日没後は居場所もないのに現地出発まで時間がありすぎます
投稿者: 成田, 2024/01/08モンサンミッシェルの夕景を見てからの日没後、居場所がないまま、過ごさざるを得ません。外は真っ暗で、星空はきれいですが寒く、近くの店は冬の間しまるか、早い時間に閉店です。
唯一開いているホテルでのディナーは任意選択ですが、選ばなかった場合は外に放り出され、ディナー組が終わるまで現地に無為のまま１時間ほど過ごすことになります。
それでいてパリ市内に24時前につきます。それならもっと早く帰りたかったです。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2024/01/06 |
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お金を返してほしい
投稿者: ランス, 2020/01/01ランチ付きプランにしました。しかし、メインのオムレツが、奥のテーブルから順に出てきていたはずが、途中からランダムになり、グループ3人のうち先に2人の席にオムレツが並び、足りないため、次に届くのは当然残りの1人の席だと待っていたが、飛ばされて後から座った席の人に持っていかれ、最終的にメインが届いたのは、一番最後。添乗員はどこかに行ってしまい、ランチが全員に適切に行き届いてるかの管理ができていない。不愉快。食べ終えた人から観光開始となるため、一番最後に回されたため、グループのうち2人は食べ終えて待っていたし、時間もないため、2口食べて観光に行った。加えて、オムレツが不味すぎる。20ユーロ返してほしい。価値のないツアーだ。車内での添乗員の声が小さく何を言っているのかわからない。申し込みを後悔したツアーだった。多少の年齢制限はすべき。1歳ぐらいの子供が長時間泣き眠れないし、大人でも長時間バスに乗る苦痛を小さな子が耐えられるはずもない。泣くのは仕方ない。そもそも、5歳以上にするとか、儲けることばかり考えず、顧客の快適さも考えるべき。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/12/29 |
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車内が最悪
投稿者: フランス旅行者, 2019/03/19二度と利用しません。
車内でのアナウンスが音が割れるくらい大き過ぎてうるさい。
朝早い集合の為、少しでも車内で休みたい+ゆっくり車窓を楽しみたいのにずっとセールストークばかり。同じ事の繰り返し。説明がくどい。耳が痛くなり頭痛がした。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/03/19 |
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昼食は無しでいーと思う
投稿者: なつこ, 2019/01/02オムレツランチを楽しみにしてました。
ルメールのモンサンミッシェル内のレストランで出来ると思ってましたが、モンサンミッシェル外のレストランで、席もツアーの人と大テーブルのシェア席で、料理もまさかのシェアでした。そしてこの金額は釣り合ってないと思います。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/12/31 |
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がっかり（ガイドがずっとしゃべっている。見るところ乏しい村、オムレツランチもがっかり）よかった点（運転手、他の参加者）
投稿者: 楽しみな旅, 2018/08/17・悪かった点（ガイド、Wi-Fi、村の立ち寄り、オムレツ）
行きのバスでは、ガイドの方がずっと話しており、興味深い話も少しありましたが、途中のサービスエリアにはトイレがいくつあるとか、ほぼ不必要な情報で、話も極めて冗長でした。私はずっと話を聞いていたため、モンサンミッシェルについた時にはすでに疲れてしまいましたし、いったいどれが本当に重要な情報なのか分からなくなりました。話す量は端的に、わかりやすく、情報量は2割か3割で十分だと思います。
また、Wi-Fi付とありましたが、通信状況は極めて悪く、ほとんどつながりませんでした。
途中で村に立ち寄りましたが、特に見る点には乏しく、わざわざ村に立ち寄る必要性は、ほぼない気がします。このツアーの目玉になっているオムレツも非常に残念でした。
モンサンミッシェルに行ったことは2回目ですが、前回違う会社で行ったときに食べたオムレツはある程度ボリュームもあり、満足できましたが、ポーションも少なく、まるで泡のようでした。同行した彼女がとても残念そうで、こちらも連れてきて申し訳なく思いました。
・良かった点（バス運転手、他の参加者の方）
非常に運転がうまかったです。また、他の参加者の方も集合時間を守るなど、とても気持ちがよかったです。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/08/12 |
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対応にがっかりです
投稿者: パリジェンヌ, 2018/07/03〈奇数での参加はおすすめできません〉
女性３人で参加しました。
席はほぼ満席で埋まっていて、体調が悪くなった人が別に座れるスペースも用意させていませんでした。(１０時間近くバスに乗るので体調が心配な人にもおすすめできないかも…)
今回の参加は奇数だったので、１人余ったのですが隣に座られた男性が、静かに過ごしたかったのに話しかけてこられ不快だったのでこっそり添乗員さんに伝えました。
対応が二転三転して、結局何もしてもらえないままモンサンミッシェル に到着。
何度も何度も現状をお伝えしたのですが、私たち３人でローテーションしてその男性の横に座れば良いのではないかと言われたときは流石に対応がどうかと思いました。
帰りは代わっていただいたのですが、
こっそり添乗員さんに伝えたのにも関わらず、バスの中全員に聞こえる声で「もう大丈夫ですか」と言われた時は唖然としました。
自由席と言われたのに、変わることはできないと言われたり矛盾も多く、対応が不親切でした。できると言ったことが次はできないと言われることが多く、かなり振り回されました。(控えの運転手の横に座れる→前は保険適用外だからダメだった、後ろの人と代わってもらえる→代わってもらえなかった、等)
よく３人で海外に行きツアーも利用しますが、こんなのは初めてです。
１０時間近くバスに乗るので、もう少し配慮があっても良いのではないでしょうか。
ずっと行きたかったモンサンミッシェル でしたが、添乗員さんとの交渉に時間も取られ非常に残念です。
折角の旅行だったので、できるだけ穏便に済ませたかったのですが…
次に行くことがあったとしても、絶対利用しません。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/07/03 |
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オムレツ
投稿者: エテガレイ, 2018/03/28オムレツ付きのツアー。他のテーブルで配られている大きく膨らんだフワフワのオムレツを見て、ワクワクと期待していました。切り分けられるときには中からトロッとクリームのようなオムレツが出てきていました。おいしそうと娘と期待を膨らませておりました。ところが、我々のテーブルに運ばれてきた大きなオムレツは火が通り過ぎてペッシャとしぼんだものでした。固い卵焼き。他の人のオムレツも目にしていたので、その違いは明らかであり、我々のテーブルは落胆のため息で一杯でした。我々から添乗員は離れて食事しており、クレームを付けに立って言いに行くのも面倒になり、彼女には何も言いませんでした。しかし、腹立たしい気分で満たされました。プロの添乗員であれば、客にサーブされた料理全体の状況も確認すべきです。アマチュア添乗員だなと感じました。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/03/25 |
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バスの中がつらすぎる
投稿者: げじげじ, 2018/01/071月2日にいきましたが、バスの中があまりにも狭すぎて
がまん大会みたいで非常につらすぎました。
ほとんど身動きとれず、固まった状態で4時間ほどはたまりません。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/01/02 |
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ガイドさんによると思います
投稿者: まなみ, 2015/08/29モンサンミッシェル入場の際のチケットを渡し忘れられました。自力で行くよりバスの方が安全だし寝れるからいいね！と友達と話してこのツアーを申し込んだのですが、寝てたのでチケットを渡せなかったとのこと。終始寝ていた訳ではないですし、ランチの時間など渡すタイミングはいくらでもあったはずですが。。元々短い観光時間を大幅にロスしましたが、こちらのせいにされ、結局謝罪の言葉すらありませんでした。。バタバタ回ったのでせっかくのモンサンミッシェルでしたがとくに印象に残っていません。。寝てはいけないツアーのようなのでご注意を。
ご利用ありがとうございます。
当日の状況を催行会社へ確認いたしました。
通常、バス車内でお休みになられてるお客様につきましては、バスを降りる際に、ガイドからお声がけをさせていただいておりますが、
今回は下車時のお声がけを失念していたとの事です。
昼食後の自由行動時にチケットの渡し漏れが分かり、その後お客様にお会いし、お詫びと共にチケットをお渡しいたしました。
催行会社からは、今後はチケットの渡し漏れのないようガイドに注意喚起をし、再発防止に努めていくと報告を受けております。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/08/03 |
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| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2014/05/02 |
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この度はお客様にはご不快な思いを感じさせてしまったこと誠に申し訳ございません。
お席は指定席ではなくご相席になる場合もある旨、どうかご理解くださいませ。
お客様にご満足いただき素敵な思い出となるようなツアーになるよう努力してまいります。
エミトラベルスタッフ一同