ベルサイユ宮殿 半日観光ツアー　ランチ付きプランあり＜午前・午後／日本語ガイド／イヤホン付き／オペラエリア発＞ by Mybusの参加体験談 | フランス（パリ）旅行の観光・オプショナルツアー予約 VELTRA (ベルトラ)

PANDA8様　この度は、貴重なコメントをいただきありがとうございます。あいにくのお天気だったようですが、ベルサイユ宮殿の見学をお楽しみいただけたようで何よりです。ツアーでは遠くからの眺めとなりますが、宮殿内から眺める景色は、仰るとおり素晴らしい光景です。赤坂の迎賓館との比較、大変興味深いです。
庭園は広大な敷地であるため、庭園をゆっくり見学する場合は半日以上かかるかと思います。次回は晴れることを願って・・・　マイバスフランス瀬戸

この度はベルサイユ宮殿ツアーにご参加いただき誠に有難うございます。大勢の観光客が訪れるベルサイユ宮殿ですが、お客様がゆっくり見学されガイドの説明をお楽しみ頂けるように、今後工夫し努めて参ります。貴重なご意見いただきありがとうございました。マイバスフランス　瀬戸

この度はマイバスツアーへのご参加ならびにご投稿誠に有難う御座いました。ベルサイユ宮殿の庭園は大変広いのでしっかり見学するのであれば、やはり終日観光となります。現在、1日ツアーの実施は御座いませんが、今後の企画にあたり検討したいと考えております。またのお越しをお待ちしております。マイバスフランス　高野

alexandrae55様　この度は弊社のツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。お気に召していただけた点、またご不満に思われた点を完結にご説明いただき、大変有難く読ませて頂きました。弊社ガイドのサービス並びにスムーズ入場に関しましてはその良さを実感頂き、大変嬉しく存じます。また庭園でのお時間がご希望に沿うものではなく、大変申し訳ございませんでした。頂きましたご意見は次年度のツアー造成に際して参考とさせて頂きます。次回ご利用の際はきっと弊社のツアーにご満足いただけるようにスタッフ一同尽力していく所存でございますので今後のマイバス・フランスにご期待いただけますと幸いです。この度はご投稿ありがとうございました。　名取

mei mei 様
不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯にうけとめ基本的な接客態度や言葉遣いをあらためて見直してまいります。必ず改善し、次回ご利用いただける際にはきっとご満足いただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。平川

mymymy様　この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。ベルサイユ宮殿は年中観光客で混み合っておりますが、弊社では団体予約をしているため当日よほどの事がない限り、入場前にお待ちいただくお時間は最小限に抑えられております。しかしながらmymymy様がご参加くださった日はフランスの春休みの最終日且つ日曜日に当たっており、また他国の団体のお客様がガイドが同行していないのにも関わらずガイド付き団体専用口に並び、混乱を招いていたという報告も受けております。大変残念ではございますがこのようないくつもの要因が重なってしまい、大変長いお時間、お待ちいただく結果となってしまったようです。せっかく楽しみにしていらしたベルサイユ宮殿の観光がこのような状況となってしまい、心よりお詫び申し上げます。今後、このような事態の発生を防ぐべく入場規制についてはベルサイユ宮殿側とも話し合いを持っていきたいと考えております。弊社ツアーをご利用くださったお客様一人一人にご満足いただけるツアーとなるよう、スタッフ一同尽力していく所存でございます。今回この様な事がございましたが、またフランスへお越しいただけることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　名取

匿名希望様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

ご参加いただいた当日、お客様のご使用になったイヤホンの調子がよろしくなかったためにご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。弊社では使用後のイヤホンの点検は毎日させて頂いておりますが、お客様のご使用中に電池がなくなり、イヤホンの調子が悪くなってしまうことも稀にございます。ガイドは予備の電池を多数持参しておりますので通常であればすぐに状況改善をすることができます。イヤホンに限らずツアー中、何らかの不具合、お身体の調子が悪いなど急なトラブルが発生した際はご遠慮なくお申し付けください。フランスのご滞在中、出来る限り充実したお時間をお過ごしいただきたいと願っております。また次回フランスにお越しの際もマイバス・フランスのツアーをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　名取

