親切なドライバー

投稿者: 大阪からパリへ, 2017/02/20

毎年訪れているパリ
いつも夕方に着く便を使用するので、空港からホテルまでは、
女性一人利用でも安心な送迎サービスを、ここ数回使っています。
前回は、到着出口でドライバーが待っていてくれたのですが、今回は16番口で待つ、という説明メールで、その場所がよくわからず
到着口を出たところでうろうろしていたところ、同じ送迎サービス会社のマークをつけた制服のドライバーが駐車場への16番出口まで連れて行ってくれて(少し歩きました‥)、ここでもう少し待ってて、と言って自分の仕事に戻られました。彼の親切のおかげで、その後、私担当のドライバーにも無事に会え、助かりました。
ただ、それから空港内で2か所別のお客をピックアップしてホテルに向かったので、時間が結構かかりましたが、乗り合いだから安いので、仕方ないかと思います‥
時間に余裕があり価格重視であれば、お勧めです。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/01/21
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心配でしたが利用して良かった

投稿者: あやな, 2017/02/20

送迎は結構高いので、一番安かったこちらを利用しました。
飛行機が遅延してしまったり、友達が飛行機から降りるときに足をひねってしまい
集合場所に40分ほど遅刻したし送迎が見当たらないのでもうあきらめてタクシーでホテルまで行こうかなとタクシー乗り場のほうに向かっていると、送迎の方が探しに来てくれて乗ることができました。
送迎の人は私たちが待っていた場所が違うよ。と言っていましたが、集合場所に記載されているところにいたと思います…。でも遅れても待っていただけたのでほんとに助かりました!!

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/02/10
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帰りはほぼほぼ時間通りでした

投稿者: 月見草32, 2017/02/16

空港からホテルまでの送迎を1時間近く待ったので、帰りもそうなるのではないかとドキドキしていたのですが、帰りは5~10分程の遅れ(それでもやはり遅れる)で済みました。
いろいろな国の混載シャトルを利用してきましたが、ここの「混載」は必ず「混載」なので、他の方が遅れると、おのずと他の人のピックアップも遅れてしまいます。
混載で英語ドライバーでお安く済ませることができるので、あまり時間ぴったりでないと不安で仕方がない、という方以外には問題ないサービスだと思います。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/01/03
この体験談は参考になりましたか? [はい]

120分、、、

投稿者: SALLYN, 2017/02/16

空港到着後、すぐにドライバーさんには出会えました。混載なので客が集まったところで出発。しかし空港からなかなか出ず、ドライバーさんは電話でずっと話しています。ほどなくして一人忘れてきたことが分かり、再び戻りました。渋滞を経てパリ市内に入り、順番に降ろしていきましたが、結局、パリ1区街のど真ん中に宿泊する予定の私たちは、最終に降りる客で、乗車してから120分後にホテルへ着きました。私は決して怒っているわけではありません。混載はこういうケースが普通だと思います。急いでいるなら専用カー、またはタクシーを選ぶほうが賢明です。時間がかかりますがタクシーよりリーズナブルで、ぼられる心配がありません。道も説明することもありません。大きなスーツケース3つを持っていても安心してホテルへ着けますし、フロントまで荷物を運んでいただけました。満足です。


評価:
利用形態:家族
参加日:2017/02/07
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いい加減(空港→ホテル)

投稿者: name, 2017/02/12

お迎え遅刻。パリ到着時に天気が良くなかったので仕方ないかな、と思いつつも
他のお迎え業者はしっかりと到着ターミナルでお客さんを待っている。
(こちらのサービスは空港の出口待ち合わせでした。)
予約表に迎えが10分以上遅刻したら電話してくださいと電話番号の記載があったので電話。
(空港に無料で使える公衆電話があります。)
電話を受けてくれたお姉さんは丁寧でした。(言語は英・仏・西 等)
10分後運転手が口笛を吹きながら現れました。謝罪無し。
他にも利用客がいる、と言われ車の中でひとりで待ちました。
20分以上たった後に戻ってきて、誰もいなかった。タクシー乗ったんじゃない?とさらっと出発。来ないから不安で待ちきれなかったんじゃないかな・・・。
運転手は企業名と予約者名の書いたボードすら持っていないし・・・。
この時点で待ち合わせ時刻から40分以上経っていたため既に通勤ラッシュの時間帯でした。
車はなかなか進まず。
運転手は口笛を吹いていましたが私は終始イライラしていました。

私が利用したのは午後でしたが午前中に利用した友人もお迎えが時間通りに来なかった、と言っていました。

私は自分で電話して問い合わせができたのでよかったものの
外国で電話で文句言えるような人はこういったサービスを利用しなくても自力で目的地までたどり着けるよね
とさえ思いました。
重たい荷物を持っていなければ利用しません。

催行会社からのコメント

ご利用ありがとうございます。この度はドライバーの対応につきましてご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
こちらの件は催行会社に申し伝え、ドライバー含めサービス向上を要請いたします。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

