ベルサイユ宮殿 半日観光ツアー<日本語ガイド>by Mybusの参加体験談 | フランス(パリ)旅行の観光・オプショナルツアー予約 VELTRA (ベルトラ)

ベルサイユ宮殿 半日観光ツアー<日本語ガイド>by Mybus

参加者の評価

4.12 4.12 / 5

体験談数

593
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ガイドさんの長すぎるトーク

投稿者: ぺんぺん, 2020/02/18

午前中のみのツアーに参加しました。実際に見るベルサイユ宮殿は、とても豪華で圧倒されました。工事中だと言われていた鏡の間にも行けて良かったです。ただ、男性ガイドの方の説明が長すぎ、後のグループに追い越されるほど。。かなり時間をおしてしまったので、楽しみにしていた中庭には、ほとんど行けませんでした。クイズ形式の話はいいので、もっと簡潔な解説を望みます。

  • ベルサイユ宮殿の門。太陽を受けて、キラキラしていました。

催行会社からのコメント

ぺんぺん様 この度は弊社のツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。貴重なご意見を頂戴し、お礼申し上げます。庭園までご覧頂くお時間をご用意することができず、大変申し訳ございませんでした。ガイドと当日提供させて頂いたサービスの状況を確認すると共に、本日頂きましたご意見は今後の参考にさせて頂き、今後は一人一人のお客様にお楽しみ頂けるガイディングをお届けできるよう、改善をさせて頂きたいと存じます。今回はご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。 名取

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2019/09/05
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同行者の内1人が置き去りにされました

投稿者: 春茶丸, 2018/08/29

ガイドさん1人に対してお客30人。8月15日は祝日で、大混雑でした。ガイドさんが所々人数をチェックしますが、同行者の内一人が途中で置き去りにされ迷子になりました。ガイドさんマイクを通じて「30人いますね」と、参加者全員に言ってましたけどね。我々もガイドさんについて行くのが精一杯で、同行者を気にする余裕はありませんでした。おかげでフリータイムは無きに等しくなりました。
人数の数え方が適当だったこと。途中では人数確認したのに、なぜか出口でしなかったこと。そのため気づくのに時間がかかりました。1人のガイドさんが受け持つ人数が多すぎたこと。これらが原因と思われます。 
ガイドさんの説明は素晴らしいものだったので残念です。

催行会社からのコメント

この度はマイバスツアーへご予約、ご参加頂きまして有難うございました。ガイドの不手際でフリータイムが殆ど取れなかったとの事、大変申し訳御座いませんでした。
グループとはぐれてしまった場合の待ち合わせ場所を予めご案内しておく等の対応が出来ていなかったようですので、今後この様な事のないよう注意喚起させて頂きます。
ご迷惑をお掛けしました事、スタッフ一同、心よりお詫び申し上げます。 マイバスフランス 高野

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/08/15
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はぐれてしまいました…

投稿者: miyabi, 2018/08/04

とても混雑していて、個人入場は、炎天下の中で大行列ができていました。団体入場も混んでいたものの、多少の待ち時間で入場できたのは良かったのですが、中はさらに混雑していて、かなり早い段階でガイドさんとはぐれてしまいました。2グループに分かれていて、30人にガイドさん1人のグループでしたが、目印になるような旗などを何も持っていないガイドさんだったので、探しようがなかったです。もう1つの10人程のグループのガイドさんは目印になる旗を持ってましたが… よって、日本語ツアーガイドをお願いしていた意味が全くなく、英語もフランス語も話せませんので、館内の順路もよく分からなくなってしまい、1時間以上早く見学を終えてしまいました。ルーブルのツアーは混んでいたものの途中で止まって何度か人数確認をしたりしたので、このようなことはありませんでしたが、本ツアーはそれもなかったようです。
終わってから言ってもしょうがないと思ったので、はぐれたことはガイドさんには言いませんでした。なので、私たちがいなかったことは未だにご存知ないままかと思います。
混雑していることは分かって行ってますのでしょうがないですが、せめて目印になるものをもつ、途中で人数確認をするなどの対策をしてほしいです。離れてしまうとイヤホンからの音声も全く聞こえず意味がありませんでした。
日本語ガイドさんの説明が欲しいためにこのツアーにしたので、とても残念でした。

催行会社からのコメント

miyabi様 この度は弊社ガイドがツアーの合間に人数確認を怠り、また目印となる旗等も持たなかったために大混雑の宮殿の中でお客様を取り残すこととなってしまい、大変申し訳ございませんでした。楽しみにされていたベルサイユ宮殿でのお時間がこのような結果に終わり、心よりお詫び申し上げます。担当であったガイドには厳しく指導をし、今後このような事態を未然に防げるよう徹底致します。数あるベルサイユ宮殿のツアーの中から弊社をお選び頂いたのにも関わらず心苦しい思いでいっぱいでございます。大変申し訳ございませんでした。この度はご報告を頂戴し、お礼申し上げます。 名取

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/07/31
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ツアーガイドに不満

投稿者: いしあたま, 2018/06/28

ガイドの女性の口調が明瞭でなく聞き取りずらかった。語尾がトーンダウンするためと思われる
お客は写真を撮りに来たわけではなく宮殿を見学するのが主目的だということを忘れ、「ハイ、お写真。ハイパチリ」が多すぎて気に障った。

宮殿は混雑して、入場に40分近くかんかん照りの中で待たされ、宮殿内も芋の子を洗うようだった。

催行会社からのコメント

いしあたま様 この度は数ある中から弊社ツアーをお選びいただき、誠にありがとうございました。弊社ガイドの解説が聞き取りにくく感じられた件につきましては大変ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。またお気に障る表現がありましたことにつきましても大変不愉快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。弊社ガイドには改善を指導致しました。ベルサイユ宮殿ではお客様の安全も確保しながら順々にお客様を入場させております。グループ入口から入場できるのは予約済みの団体のみですが当日は弊社マイバスより以前に予約されていた団体が多々遅れ到着されたようで、全体に遅れが出ていたようでございます。当日は暑い1日であったと記憶しております。その中、長いお時間、お待たせをし大変申し訳ございませんでした。本件はベルサイユ宮殿側とも共有し、出来る限り予約のお時間に入場ができるよう、対策を検討したいと思います。次回弊社のツアーをご利用いただく際はご満足いただけるよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。この度は貴重なご意見を頂戴し御礼申し上げます。 名取

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/06/24
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楽しみにしてただけに残念です

投稿者: くつ。, 2014/03/11

正直、ガイド付きとガイドなしで料金の差がかなりあるので迷っていましたが、体験談をよんでガイド付きを申し込みましたが、ガッカリしました。
だらだらとしゃべるのでとても説明がわかりにくく、分かりやすい色のダウンコートを着ていましたが、背が低い方だったので中に入ると人だらけで紛れてしまってわかりにくく不安になりました、目立つ色の帽子をかぶるなどの配慮をしていただきたかったです。
無駄な質問形式も聞いていて不快感を覚えました。
個人の入り口でも待ち時間なく入れたみたいなので、そちらでも良かったのかなと思いました。
ただシーズンによっては混むみたいなので、その点では団体入り口から入れるガイド付きはオススメしたいと思います。

評価:
利用形態:家族
参加日:2014/03/05
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到着時間が遅れ...

投稿者: yo3, 2013/11/06

到着時間が遅れて、その後ヴェルサイユ宮殿に入るのにも時間がかかりました。そもそもイヤホンを渡すのが効率悪く、余計なことばかり時間がとられました。
対して肝心の観光は時間が全くなくほとんど楽しめませんでした。
申し込んだのを後悔する内容でした。

催行会社からのコメント

【Alan1.netからのご案内】
ご利用ありがとうございます。
この度は、せっかくのご予約にもかかわらず、アクティビティをお楽しみいただけなかったとのこと、誠に遺憾に存じます。
交通状況によりましては、ヴェルサイユ到着が遅くなる場合もあり、また団体入り口の場合も混雑により多少のお待ち時間が発生することがございます。催行会社に確認させていただきましたところ、その場合も、ヴェルサイユ内は全ての予定ルートはご案内させていただいているとのことでございますが、ご指摘いただきましたイヤホン配布などの効率化をはかり、少しでも観光時間を確保できるよう、注意させていただきます。
ご帰国後の貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。またの機会がございましたらAlan1.netをご利用いただけますと幸いです。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2013/10/08
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ベルサイユ宮殿見学ツアー(ガイド無し)

投稿者: ベルサイユ, 2013/08/09

ガイド付が満席で予約できなかったため、ガイド無しツアーに参加しました。
そのため、見学前にセキュリティチェックがあるため長い列にならぶことになり結局自由時間2時間ありましたが、列にならぶだけで時間がすぎ中に入る事ができませんでした。確かに、多少入るまでにならんでいただくことがあるとは聞いておりましたが、まさか中に入る事が出来ないほどとは説明がありませんでした。そのため、ツアー会社に連絡したところ、「見学せずに集合時間に来てもらうか、見学して、バスで帰るのは諦めてもらって自力で帰るかで、こちらも何も出来ないので仕方ない」とのことでした。自力で行けるのならわざわざツアーに参加しません。仕方ないので見学せずに、バスに乗って帰りました。見学できなかったのは残念でしたが、予想出来ないもので仕方のないことと思えます。しかし、対応が余りに事務的で思いやりのないものでとても残念でした。

催行会社からのコメント

【Alan1.netからのご案内】
ご帰国後の貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございます。
アクティビティページにも記載のとおり、個人入場口は常に混雑しておりますが、ご参加当日は想定以上の混雑につき、ご入場いただけくことができず、誠に申し訳ございませんでした。
また、お客様より催行会社にご連絡いただきました際、現地スタッフの対応に配慮が欠けていましたことを、催行会社に代わりましてお詫び申し上げます。
弊社からも催行会社にお客様のご意見を申し伝え、厳重に注意させていただきました。

この度は、お客様のご期待に添えませんでしたことを、重ねてお詫び申し上げます。また機会がございましたら、ご利用をいただければ幸いに存じます。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2013/08/06
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私も非常に不満が残りました

投稿者: かずみ, 2012/08/14

7月17日に参加した方の感想とまったく同じです。大失敗です。
イヤホンガイドでのツアーに参加しましたが、一般の客と同じく長い行列に並ばせられて、入場までに1時間強かかりました。おかげで、宮殿のなかは駆け足の見学で、十分にみることができません。ガイド付きのツアーはならばず入れるということを、もっと強調しておいてほしかったです。そうすれば、多少高いお金を払ったもそちらを選択したでしょう。
これから申し込む方は是非ガイド付きをおすすめします。
#とにかくパリの観光は、どこもかしこも1時間程度並ぶので疲れました。この時期のパリ行きはおすすめしません。

催行会社からのコメント

【Alan1.netからのご連絡】
この度はご満足いただけるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。

ご指摘いただきました内容につきまして、確認させていただきました。ヴェルサイユ宮殿では通常、現地でのチケット売場に非常に長い行列ができますため、ツアーでは個人入場の方にも事前に入場チケットをご用意しております。 チケットを事前にお持ちであれば個人入場でもそれほどお時間はかからないのですが、繁忙期に限りましては入場制限が行なわれますため、混雑している時間帯にはお待ちいただくことがある場合がございます。

このような状況は事前にご案内すべき情報であり、事後のご連絡となりますことを深くお詫び申し上げます。お客様よりのご指摘を受けまして、アクティビティページを修正させていただきました。個人入場は混雑し見学時間が短くなること、ガイド同行プランをお勧めすることを追記しております。

ご帰国後の貴重な時間を割いてのご意見ありがとうございました。今後もより細やかな情報提供、ご案内に努め、よりご満足いただけるサービスを提供できるよう、社員一同、努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

評価:
利用形態:友達・同僚
この体験談は参考になりましたか? [はい]

非常に不満が残りました

投稿者: 匿名希望, 2012/07/24

 7月17日に参加しました。
 同じバスには日本人ガイドありで参加された方と、イヤホンガイドで参加する人が同乗していました。
現地に着き、私たちは一般入り口へ進むルートを教わり、自分で入場する事に。しかし、現地は広くて説明された場所を探すのに時間がかかりました。
ガイドさんはガイドありで予約された方々を連れて、団体専用の入り口へ向かって行きました。団体専用入り口は指定の時間になれば入場できるとガイドさんが話していました。
 しかし、一般入り口はものすごい列で私たちは1時間くらい行列に並ぶ事に。さらに、イヤホンガイドを借りる為にさらに行列。結果、15分くらいしか時間が無く、入場したものの集合時間に間に合う為に早足で出口へ向かうだけでした。全くと言っていいほど見学できず、イヤホンガイドも無駄でした。せっかくの旅行の時間を損した気分です。
 一般入り口は行列ができている事や、ガイド付きで予約すれば時間通りに入場できる事など先に情報が欲しかったです。分かっていれば確実にガイド付きで予約していました。本当に時間と代金を返して頂きたいくらい不満が残るツアーでした。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
2 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか? [はい]

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