置いていかれました。

投稿者: アロハ, 2018/08/19

ベルサイユで待ち合わせ時間に待機していましたが、なんと置いていかれ、アウトレットには行けず、電車でパリにもどりました。

催行会社からのコメント

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はアウトレットへ訪問できなかったとのこと、大変心苦しく存じます。催行会社に確認したところ、ベルサイユ到着後、スタッフが再集合時間と場所をご案内し、他のご参加者はアウトレットへご移動されているとの報告がございました。しかしながらスタッフのご案内が不十分であったかと思慮いたします。催行会社には再集合時のご案内の徹底とサービス改善を要請いたしました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/08/17
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ヴェルサイユはよかったです!

投稿者: Paris, 2018/07/25

ヴェルサイユは優先的にはいれて良かったのですが、到着してから炎天下の下、40分ほど待たなくてはならず(ガイドさんから他のツアーとの合流待ち)という事で、結局かなり早歩きで周る羽目に。しかも時間が経てばたつほど激混みになってしまい、全体的には普通という印象です。またアウトレットもそもそも店舗も少なく、活気のない店舗が多く店員さんもやる気なさそうな感じのショップが多かっただけに、わざわざアウトレットだけの為に行く価値はないと思いました。
ただ、往復バス、ヴェルサイユ宮殿の入場チケットとAudioガイドと庭への入場料込みと考えると値段としてはお得感は感じましたので、ヴェルサイユツアーだけをお奨めします。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/07/17
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ツアー未体験、がっかり

投稿者: チャッピー, 2018/07/13

集合時間の1時間前に行きましたが、結局合流できず、ツアー参加できませんでした。今考えると次のことが原因と考えていますが、貴社の誠実な対応がなければ、今回のことは事実を元に全世界に情報を拡散するとことも考えています。考えられる原因ー案内がバスとあるが、実際は乗用車であり、当方が車を探しきれなっかたか、または運転手が探す努力をしなかったのか?まずは案内でバスと言い切っているのが悪い。ロワール古城でも同様であり、バスとあるが実際は乗用ワゴンであった。他社のツアーもエッフエル周辺では大変な混雑でしたが、看板を掲示してツアー参加者を探していましたので、このような対応は最低限必要である。以上、当方が参加できなかった原因を確認して誠意ある対応をお願いします。佐藤久喜

催行会社からのコメント

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はツアーにご参加いただけなかったとのこと、大変心苦しく存じます。催行会社に確認したところ、当日も弊社販売ページにご案内していた集合場所にて大型バスが皆様をお待ちし、ツアーへ出発したとのことでございます。恐らくご集合場所が分かりづらかったのかと存じますが、ご案内表記については催行会社とともに改善を検討いたします。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/07/01
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一日を有効に使えてお勧めです!

投稿者: まろん, 2018/04/10

こちらのツアーのお陰で観光及びお買い物が一日で楽しめ、家族3人で参加しましたが、とても良かったです。移動は乗り心地が快適なバスです。コートやジャケットなど(行ったアウトレットではブルックスブラザースやノースフェースどでお買い物しました)大きな荷物のものを買ったのですが、バスでパリへ帰れたので荷物も気になりませんでした。ただ1点、バスの運転手が英語が喋れるとのことだったのですが全くNGで、フランス語のみ。集合時間にはかなり遅れて来たので、果たして待ち合わせ場所が合っていたのかハラハラ。緊急連絡先に電話をすると、英語での対応で、多分遅刻だから待っているように、とのことで、バスには無事乗れたのですが、その1点がマイナスポイントです。ヴェルサイユ宮殿の観光は入場にものすごく混んでいて、びっくりしたのですが、こちらのツアーで申し込むと優先入り口からスイスイ待たずに入場できました。それもまた大事な時間節約にはポイント高く、こちらでお願いして良かったと思う点でした。






  • 宮殿内にアンジェリーナがありました。


  • カフェとレストラン両方ありましたよ。


  • アウトレット内の一部


  • アウトレット

催行会社からのコメント

Dear まろん,

Thank you for your comment. Thanks to your advise, we will do as much as possible to improve this tour.
We hope you enjoyed your stay in Europe !

Kind regards,

Marion - GUIDATOURS

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/03/25
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雪のヴェルサイユ宮殿入口で1時間待たされました!

投稿者: Kumi & Chihiro, 2018/03/22

私たちが参加した3月18日は、パリ周辺が前日からの雪で気温は0度の寒い1日でした。集合場所のエッフェル塔前のバトーパリジャン乗り場は、前日の市内観光で使っており、時間前に行くと既に2階建バスが待機。私たち以外にも色々な国から20名程の参加者が乗り、9:45の時間通りにバスが出発し、日曜の朝のため渋滞もなく、10:15にはヴェルサイユ宮殿駐車場に到着。バスを降りる際に運転手さんから腕につけるバス会社のタグを渡され、「15:15分、ここに集合」と言ってバスはすぐに去りました。

そこにはツアー会社の係員も誰もおらず、皆で一瞬ポカンとしましたが、そのタグで入場できるものと判断し、皆バラバラに宮殿に入場。

しかし、セキュリティチェックの列を終えて入場の際に、皆のチケットは違う形状である事が分かり、係員に尋ねると「これはただのバス会社のタグでしょ。チケットは向かいの建物で買ってね!」と笑われました。

しかし、バウチャーには入場料を含むと書かれているので、現地連絡先であるギダツアーズに電話。電話に出た係の方は相当てんてこ舞い中で、数分後にかけ直して欲しいとの事。数分後にかけると「今日はこのツアーの初日で、連絡が上手く行かず、ツアー添乗員がバスの到着時に駐車場に行けなかったため他の参加者も事務所に集まってもらったとの事。

10:50分にツアー会社事務所に到着。途中で事務所の場所確認にも電話したので、結局ここまでで国際電話代が2,000円以上かかりました。

11:00に全員揃ったとの事で、ガイドに先導されて事務所出発。11:10団体入場口から並ばずにすんなりヴェルサイユ宮殿入場。入ってすぐのロビーでオーディオガイドが配られ、「14:15に駐車場に集合です!15:15ではありません!」との指示。そのまま自由行動になりました。

ヴェルサイユ宮殿はいつも通りの圧巻で、途中でCafe アンジェリーナでおちゃしたり、ゆっくり庭も見学し14:05に駐車場に向かうと、ちょうど私たちの乗って来たバスが駐車場から去るのが見えました。他にも同じ会社のツアーがあったのか?と疑問に思いつつ駐車場2〜3周するも全くバスはなく、14:12に再度ツアー会社に電話すると、「まだバスが着いていないので、そこに数分待ってください」と言われ、そのまま15:00まで駐車場入り口にじっと待ちましたが、バスは来ず。途中で同じツアーだったアメリカ人6人グループと合流し一緒に待ちましたが、彼らは小さい子もいるため子供たちは宮殿屋内で待ち、お父さんはツアー会社事務所に苦情に行きました。しかし電話をしたのが14:15ちょうどであった為、集合時間に遅れたからだ!と取り合ってくれないとの事。

それで皆でバスに見切りをつけ、15:00過ぎにヴェルサイユ宮殿前を離れ、ツアー会社事務所に移動。小雪のちらつく中1時間外にじっとしていた為、身体は氷のよう。ツアー会社に14:05にバスが出発したのを見た事、我々が14:12にツアー会社に電話していた事もあり、ツアー会社は今度は強気でOne Nationのシャトルバス会社に苦情してくれ、アメリカ人と我々8人でタクシーでOne Nationに移動する事になりました。

ギダツアーズの代表者から誠心誠意の謝罪を頂き、暖かい場所に椅子とお茶を用意していただき、15:15にツアー会社事務所発、13:35にOne Nation Outletに到着。17:45に朝と同じシャトルバスが出発するまで、2時間ゆっくりお買い物。ハイブランドこそありませんが、One Nationにはリンツのチョコ、アニエス・ベー、アルマーニ、エトロ、クレージュ、ギャラリーラファイエット等が入っており、特にリンツはオペラ座脇のショップの半額程度、ギャラリーラファイエットはその場で会員になると表示のアウトレット価格から更に30%引きと大変お得。中にある事務所で一括して免税の書類も作成してくれるので、大変便利でした。

One Nation Outletは2時間くらいで十分に回れるモールですので、終わり良ければすべて良し…とは言え、今回のツアー参加で掛かった国際電話代は3,000円以上。半額にしてもらって丁度位です。何より、あの寒さはもう勘弁願いたい。

この企画ツアー初日だったとの事ですが、ギダツアーズとOne Nation ダイレクトツアーバスの連絡調整の拙さが浮き彫りになった体験でした。

ちなみに、全ての電話でのコミュニケーションは英語でしてましたので、もし英語も仏語も出来ない参加者だったら、もう諦めて自費で入場、帰路も自前にするしかなかったと思います。

今後も続くのであれば、現地催行者のマネージメント向上を望みます。


  • ずっと待たされた駐車場


  • ベルサイユ宮殿の庭から

催行会社からのコメント

ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。見知らぬ土地で寒い中、必死に状況を改善しようと現地催行会社に直接ご連絡いただきましたこと、弊社としても大変心苦しく存じます。
こちらのツアーには確かにヴェルサイユ宮殿入場料が含まれますが、当日は不慣れな担当者だったことで多大なるご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。
今回の件は現地催行会社へ弊社からも連絡し、すべての担当者が正確なツアー内容を把握するよう再教育を強く要請いたします。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポート

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/03/18
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ベルサイユとワンネーションアウトレット両方いけてお得

投稿者: フランスが大好きな私, 2018/01/06

opera階段前に10時に集合。10時過ぎてもバスはこない。日本のように時間に
きっちりしていないのはわかっていましたが10時15分になってやっと来た
5人乗せてもらい出発40分くらいで到着。そこから案内の人がベルサイユの入口まで連れて行ってくれ団体入口もすごく混んでいて寒い中やっと入場
12月31日は日曜だから一般の列は長蛇の列。見終わって集合場所に人数もすくなかっのでそろってすぐにワンネーションに30分くらいで到着。
2時間で5時集合。店舗数も少ない代わりに他のアウトレットにはないクスミンティ・アニエべー・ノースフェイス・子供服のシュリリス等それとそのアウトレットインフォメーションでアウトレット全体合算で免税してくれるのも魅力です。


  • 鏡の間。豪華絢爛。


  • 素敵な庭園



  • ワンネーション

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/12/31
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快適にヴェルサイユ宮殿見学

投稿者: Rilfee, 2017/11/04

高齢の母を連れての旅行だったために、パリからのアクセスを楽にしたかったので、オペラ座前からヴェルサイユまで車で連れて行ってもらえて、チケット購入&入場に長蛇の列に並ぶことなく入れたのはとても快適でした。また他のツアーはオペラ座発が朝の8時頃のものが多かったのですが、こちらは10時台と遅め、朝の苦手な母にも助かる時間設定でした。特に庭園を見たかったわけではないのですが、そちらを先に見て、お茶をしてから宮殿内に入り自由に回れたのも良かったです。15時にまたオフィスに戻りワンネーションのアウトレットに行きました。帰りの便が18:30までなく、そこから電車で帰るのも大変そうだったこともあり、お茶して待っていました。お買い物をたくさんしたい方は良いかもしれませんが、私達は時間がかなり余ってしまいお腹すいてもレストランが無くてカフェばかりだったので、待つのに疲れてしまいました。帰りの便がもう少し何便かあると助かるなと思いました。でも全体的にはとてもコスパよいツアーで、ドライバーさんも親切で丁寧な方で良かったです。あと、コミニュケーションが英語になるので難しい会話はいりませんが全く英語ができない方だと聞きたいことや分からないことが聞けずに不安な点が出るかもしれません。(待ち合わせ場所や時間設定、どのように回るか、どのポイントに何時にいれば良いかなど)


  • 宮殿内に入るのはBの団体入口から♪


  • チケットオフィス。ヴェルサイユツアーの最初と最後の集合場所。ここから10分くらいで宮殿に♪


  • ヴェルサイユの街の看板。


  • このチケットと地図をもらいます。


  • ワンネーション。


  • ヴェルサイユ宮殿♪


  • ヴェルサイユ庭園


  • アウトレット・ワンネーション。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/10/15
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5/28ヴェルサイユ宮殿観光&アウトレットモール

投稿者: 匿名希望, 2017/06/04

オペラ座前に10時集合したのに他のグループが来なくて1時間近く待たされた。おまけにアウトレットモールのお買い物の後予定ではオペラ座到着が6時半となっていたので夕飯予約7時にしていた。しかしアウトレットモール出発が6時半で、おまけにシャトルバスに乗らされて、渋滞に巻き込まれ7時40分到着!返金して欲しいです!

催行会社からのコメント

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度は送迎時にご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。催行会社に確認したところ、やはりアウトレット出発時間は6時半となっており、パリご到着は7時半前後とのことでございました。弊社ページの記載につきましても修正させていただきました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/05/28
この体験談は参考になりましたか? [はい]

時間の配分に注意

投稿者: サダサーファー, 2017/03/08

午前ベルサイユ見学、午後からアウトレットの予定を組みましたが、ベルサイユは時間が足りずに急いで回ったのに対し、アウトレットは時間があまり過ぎた印象。
時間調整が可能ならベルサイユに時間をかけた方がより充実するでしょう。

催行会社からのコメント

ツアーへの参加及び、コメントありがとうございます。これからは時間配分を見直し、より充実してツアーを楽しんでいただけますよう努めて参ります。スタッフ一同、またの機会にお会いできることを楽しみにしております。

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/12/10
この体験談は参考になりましたか? [はい]

イヤホン持参必須!

投稿者: Lan, 2017/02/01

良 : バスなので座ったら目的地まで安心して着く。チケット購入に並ばず入れる。オーディオガイドも使い方をちゃんと説明してくれる(英語)※耳に当てて聞く、電話機タイプのものなので、イヤホン持参でないと両手が空かず不便です。イヤホン持参必須!
ヴェルサイユ宮殿内を見学する時間はちゃんと確保されている。
パリ近郊の景色を見られる。道路状況によってはエッフェル塔や凱旋門の近くを通ってくれる。

要考慮 : 運転手さんが仏語オンリーの人で英語は話さなかった。(問題があれば事務所に確認を取ってくれるが、それまでに時間が掛かる。→問題がなければ人数と名前の確認でとっととバスに乗せられる。)
バスで行き先は安心だが渋滞が酷く、ヴェルサイユの見学時間が少なくなるのではと気を揉んだ(結果、抜けられたので問題は無かった)。
庭が想像以上に広大で時間内では到底動けないので諦めた。
アウトレットモールが下調べよりも閑散としており、店舗が入っていないスペースが目に付く。時間潰しに困った。飲食店もゆっくり出来るよりは小洒落たファストフード店。フランス語のメニューのみ。店員さんが『分からなかったら聞いて!』と優しくハンバーガーが美味しかった。

総評 何も分からず、電車での行き方を調べてもなんとなく不安…だったら利用有り。 ヴェルサイユ宮殿へのアクセスは楽で車窓からの街並みも興味深い。
ただ折角行った先のアウトレットがどうにもならないのは…しんどい。
せめてもう少し飲食店があるとか、アパレル以外の店舗があるとか無駄なお土産屋があるとして欲しい。
料金もヴェルサイユ入場料€18 +電車でのZONE5一日券€25位?を座って安心して行けるのであれば妥当か、人によっては若干割高かもです。
私は、家族で海外旅行が初めての者も居たので、集団行動には助かりました。


  • ヴェルサイユ宮殿の入り口へ花を目印にガイドしてくれます


  • 先に見える運河の先も庭です。


  • ハンバーガーセットとサラダセット、ビールで€24くらい。



  • 近くまで寄ってくれました。


  • こうしてオーディオガイドを聞くので、ジャックタイプのイヤホン必須です。


  • 下部の建物がヴェルサイユ宮殿。庭が広大です。

催行会社からのコメント

ツアーへの参加および、コメントありがとうございます。アウトレットでのお買い物は、あまりご期待に添えなかったようですが、宮殿は楽しんでいただけたようで幸いです。お客様の声をこれからのツアーサービス向上のために参考にさせていただきます。スタッフ一同、またの機会にお会いできることを楽しみにしております。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/01/28
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ベルサイユ宮殿とアウトレット