VELTRA カスタマーサポート

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/01/31
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便利です。

投稿者: マユミ, 2017/02/07

口コミをみて心配なこともありましたが、時間通りに指定のホテルまで迎えに来てくれましたし、私一人だったのでタクシー状態!しかも料金や言葉の心配もなく空港まで送ってもらえてとても便利でした。   
お国柄、なのかもしれませんが、運転中は携帯電話でずっとおしゃべり(雰囲気で仕事の内容ではなかったと思います…)、急ブレーキや急な車線変更は当たり前、クラクションも鳴らしまくりで…。時間には余裕があったので急がなくて大丈夫です!と何度も言いたくなりました。
スーツケースなども運んでもらえたし、コストパフォーマンスは抜群だと思います。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/02/02
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迅速に対応

投稿者: Mac, 2017/02/04

飛行機が急なフライト変更がかかって、時間が大幅に遅れたんですが、日本のスタッフの方も現地のスタッフの方も対応頂けて、無事にタクシーに乗ることが出来ました。

この値段で素晴らしい対応をしていただけたので、パリに行く際はまた利用させて頂きたいです。
(前回も書き込みしたんですがうまく反映されていませんでした)


評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/01/13
この体験談は参考になりましたか? [はい]

良いところは1つもない

投稿者: ねこにゃん, 2017/02/03

ホテル〜空港間で利用しました。
23:25発の便に登場予定で、余裕を持って19:00にホテルにてピックアップで予約しました。
バウチャーには、10分前に待っているようにとの注意書きがあり、荷物の準備もあったので、1時間以上前からホテルで待機していましたが、19:15を過ぎても来ませんでした。
バウチャーに「予定時刻を10分過ぎても来ない場合は電話を」と書いてあったので、記載の電話番号に電話しましたが、一向に繋がらず不安は増すばかり。
ようやく繋がったかと思うと、「6〜7分程で着く」とのこと。
その後、10分程で迎えが来ました。
結局30分の遅れ。
荷物を積荷スペースに載せてくれるが、雑に放り投げる感じで置かれる始末。
ターミナルを聞かれたので「2E」と伝えるが、実際送り届けられたのは「2A」・・・
何とか、目的地まで到着したものの、約束の時間には遅れ、電話しろと書いてあるのになかなか出ず、荷物は雑に扱われ、運転は荒く、1つも良いところはありませんでした。
何より、「英語ドライバー」との謳い文句でしたが、実際は全く英語が通じず、スペイン語ドライバーでした。(訛の強いフランス語も話してましたが。)
たまたま、ハズレだったのかもしれませんが、やはり安し悪しだったようです。
安いので値段なりかもしれませんし、高ければ良いというわけではありませんが、利用を検討されている方は、ぜひご参考にしていただければと思います。
まぁ、とりあえず空港には着きました。

催行会社からのコメント

ご利用ありがとうございます。この度はドライバーの対応につきましてご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
今回の件につきましては誤ったターミナルへお送りしてしまったことと併せて、現地催行会社に厳重に注意させていただきますとともに、今後の再発の防止に努めて参ります。

帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポート

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/02/02
1 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか? [はい]

待たされました。

投稿者: 匿名希望, 2017/02/03

予定のピックアップの時間が15分遅れると連絡はあったのですが、その時間から30分も待たされました。空港でゆっくりショッピングでもって思っていなかったのですがそんな余裕はありませんでした。
混載なので仕方ないのですが、利用される方は時間の余裕を持たれた方が良いですね。
これまでいろんな旅先で混載送迎を利用した事はありますがこんな経験は初めてです。

催行会社からのコメント

ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。送迎につきましては交通事情や混載車であること等によりお迎えに遅れが生じる場合もございすが、そのような場合にお客様へ正確な状況をお伝えするという配慮が催行会社側にて足りていなかったかと存じます。
今回の件につきましては催行会社に申し伝え、今後のサービス向上を要請いたしました。

帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

VELTRA カスタマーサポート

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/01/31
この体験談は参考になりましたか? [はい]

マナー違反のドライバー

投稿者: SHINSHIN, 2017/02/02

最初ホテルで余裕はみていたが、16:30を16:00にピックアップ。事前に飛行機の4時間前という案内はあったが、16:30で了解をとったはず。加えて運転も荒い。100歩譲ってこれらは海外では仕方無いかと思えるのだが、車中で1H以上も運転手が長電話。最初は渋滞にハマったので会社へ連絡と思いきや友人と私用の電話をしだす。結局空港に着くまで、ずっと大声での私用電話をしていた。二度と使いたくないし、不快でしかない。

催行会社からのコメント

ご利用ありがとうございます。この度はドライバーの対応につきましてご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
こちらの件は催行会社に申し伝えドライバー含めサービス向上を要請いたします。

帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

VELTRA カスタマーサポート

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/01/31
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