ツアーは面白い！だけどガッカリ！
投稿者: パリパリ, 2018/12/15小さなクラシックカーで周るナイトツアーはとても楽しかったです。１時間はあっという間で、もう少しまわりたかったのが本音です。
それなのに評価が悪いのは、たまたまだと思いたいのですが、対応が無責任だったからです。
ホテルで指定の時間の夜の10時5分前から15分過ぎまで待っていても迎えにきてくれないのです。
ホテルのフロントに事情話して会社に電話してもらったら、かなり時間過ぎて返答があり車が壊れて行けない、返金か翌日変更かどちらかを選んでと言われました。あまりの無責任さに驚きました。何故前もって連絡してくれなかったのか？個人にでもホテルにでも連絡はとれたはずなのに！旅先でほぼ１時間近く待たされテンションさがりました。翌日のツアーを選びましたがドライバーからも会社からも謝罪は全くありませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/12/12 |
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[はい]
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デモで行きたいとこに行けずがっかり。
投稿者: 匿名希望, 2018/12/04楽しみにしていたドライブ観光でしたが、デモで封鎖があり、見たい場所に行けずがっかり。ドライバーさんは少し日本語も話してくれて良い人だっただけに残念です。予測は出来ない事態だとしても、当日の午前中には封鎖になっていて、警察や機動隊が出ている状況でした。友人たちも夜も出ない方が良いと言っていたので、催行会社も把握はしていたのではないかと思います。このような場合、利用者側からキャンセルを申し出ると100%キャンセル料金が発生するので、申し出たくないのが本音です。利用者へのサービスが満足に提供できないのであれば、催行会社からキャンセルするべきだと思います。今回、VELTRAさんに申し出をして調査をして頂き、一部返金をして頂けましたが、返金してもらった金額も不満に思う金額でした。事前に行ける箇所を確認した上での参加で、その内の1カ所のみ車内からみるだけと残念な観光でした。普段通りでない状況の場合は、催行中止やキャンセルポリシーの見直しをお願いしたいと思いました。しばらくはデモも続くでしょうし、今後申し込みを検討あれている方へは週末の参加はしないことをお勧めします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/11/24 |
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※※※※※いい加減でオススメしません※※※※※
投稿者: まるこ, 2018/11/25最悪です!!!!!!!!!
こんな酷い体験は初めてです。
絶対に有ってはならない事です。
オススメ出来ないツアーです。
25000円をドブに捨てたようなものです。
参加日当日の夜、雨の中、約束のお迎えホテル玄関前で①時間待ちましたが、連絡もなく、迎えにも来てもらえず、結局ツアーが催行されませんでした。
その日の気温３度、雨、本当に最悪の出来事でした。
お迎え予定時間の１０分過ぎた頃、催行会社に電話しても出ない、また電話しても出ない、また電話しても出ない、、メールしても返信なし。
①時間を無駄に過ごした上、大切なお金をドブに捨ててしまいました。
何より、貴重なパリの夜を台無しにされました。限られた時間で観光していたので、結局、エッフェル塔とシテ島は観光出来ないまま帰国しました。
母がとても楽しみにしていたこのツアー。ツアー実施にならない上、連絡なし、ボッタクリに遭った事、非常にショックを受けていました。
帰国した後、ようやく催行会社からメールの返信が届き、ベルトラとの手違いで予約リストに入っていなかった…という内容の返信、更には、まだ間に合うなら違う日に実施してあげます！と書いてありました。
もう既に帰国しています。
参加出来るはずがありません。
事前決済で振込完了、ベルトラさんから予約完了のメールもありました。
それは全て、なんだったのでしょう？
ボッタクリ？詐欺？なのか、大袈裟ですが、そんな言葉も浮かんでしまいます。
このツアーの注意事項に、ストライキ等のやむを得ない理由では返金出来ません、と記載されていました。
でも、今回は催行会社が非を認めていますよね、この場合はどうなるのでしょう？
お陰様で、非常に不愉快で、パリ旅行が最低な旅行になってしまいました。
又、こんないい加減な会社を掲載されていることに驚きました。
同じ思いは何方にもして欲しくないです。
もう二度とこのようなトラブルを起こさないで欲しいです。
一生に一度の大切な旅行をする人が居るということ、覚えておいて頂きたいものです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/11/23 |
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【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。催行会社へ確認したところ、催行会社のシステム上の不具合により、まるこ様のご予約の情報が催行会社のシステム上に反映されていなかったと報告がございました。ご参加いただけませんでしたツアー代金は全額返金させていただきます。また催行会社には再発防止を強く要請いたしました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。