ベルサイユ宮殿
投稿者: パリのシド, 2023/10/30バーチャー案内では入場口まで連れていってくれるとなっていましたが、同じバスの他の団体は入場門の前で現地の案内人がいて入場口、案内オーディオ機器の配布を行ったりしていました。私はそのオーディオ機器を受け取ろうとしたら団体が違うと言われました。その方は日本語も出来る方なのでチケットの内容説明もしてくれて無事に入ることができました。私たち団体VOの担当者は帰りの場にも現れず、人数確認もされないままバスに乗り込みました。
バーチャー案内とは違う対応は非常に残念です。2度と使いません。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/10/29 |
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雨の中
投稿者: まる, 2023/09/23バスの行き帰りのみ。音声ダウンロードは自分でやる。ガイドはヴェルサイユ宮殿についての説明は0。雨の中、バスから半分くらい降ろされて、ガイドは全然ガイドしてくれなかった。バスの送り迎えと同じ。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/09/21 |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/06/09 |
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最悪です
投稿者: Kana, 2023/03/12行きまでは良かったのですが、帰りのバスに置いてかれて、自力で帰る羽目になりました。
連絡先に書いてある番号に電話しても繋がらず、、
最悪です。もう二度と利用しません。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/03/11 |
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お金の無駄
投稿者: poo, 2022/10/25参加日本人は私たち以外２名ほどしかいませんでした。集合場所に案内も無くもう無茶苦茶。
なんとかパスに乗り
ベルサイユ宮殿へ早朝行ったのでたぶん予約しなくてもよいかなと言う感じです。
宮殿入り口へのガイド案内も無くパンフレットも何もありません。ガイドもバスをおりたら帰りの時間帯を英語で捲し立てたのみ。英語のアナウンスだけで、英語がわからないと全く無理。日本語ガイドアナウンスも無くワケも分からず宮殿内を自分達で歩きました。
ベルサイユ中には宮殿内地図もありません。
チケットにダウンロード用QRがありそれで認識しろみたいなことだろうと思いますが当日朝もらいダウンロードできずひどいサイトです。また11時45分集合なのに出発は12時２０分過ぎ。これでこの料金は高すぎます！
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2022/10/25 |
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Missed 30 minutes
投稿者: Disappointed , 2021/07/14今回午前ツアーに参加したのですが、現地に9時だいぶ前に到着、ガイドの説明で9時に入場出来ると聞いたのですが、チケットが9時半になっており、長い列に並んで、いざ入場かと思いきや、改めて9時半の列に並び直されました。
9時の列に誘導したガイドは一人でさっさと宮殿内に入り、その後全くケアなし。
30分のロスは半日ツアーにとっては、かなり大きく、せめてもう少し丁寧に説明、ガイドして欲しかった。
一緒に参加したフランス語圏以外のツアー客は全員呆れ顔でガッカリしてました。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2021/07/11 |
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最低です
投稿者: HANAWA, 2020/02/08着いたらチケットを貰えず、自分で買えというガイド！
押し問答も言葉わからず、伝わらない。
騙されました。
最悪最低のツアーでした。
2度と頼みません！皆さんも気をつけてください
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2020/01/18 |
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全く良くなかったです
投稿者: あああ, 2019/05/07英語がわからないので、集合時間、集合場所が全くわかりまさんでした。たまたまいた英語がわかる日本人がいたので、聞いてわかりました。私のような日本人がいました。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/05/04 |
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ベルサイユ宮殿半日ツアー
投稿者: 自由人, 2019/05/06実際ベルサイユ宮殿で過ごせた時間は45分でした。
入場までのもたつき、段取りの悪さが目立ちました。
多くの人が感じたことだと思います。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/05/02 |
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勘違い
投稿者: KP61, 2019/05/01送迎なしと書かれていたので集合時間より少し遅れて到着すると、今回のチケットは団体枠ででもう出発したのでチケットの払い戻しはできないという返事でした。時間変更でチケット変更も無理との事で電車でヴェルサイユ宮殿へ向かい再度チケットを買い長蛇の列を並んで入館しました。チケットの受け取り方法がよくわからなくて残念でした。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/04/28 |
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バウチャーは必ず読むことが大事です。
投稿者: きよちゃん, 2019/03/12早朝パリ着、空港から直接集合事務所へ行ってしまいました。バウチャーにはスーツケース不可とあったのですが、きちんと読まず。極小スーツケースであることと、他のツアーで事務所に置いて貰った経験から、事務所もしくはバスに載せてくれるだろうと甘い考えでした。
