドパリの夜のショーを見てから帰ろうと思い、ショーが始まるのは23時からで遅くなるので帰りはタクシーをベルトラで事前に予約しました。待ち合わせ場所に定刻の10分前には着いていましたが、定刻になってもタクシーが来ませんでした。緊急連絡先に連絡しましたが、トラブルで迎えに来れないと言われてしまいました。先に代金が請求されていたため、返金はすると言われましたが、待ち合わせ時間は23:50と遅かったのでとても困りました。仕方なくRER線で帰ろうということになり、電車に乗りましたが乗ってすぐ運転手から直接連絡がありました。近くに着いたため、迎えにいくとのことでした。結局運転手に会えたのは電話がかかってきてから、15〜20分程度してからでした。宿泊していた場所まで帰れましたが、約束の時間より40分程度遅れました。最終の電車も0:20くらいで、もしタクシーが迎えに来れなかったら、宿泊先まで帰れてたかわかりません。もう少し対応の方法を考えて欲しかったです。
Dear Customer,
We are really sorry for the experience you have.
We received a call from you at Midnight, but our agent was talking with the driver on the other line which was not able to find you that is why there was a misunderstood because when the other agent was trying to call the driver he was not answering.
So when I called you back, you told me that you are at the train station so we sent the driver at the rer station but he had some difficulty to understand you and that is why we lost 10-20 minutes to locate you and finally he found you inside the Disney village.
We are sorry for this experience but we tried to do our best to find you and hope you enjoyed your experience on board.
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/08/27 |
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移動、乗り継ぎ無く楽々
投稿者: マロンマロン, 2019/08/26昨日の空港からホテルまでの移動に引き続き、家族4人で利用。
ホテル前で乗車、ランドの帰り待ち合わせ場所まで送迎してもらいました。
簡単、楽チンで、4名以上なら絶対お勧めです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/08/20 |
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わかりずらい待ち合わせ場所
投稿者: KUMI, 2019/08/24待ち合わせ場所が分かりずらい。もっとまともな地図を載せるか、場所の再考を望む。
運転手の方が私たちを探して走り、見つけてくれました。助かりました。
ディズニーランドでへとへとだったし、夜遅く地下鉄で帰るのは怖いと感じました（行きは地下鉄）からホテル前まで送ってくれるのは楽でした。
運転手の方もよい方でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/08/16 |
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最後まで滞在できる
投稿者: mickeyyys, 2019/08/22一番最後のプロジェクションマッピングは23：00スタート。終わってから帰るとなると、電車では怖いし、バスはもっと早く出てしまう。今回、送迎を利用したが最後まで見ることができて大満足でした。お迎え場所には、たくさんのクルマが止まっているため、見つかるかドキドキしましたが見つけていただきました。私の時はiPadではなくiphoneで名前の表示してました。他の交通機関より、割高ですが、荷物もたくさんあったので、楽に帰れ良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/08/19 |
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ディズニー帰りに利用
投稿者: 初ディズニーパリ, 2019/08/22往路はホテル最寄りAuber駅からRER利用、
復路にRERが工事でVincennes駅までの
運行の為に送迎を利用しました。
予約前に、時間の指定方法と母娘2人の為
不安である旨をメールで問い合わせました。
予約時間は、ログイン後に時間指定ができます。
当日は予約時間11時50分に指定場所Paul Seramy通り環状交差点(ディズニーを出て真っ直ぐ、ロータリー右側にバス停があります)でドライバーさんを探していると、電話をくれて自分の位置の写真も送ってくれたので、多数の送迎のなか無事に会えました。黒色の車ばかりの中グレー色の車でわかりやすく、またドライバーさんもスーツ着用で話し方も運転もソフトな方と、
色々と配慮して頂いたのがわかり大変有難かったです。おかげさまで閉園後のプロジェクションマッピングも楽しめ、12時半頃に帰れました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/08/19 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/08/12 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/08/12 |
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パリディズニー他予約しました！
投稿者: moon, 2019/08/14丁寧に対応していただきました。
終園が遅いディズニーは帰りは車送迎安心です。
VELTRA様は皆さん丁寧で予約は全て感じの良い方ばかりで印象に残りました。ありがとうございます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/08/12 |
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送迎車手配時の心得(遅れる前提)
投稿者: kei, 2019/08/13フランスだから仕方ないだろうけど、
・出発時間に20分程度遅れてくる。
・行き先はホテルまでなのに、道を知らず、一方通行の反対に来た結果、最後は歩いて自分で探す羽目に。
・日本で言う｢プロ」とはかけ離れてるので、普通の期待はせずに、少なくとも｢遅れる前提」の心づもりが必要と感じました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/08/10 |
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便利でよかったです。
投稿者: ぶんりゅう, 2019/08/06小さい子供がいたため、本サービスを利用しました。朝8時のピックアップでしたが、5分前には迎えに来て出発。土曜日朝ということもあり、30分程でディズニーに到着し、開門予定30分前に入れました。ひとつ注意は、帰りのピックアップも頼んでいたので、ピックアップポイントを降りる際運転手に尋ねたところ、降りた場所付近とのことでしたが、実際は反対側のラウンドアバウトでした。いい加減ですので、気を付けて下さい。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/08/03 |
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30分遅刻
投稿者: ぶんりゅう, 2019/08/06小さい子供がいたため、本サービスを利用しました。ピックアップ時間の夜10時を前に9時半前にはディズニーランドを出て、外のショップでお土産を買っておりましたところ、突然、運転手より電話がかかってきて、特に理由を告げず30分程遅れるという内容でした。小さい子供がいるだけに困りましたが仕方なく待っていると、一応10時半には、迎えの車が来ました。その際、流石に暗くなっており、ラウンドアバウトで巡り合うのにも電話でやりとりしなくてはならない状況でした。帰りの車中は特に問題なく、パリのホテルには夜11時過ぎ着になりました。トホホ。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/08/03 |
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【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度は ご満足いただけるサービスを提供できず、申し訳ございませんでした。
当日の状況について催行会社に確認しましたところ、
ドライバーは、正しく登録されていたホテル名は存じておらず、誤って登録いただいたホテル住所の情報のみを持ち合わせていたそうで、最初に誤った場所へお連れすることとなったそうです。
また、催行会社によりますと該当のドライバーは、今ままで今回のようななご指摘やチップの強要があったということはなかったと報告がございましたが、当日はサービス業として基本的な接客の姿勢が欠けており、お客様にご不快、ご不安な思いをさせてしまいましたこと、弊社としましても残念に思います。
今後は、登録いただいた送迎先情報（ホテル名、ホテル住所）に相違がないか確認をしたうえで、サービスを提供するよう催行会社に申し入れをしました。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム