残念でした

投稿者: 匿名希望, 2017/05/19

ドライバーが不親切で荷物の手伝いをしてくれなかった。決して全てお任せしていたわけではなく、女性1人で荷物を乗せる際にサポートも下さいませんでした。
また、利用前日に15分待ち合わせ時間が確認もなく後ろ倒しにされ、当日はフライトのチェックイン時間ギリギリに空港に到着、お詫びもない上に伝えていた利用航空会社のカウンターから遠い場所で下されました(近くに空いていた駐車スペースは沢山ありました)。
パリへは旅行と仕事を含め10回以上訪れていますが、二度と利用したくありません。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/05/17
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HOTELから楽々送迎で空港までドアtoドア!

投稿者: Chie, 2017/05/10

ほぼ時間通りに来られました。フロントで待っていたら、到着の5分前にホテルに連絡が有り、「あと5分で到着します。」との伝言でした。
前日にも1度確認電話を入れておきました。途中で他のお客を2件ほど立ち寄りましたが、約40分ほどで空港に着いたので、手続等に余裕が有りました。また利用したいです。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/05/06
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結構焦った

投稿者: AKI, 2017/05/10

空港までの送迎で利用しました。
宿迎え予定時間に来なく、10分経ったら電話くださいとのあったので、もう10分経ったから電話しようかとおもたっ所に来て、結構焦りました。
乗車後ももう一方乗せるために、その方の宿に行きましたが、その方が居ない為か、運転手は電話かけたりで、10分くらいそこに立ち止り、その後出発しました。
出発時間が遅かったためか、運転手は結構スピードを出してました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/05/07
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定刻にピックアップ、問題なくスムーズに到着しました

投稿者: みぽりん田中, 2017/04/30

5人の混載中、国際線は私だけだったらしく、ひとりだけターミナルが異なりました。エアライン(EVA)を聞かれましたが、知らないらしく、スマホでブッキングを確認しつつ正しいターミナルで降ろしてくれました。パリ到着の際、ドライバーが現れないトラブルがあったため、出発時は前日にホテルのスタッフに電話してもらってコンファームしました。平日朝7時台でしたが渋滞もなく早く着きました。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/04/05
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反応がいい

投稿者: こちえて, 2017/04/29

飛行機の到着が遅れて予定時間よりかなり遅くなってピックアップ場所に到着しました。
もちろん、送迎バスはいません。

でも電話をすると、ピックアップしていない人を把握していて、数分のうちに迎えが来て、日本以上のホスピタリティでした。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/04/26
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感じよかったです。

投稿者: 太郎V, 2017/04/14

初めてのパリで、待ち合わせ時間を10分以上過ぎても運転手の方と会えなかったので、かなり不安でしたが、運転手さんの方も愛想良く接していただき、無事ホテルまで送っていただきよかったです。

ただ会えるまでかなり不安だったので、貴社の到着が遅れる場合は、ご連絡いただけると幸いに存じます。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/03/30
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パリ市内ホテル⇆シャルルドゴール空港

投稿者: Mikitty , 2017/04/08

ドライバーさんもとても親切で良かった!こんなサービスがあるならこれからも、ぜひ利用したい。タクシーより安いのに、タクシーより快適!最高です。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/04/06
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初の一人旅

投稿者: パリス, 2017/04/06

初めてだったこともあり不安だったので利用させていただきました。

記載にあるようにドライバーの方が英語対応でしたが、ボードをもっている訳ではなく、到着時少し戸惑いました。

シャルルドゴール空港はとにかく広い空港なのでわかりやすくなってくれたらと思います。

ホテル前まで送ってくださったのでよかったです。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/03/31
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安全運転♫

投稿者: ako, 2017/04/05

約束の時間を5分と過ぎることなく、迎えに来てくれました。
当日、相乗りの方はいらっしゃらず、私たち2人だけ!英語が苦手な私たちですが、問題なく安全運転で空港まで送ってくださいました。
搭乗予定の飛行機の出発ターミナルもきちんと確認してくださるので安心です。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/03/25
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時間になっても現れず

投稿者: あきま, 2017/04/01

予約した際には他の旅行者は待たずに個人送迎であることが謳われていたが、実際には約束の時間を過ぎても待ち合わせ場所には現れず、オフィスに連絡をすると30分程で到着とのこと。その後40分経過してからバンでお迎えが到着し、既に他の旅行者が同乗していた。

催行会社からのコメント

ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。こちらのサービスはタイトルにもございますように個人送迎ではなく混載車利用ですので、当日の状況によりお迎えに遅れが生じる場合もございすが、そのような場合にお客様へ状況をお伝えするという配慮が催行会社側にて足りていなかったかと存じます。今回の件につきましては催行会社に申し伝え、今後のサービス向上を強く要請いたしました。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

VELTRA カスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/03/29
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