事務所について外人スタッフおろおろ、日本人スタッフ呼ぶから待っていて、と。なんでスーツケース預けをお願いしただけで？と思いましたが、日本人のスタッフさんかなりフランス的な対応でした。「バウチャーに書いてますよね。読んでないんですか？スーツケースはあずかれないし載せられません。あと１時間あるのでどうにかしてください」「キャンセルしてもいいですけど、当日なんで返金ないですよ」「え、じゃあ、どうしたら？」「そこらのカフェかホテルに預かってくれるように言ったらどうですか？」「紹介してもらえますか」と言ったら「知らないです」と返されました。英語できても、テロ警戒の世の中、知らない人の荷物を預かるところはありません。実際、ことわられたしね。そのまま事務所に戻ることなく、お茶して、ツアー代金は捨てました。自分が悪いのでしょうがないと思ってはいますが、あとで２０分くらい歩いたところに大きな駅を発見しました。荷物預り所もあった。タクシーでも歩きでも余裕で往復できたのだから、一言教えてくれればいいのになあ、と思いました。日本人が怖いので、外人のスタッフにきいたけど、その駅を思いつかなかったので、自身の周囲しか認知しないお国柄だからこれもしょうがない。今回は自己責任と思ってます。
言えることは バウチャー読むこと、甘えてはいけない、ツアーだからと何でもＯＫではない、 ということです。気を付けましょう。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/12/07 |
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ベルサイユ宮殿半日ツアーの件
投稿者: ローンレンジャー（老憐者）, 2018/10/24まず前日に、mybus社へ受付へ行って、受付のフランス人か何人か分からないが女性がバウチャーをみて㍶で確認されて、集合時間を8：15am集合から7:45amに理由も言わずに紙に書いて変更されたこと、当日、朝飯もたべず早起きをして7：30amに行ったら、バスは、3台くらい待ってましたが結局は、8：15am集合で、全然問題なくゆっくり出発するし一体バウチャーのプリントアウトのチェックインタイムは、何の意味もないアバウトな時間でもと思われる。要は、旅行会社のmybus社は、こんなルーズな対応の会社と思われますし、しいては、こんな会社の催行を掲載している“VELTRA“さんしっかり吟味して下さい。今まで、何回かVELTRAさん利用したがこんな経験始めてでした。でも、前日に確認せず、当日バウチャーどうりに8:15amに行けば問題なかったのですけどなんか変かな？要は何が言いたっかたか、前日の集合時間確認よりバウチャーの集合時間を信じた方が正解ってことか！
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はご不便おかけし大変申し訳ございません。またMybus社とコメント頂戴しておりますが、こちらのツアーはPARISCityVISION社催行のツアーでございます。催行会社であるPARISCityVISION社には、本件報告しサービスの改善を強く要請いたします。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/10/17 |
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管理できないなら規模を縮小すべき。
投稿者: うさぎ２５, 2018/09/27朝の集合場所に来るとびっくり、予想以上の人が集まっていました。集合場所でのツアーの概要の説明がありました。しかし、スタッフの数が少ないのと声が小さいのとで説明が全く聞こえなくて、いろいろ段取りの悪さが垣間見えた朝でした。そんな一抹の不安をかかえたままバスに乗り込み現地へ出発。凱旋門を周回しながら向かう道中は不安よりも期待が勝っていました。現地到着後、その期待はまた不安へと変わりました。ツアーガイドが入り口で見送り、ツアー客だけが内部に入るという形だと入る直前で気づいたのです。とりあえず、帰る時の集合場所と時間だけ聞いておきいざ内部へ。午前中だけでしたが、宮殿内部の雰囲気を楽しむだけなら問題ない範囲かと思います。お土産やらゆっくりする時間はあまりないと思いますが。私の場合はお土産を物色していたせいもあり、集合時間の１０分前くらいに着きました。そして、朝の不安が的中。ツアーバスがいなくなってることにすぐに気づきました。時間を間違えたのかと思ったのですが、一緒に乗ってきた何人かもそこにいたので時間は間違えてなかったはずです。その場にいた別のツアーガイドの人にツアーバスの名前を聞いたところ、そのバスはもう３０分以上前に出発したというではありませんか。結局そのバスで来た私を含め４０～５０人くらいは電車で帰ったと思います。メリットは団体専用入り口で入れたことぐらいです。少なくともこのツアーガイドの会社は２度と使わないです。PCVです。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/09/16 |
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ベルサイユツアー
投稿者: やまみ, 2018/06/05ガイドがスペイン系の方で、常に焦りすぎです。
ベルサイユ宮殿がベビーカー禁止と知らず、抱っこ紐を用意していなかった為に、10キロの娘（まだ歩けない0歳児）を抱っこしながら宮殿を回りました。せめて申し込み時に注意記載が欲しかったです。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2018/06/03 |
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【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、現地にてご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
催行会社に確認したところ、宮殿のチケット配布はなく（団体入場するため個人チケットの配布なし）、庭園を見学する場合も特にチケットをお渡ししていないとのことでした。ただし、夏季期間に庭園で開催される「水と音楽のショー」見学の際は、ツアーのスタッフより別途チケットをお渡ししているとのことです。
当日のツアースタッフからの説明に不明瞭な点があったかと思われます。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
この度は貴重なお時間をいただきましてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム