残念。
投稿者: Paris初日の出来事, 2015/01/09自分が思ってるような自転車散策ではなかった。
車道を走り ツアコンの人は現地で慣れているかもしれないが
車がびゅんびゅん走る中 横断歩道も信号もないような所を横切ったりするのは とても怖かった。
中々道を渡れず右往左往していたら気付いたら遥か彼方にいるし、全く後ろも振り返って気に留めてくれる事もなかった。
観光名所に行きたい 観光名所の歴史の話が聞きたい、そして、そこで写真が撮りたい感じだったのに、その方はとてもマニアックな方で 名所の裏に隠れているような場所に興味を示すような方で もう少し観光客の気持ちも考えて名所名所に連れてって欲しいものだった。
散策途中、1人の自転車がパンクした。それでも散策は続行。
挙げ句の果てにはその自転車が走行不可能になり、修理用意も持って来ているから大丈夫と言いながら 結局は用意していたものが足りず 夜の寒い裏道で立ち往生。
その時の臨機応変さが全くなく、時間は押すわ、1番行きたかった場所にも行けず すごくイヤな思いをした。
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|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2014/12/28 |
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ガイドさん次第かな…
投稿者: 40代おばちゃん, 2014/11/03ガイド本に載っていないような教会、自由の女神の原型モデルなどツアータイトルにあるとおり隠れた魅力を紹介していただいたのは良かったですが…
ガイドさんはパリ在住40年という男性でした。歴史と建築に詳しいらしく一方的に説明されました。ここがどこなのか質問状すると「後で調べといて」との返答。自分の説明が遮られるのは嫌いみたいです。また電動自転車の説明が足りず、一緒に参加した女性は5速で坂道を立ち漕ぎする羽目に。ガイドさんは後ろを振り返らずに車道を１列になって走行するので、後ろからついていくのに必死で景色を見る余裕はありませんでした。
「時間がない」を連呼し自転車爆走し、ポイントでは写真撮影を嫌い一方的な説明を続ける…帰ってきて今、私はどこに行ったのかわかりません。せめて行ったところの地図は欲しかったです。
お天気には恵まれ自転車自体は楽しかったのですが…ガイドさん次第では楽しめるのかな？
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2014/10/29 |
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がっかりしました。
投稿者: hana, 2014/10/15初めてのパリ。このツアーを楽しみにしていました。
その日は雨でしたが、男性ガイドさんは自転車を漕ぐスピードが速くどんどん先に行ってしまい、パリの交通ルールがわからない私たちはどう進めばいいかわからない場面が多々ありました。
ガイドさん自身も車に引かれそうになっている場面も何度か‥。
雨で地面が滑り、女性が一人が転んでしまい泣いているにも関わらず、ツアーは続行。
結局男性ガイドさんは自分も滑って転び、自転車のチェーンが外れ、なかなか直らずかれこれ20分程待たされた挙句、お待たせしましたの一言もなくツアー続行。
終了時間も20分おしました。危険な場面が多く見られましたし、期待していたので本当に残念です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2014/10/15 |
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雨の日はとても危ない
投稿者: かりん, 2012/11/09この自転車ツアーはとっても怖くって、いつ事故があってもおかしくない代物でした。
雨が降っていたせいもあるけど、８人参加の中のおばさん２名組はこの電動付き自転車には慣れてないのでもたもた。その上とても重いのでバランスを崩してこけてる。ガイドの女の子は速くて、そのスピードについていけないので、車列はとても長いものになり、後ろの方は当然信号が変わり、ついて走らなきゃと信号無視するなど無茶苦茶。彼女が左折したのか右折したのかわからないくらいの長さ。先頭でなんかしゃべってるようだけど、何も聞こえない。日本と違って、右側通行の車道を走るので変な感じ。左折なんて、決死の覚悟で車道の中心にでる。バスも車もすぐ左横を走ってて怖い。しかも石畳は雨で濡れてて滑る。フードをしてると後ろが見えないので、はずして走ったので風邪を引いた。
途中に自転車専用道路があって、そこは両側の木々が紅葉して綺麗だったけど、ここもガイドの女の子がぶっ飛ばす。
主人の自転車は充電が切れて、モーターが廻らずペダルが重く、進まない。
これで事故もなく、無事に帰れたのだからラッキーね。
酷い目にあった と言うのが率直な感想です。
ガイドの内容は深く掘り下げている部分もあり、
面白く聞けました。でも雨の中、軒下に入るわけでもなく、雨にぬれながらガイドを聞くというのは、どうもいけません。再考してください。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
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ガイドさんが怖かった
投稿者: haruna, 2012/07/03ガイドさん、怖かったです。
他の方も書かれていましたが、常に「上から目線」でした。
あと、面倒くさそうな（苦笑い）というのもしばしば。。
こちらがトロくて面倒だったのでしょうけれど、あんな上から目線でおっかないガイドさんも珍しいです。合う人は合うのかもしれませんが、私はもうこの会社のツアーには参加しません。
初めまして。
パリ･チャームス･アンド･シークレッツの代表、オリヴィエ･マリー･アントワーヌと申します。
この度はせっかくツアーにご参加頂いたにも関わらず、ツアーをお楽しみ頂けなかったとのコメントを頂き、非常にショックを受けると共に、大変申し訳なく思っております。
フランスでは法律により自転車は車道を走ることが義務付けられており、又、特に日本からのお客様にとっては交通ルールの違う環境の中での走行になりますので、ツアー中は参加される皆様の安全の為、時には何度もご注意を促すことがございます。しかしながら、それがお客様を不快にさせたり、「ガイドが怖い」と言ったような印象を与えるようなものであってはありません。
弊社のガイドにはお客様を見下すような者はいないと信じておりますが、お客様がそのようにお感じになられた以上、その事実を真摯に受け止め、今後このようなことの起きぬよう、ガイドの指導、教育により一層力を入れて参ります。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。又、重ねましてこの度のこと、心からお詫び申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
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ガイドさん、極端な女好き！
投稿者: spi, 2012/06/23ガイドさんの自転車スピードがとても早く、迷子になる人も数人いたくらいです。
それに、私の妻が言っていましたが「このガイドさん、女好きだよねっ」
確かに今回のメンバーはお年寄りやファミリーなど女性は妻のみですし、ガイドさんご本人も「今日は女性が極端に少ないな~」とぼやくようにつぶやいていました。
上から目線の解説、こちらから質問をすれば「知らない」「わからない」など、ツアーコースの内容はよく知っているが、パリの街並みや突っ込んだ歴史のことは、全くと言っていいほど知らない。
また、質問の回答が無言で指を指し示すだけの極めて態度が悪い対応でした。
こんなガイドを雇っている会社にも問題があると感じる。
私は二度とこの会社のツアーには参加しません。
参加メンバーによって態度を変える、とてもムラのある性格のガイドさんとの数時間は耐え難いツアーでした。
とてもお客様からお金を頂戴するプロのガイドとは程遠い。
これが私の感想です。
初めまして。
パリ･チャームス･アンド･シークレッツの代表、オリヴィエ･マリー･アントワーヌと申します。
どのようにツアーが行われているか、皆様にご満足頂けているかどうかは、私にとって非常に重要なことで、それを知る為、日頃からお客様からの体験談を読ませて頂いております。
当日担当したガイドは何年も弊社で働いており、私自身も良く知っておりますが、非常に勉強熱心で、ツアー内容だけではなく、パリの街や歴史に関して非常に深い知識を持っておりますので、正直なところを申しますと、頂いたご指摘にとても驚いております。
ただ、私自身、国立古文書館などに通い、歴史家の方たちと共に長い時間をかけてツアーの内容を作り上げましたので、パリの街、歴史についてはかなり深い知識を持っていると自負しておりますが、それでも全てを知っているとは言えません。
しかしながら、ご質問に対しての回答内容や返答の仕方が配慮に欠ける点があり、お客様に不快な印象を与えてしまったのはガイドの責任であり、私の教育が至らなかった結果です。誠に申し訳ございませんでした。
又、ガイドが女性好きというご指摘ですが、弊社のツアーは普段女性のお客様が大半で、参加者が女性だけという日も多くございますので、比較の意味で当日は女性のお客様が少ないと申したのであり、決して女性のお客様だけをひいきする、又は差別するような意味のものではなかったものと存じます。しかしそのようなガイドの発言が誤解を招いてしまいましたことは事実であり、その点につきましては心からお詫び申し上げます。
このツアーは、私が長年かけて、訪問先選びからツアーでご紹介する逸話探しまで、一から作り上げたもので、私の情熱が詰まったツアーです。そして私共の一番の使命は、ツアーにご参加頂く全ての方にパリで素晴らしい時間を過ごして頂くということです。
お客様がいてこそのツアーであり、私はお客様のおかげでこの素晴らしい仕事をすることが出来ていると思っております。
今回、弊社ガイドの至らぬ言動がお客様に不快な思いをさせてしまい、ツアーを楽しんで頂けなかったということは、お客様をおもてなしするというガイドの使命が果たされなか結果であり、非常に遺憾に思うと共に、申し訳ない気持ちでいっぱいです。
この度頂戴したご指摘は、他の全ての体験談と同様に、私共にとっ
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
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[はい]
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初めまして。
パリ･チャームス･アンド･シークレッツの代表、オリヴィエ･マリー･アントワーヌと申します。この度、ご指摘頂きましたことに対し、お詫びとご説明をさせて頂きたく、この場を借りてご返事させて頂きます。
雨天時はガイドはいつも以上に慎重に走っており、むしろ通常よりスローペースになるので、お客様が仰るようなすごいスピードで走ったといったことはなかったものと認識しております。
ただ、こちらでは自転車は車道を走ることが義務付けられており、又、電動自転車は仰る通り通常の自転車より車体が重い為、あまりに低速で走ると逆に危険なのである程度の速度で走っておりますので、日本とは交通ルールの異なる国で車道を走り、更に雨天ということもあって、そのような印象を持たれてしまったのではないかと存じます。
当ツアーはご案内にございます通り、法律により車道を走ることが義務付けられております。ツアールートは出来る限り車通りの少ない裏道や、自転車専用道路等を通るように作られておりますが、それでもやはり車が近くを通ることは避けられないので、その点に尽きましてはご注意･ご案内の中で事前にご案内させて頂いているのですが、実際に走ってみて怖いと感じられてしまうお客様もいらっしゃるのだと、再認識致しました。
尚、今年の10月は例年に比べ雨が多く、雨天でのツアーが何度もあったのですが、事故は一切起こっておりません。
ツアー出発前だけではなく、ツアー中にも安全の為の注意事項を繰り返しご案内するようにしておりますが、今後は更にご案内を徹底するように致します。
ただ、どのような状況だったにせよ、お客様が怖いと感じられてしまったことは事実であり、その点に尽きましては、大変申し訳なく思っております。
雨天でもお客様が安心して安全にツアーにご参加頂ける様、常に最善の配慮をしてツアーを行って参りましたが、今後は今まで以上に注意するよう、ガイドの指導をして参ります。
この度は、ツアーにご参加頂き、そして何より貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。