投稿者: アンナ, 2016/11/27

オペラ座に迎えに来るバスのフロントにある「ONE NATION」という表示が小さくわかりにくかった。
ワンネーションだけに行く人と、ベルサイユ経由で行く人がいるので、その点も表示して欲しい。
運転手やギダツアーズの案内の人はみな明るくて親切でした。ただ、4時間あるので「プチ・トリアノンに行く。」というと「時間がないから無理です。徒歩で45分かかるし、15時には戻ってこないといけないから。」と言われた。実際はプチトラン(観光用ミニ電車)でいけるので、プチトリアノンには行けました。集合時間に遅れて欲しくないのはわかるが、そうそう何度もベルサイユ観光に行ける訳ではないので、最初から「無理」という案内をするのはどうでしょうか。
ワンネーションはまったくの期待はずれでした。店舗数も少なく、空いているテナントもけっこうあった。ハイブランドはほとんどありません。「最大級」といううたい文句にはちょっと疑問です。

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/11/20
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ヴェルサイユ宮殿とワンネイション

投稿者: ようよう, 2016/11/20

 11/12に参加しました。10時にオペラ座階段前に行くと、まもなく、6人乗りのバンが迎えに来てくれました。親切なドライバーさんが、簡単な英語で確認をとってピックアップして出発です。30分くらいでギダツアーのオフィスに着きました。オフィスのカウンターまでドライバーさんが同行してくださり、カウンターのお姉さんに引き継ぎをしてくださいます。
 カウンターで英語で説明を受け、ヴェルサイユのパンフレットとワンネイションのパンフレットを渡されます。ガイドさんが入り口まで同行してイヤホンガイドを受け取って来てくれます。そこから自由見学となり、15時までにギダオフィスまで、自力で帰ってきます(徒歩5分くらいです)。15時にギダオフィスに集合です。ドライバーさんが迎えに来てくれ出発です。その後、30分くらいでワンネイションに着きます。ドライバーさんが、ちゃんとワンネイションのカウンターまで同行してくださり、帰りのシャトルバスの時間18時30分を記入するところまでお世話をしてくれます。ワンネイションのカウンターのお姉さんに引き継ぎをして、お別れです。その後、そのカウンター前に18時20分までにその場所に帰ってきてタックスリファンドの手続きをするとドライバーさんが迎えに来てくれてオペラ座まで帰ってくれるという流れです。
ギダオフィスに朝着いたときに、この流れを簡単な英語で説明して下さいますが、英語が苦手な私は、おおまかには理解できますが不安で仕方なかったです。朝のギダオフィスでの説明の時点で簡単な書式の行程表を渡してくだされば、安心だと思います。
 その点が、不安だった以外は、ドライバーさんもギダツアーのカウンターの女性もヴェルサイユまで同行して下さった女性もすごく親切でよい方ばかりでした。ヴェルサイユとアウトレットが一日で回れ効率もよく、自由に回りたい私には、要所だけサポートしていただけるというぴったりのツアーでした。お買い物して沢山の荷物が出来ても送迎つきなので、安心です。本当にありがとうございました。のんびりとヴェルサイユをみて、お目当てのお買い物もできて最高でした。

催行会社からのコメント

Dear Customer,

We are very happy that you enjoyed this day visiting Versailles and shopping at One Nation Paris, as our customers' satisfaction is very important to us. We were very pleased to welcome you on this tour and hope to see you again very soon.

Kind regards
GUIDATOURS TEAM

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/11/12
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ベルサイユ宮殿&ワン・ネーション・パリアウトレット 1日観光ツアー<宮殿内日本語オーディオガイド付/英語ドライバー>の参加体験談 | フランス(パリ)旅行の観光・オプショナルツアー予約 VELTRA

ベルサイユ宮殿&ワン・ネーション・パリアウトレット 1日観光ツアー<宮殿内日本語オーディオガイド付/英語ドライバー>の参加体験談 | フランス観光に欠かせないベルサイユ宮殿とベルサイユ近郊にあるアウトレット「ONE NATION PARIS」を1日で!ツアーを利用すれば、ショッピング後の大きな荷物を持って帰る必要もないので楽チンです♪