帰りの集合場所に時間に着いていたのに、置いて行かれました
投稿者: Seiko's Family, 2023/08/01ツアー自体は小さな子供もいながらとても楽しく、良い時間を過ごせたと思っていました。ただ、お昼のレストランは飲み物のオーダーやバゲットの提供がたずねるまで忘れられたり、ちょっといまいちでした。
そして自由散策後、集合場所として指示された添付画像の場所に、17 時52分には着いていたのに、約束の55分になっても誰も知った顔が現れず、いつの間にか置いて行かれていました。英語のできる家族が揃って同じ場所を集合場所として認識していたので、私たちが集合すべき場所を間違えたとは思えません。それっぽいバスが目の前で駐車場を出て行こうとするのを見かけたので声を掛けたのですが、運転手は見向きもしませんでした。大変驚き、強い憤りも感じましたが、でもいくらウロウロしてもどうしようもなく、いまタクシーを使って自力で帰路についているところです。
知人にはこのツアー会社の利用は絶対におすすめしません。
後ほど、余計にかかったタクシー代を請求するつもりです。
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| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2023/08/01 |
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置いて行かれた。
投稿者: アソシエイツ, 2023/04/14 17:15分にプルマン到着予定だったので、バスに15:30過ぎごろに戻りました。いなかった、バスが。rec線で帰りました。ステーションがホントにわかりづらく、泣きそうになりました。
自由観光ツアーのほうがおすすめです。1日は、疲れただけでした。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/04/11 |
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ヴェルサイユ宮殿は素晴らしかったが、雨が降る中延々と庭園を歩き、疲れました。コロナ感染予防対策としては不十分。
投稿者: ラーラ, 2022/10/24ツアコンは感じよく、一生懸命に笑顔で説明してくれて親切でした。
でも、宮殿内での自由時間はトイレ休憩とお土産を見る時間だけ。広大な庭園を雨の降る中、延々と歩き続け、疲れて鑑賞どころではなかった。園内バスなどでスムーズに移動したほうが楽しめたと思います。また、
朝出発の時は、咳をしている人は1人だったのに、時間が経つごとに、咳き込む人が増え、それでも外人はマスクをしないので、非常に不安でした。
ランチも参加者で相席となり、
コロナ感染予防対策としては、不十分だと思います。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2022/10/14 |
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時間とお金の無駄でした
投稿者: yoojp501, 2022/08/03今回15歳の娘と二人でパリ旅行に行き4日目に利用しました。
英語が得意ではないので英語ガイドor 日本語ガイドのツアーに申し込みしました。
英語ガイドの場合でも日本人に不便のない様配慮が有るかと思っておりました。
しかし全て英語でガイドの説明が分からない上、日程表もないので動きが全く分からず再集合場所も解散場所に12:00と思い待っていたがそこには誰も来ずそこから別行動する事になった。
どうやら違う場所での集合だった様です。
日程表にレストランなどの明記が有ればある程度合流も出来たのに日程表がないのでどうしようもなかった。
日本人は英語力が低いので配慮が必要だと思いますよ。
出来ないなら日本語ガイドの文字は記載すべきでない。
はっきり言って酷いツアーでした。
食事はレストランに行けなかった為出来ず娘は空腹で不機嫌になり帰りは自腹でタクシー乗って50ユーロも払わされました。
私たちが全て悪いのでしょうか？
申し訳ありませんの一言も無いってどういう事ですか？
本当に良く苦情が来ませんね
こんな無責任な企画しておいて。
貴重な時間と金の無駄でした。
返金して欲しい位ですよ。
二度と利用しません。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2022/08/02 |
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がっかり
投稿者: スカーレット, 2019/07/13期待はずれ、マリー アントワネットに関する情報など、ベルばら世代には外せないツアーだと思い参加しましたが、ギリシャ神話だの期待外れのお話ばかりで、他の参加者もそう感じていたようです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/07/11 |
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【VELTRAからのコメント】
この度は、せっかくのご旅行にも関わらず、ご期待を裏切る結果となりましたこと弊社としましても申し訳なく思います。
当ツアーでは、お申込みの際に英語プランか日本語プランかを選択いただいてており、今回ご予約いただいたプランが英語プランでしたため、ツアー当日は英語ガイドがご案内をさせていただきました。日本語プランは催行停止のためご予約いただけない状態でしたが、ツアータイトルには〈英語ガイドor日本語ガイド〉としており、混乱をお招きしたことと存じます。現在、日本語プランは非表示とし、ツアータイトルも〈英語ガイド〉のみに修正いたしました。
英語ガイドにつきましては、言葉の問題があったとしても、お客様への気遣いや配慮が欠けていた点が伺え、心苦しい限りでございます。催行会社へは、再集合など重要な情報はより密にお客様とコミュニケーションを取るよう申し伝えました。
今後も催行会社とともに、お客様にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
貴重なお時間をいただいてのご投稿ありがとうございました。
VELTRAカスタマーサービス