Sharky様　この旅は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。不愉快な思いをさせてしまいましたこと、まずは心からお詫び申し上げます。庭園入場は基本的に無料ですが、「昼の噴水ショー」と「音楽の庭園」という催し物がある日は有料となります。多くの方が入場せずに、庭園を横から眺めたり、写真を撮ったりと自由時間を過ごされているようです。決して有料入場を強制するものではありません。また30度を超える暑さの中、行列を避けて並ばずに入場出来たのはツアーだからこそ、ツアーだからまだマシな状況だったご理解いただけると幸いです。ベルサイユ宮殿の混み具合は時期によってかなり違います。せっかくの世界遺産をぜひゆっくりとご見学いただきたく、またのお越しを心よりお待ちいたしております。貴重なご意見をありがとうございました。　平川

この度は弊社ツアーへのご参加有難う御座いました。
ベルサイユ宮殿半日観光は現地での見学時間が約1時間半となりますので、どうしても宮殿がメインになってしまいます。
4月1日～10月31日までは1日観光プランが御座いますので、時間に余裕のあるお客様や、庭園、マリーアントワネットの離宮、トリアノンを是非見学したい、という方は1日ツアーで是非ご参加下さい。敷地内にレストランやカフェも御座いますので昼食もゆっくりお召し上がり頂けます。またお天気がよければ、芝生の上のピクニックもお楽しみ戴けます。
それではまたのご利用をお待ちしております。

この度は弊社ツアーへのご参加有難う御座いました。ご指摘頂きましたベルサイユ宮殿半日観光フリープラン、入場時の待ち時間についてですが、夏季、ヨーロッパのバカンス時期は待ち時間が長く、見学時間が極端に短くなったとのご意見を以前からお客様から頂戴しておりましたので、2015年4月からこちらのツアーは廃止させて頂く事に致しました。その代わり、終日フリープランを新たに設定させて頂きました。通常のガイド付き半日観光は70ユーロ、午前ガイド付き午後フリーの終日プランは80ユーロ、終日フリープランは65ユーロで設定しております。お客様からの貴重のご意見を参考に今後ともご満足頂けるツアーをご提供していきたいと考えております。またのご利用をお待ちしております。

弊社ツアーへのご参加有難う御座いました。集合時間にガイド、グループが到着出来ず、雨の中10分近くもお待ち頂いたとの事、大変申し訳御座いませんでした。当日の担当ガイドに事情を伺い、今後この様な事の無いよう注意喚起致します。この度はご迷惑をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。

Alan1.netからのご案内

この度はせっかくのご旅行にも関わらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、申し訳ございません。

ヴェルサイユ宮殿では通常、現地でのチケット売場に非常に長い行列ができますため、ツアーでは個人入場の方にも事前に入場チケットをご用意しております。
チケットを事前にお持ちであれば、個人入場でも比較的お待ちいただく時間が短縮されますが、繁忙期により予想以上の混雑が発生していたかと存じます。

個人入場の場合には混雑により観光時間が短くなることがございますこと、また盗難事故が多発しております旨は弊社アクティビティページへも
掲載させていただいておりましたが、当日担当しましたガイドよりのご案内、注意喚起が不足していたかと存じます。

帰国後の貴重な時間を割いてのご連絡、ありがとうございました。頂いたご意見を元に、今後のサービスの更なる向上に努めさせていただきます。
今後ともAlan1.netをどうぞよろしくお願い申し上げます。

【Alan1.netからのコメント】
この度はご参加いただきましてありがとうございました。
ツアー内容につきまして、ご満足いただけない点があったとのこと、お詫び申し上げます。アクティビティページでもご案内させていただいておりますとおり、お選びいただきましたプランはお客様のペースで見学をお楽しみいただくガイドなしのプランになります。記載内容がわかりにくく、誠に申し訳ありません。ツアー工程やバスの不具合による待機時間につきましても、ご旅行中の貴重なお時間をいただいてしまう結果となり大変申し訳ありませんでした。お客様のご意見を催行会社にも申し伝えまして、改善に努めさせていただきます。またのご利用をお待ちしております。

Alan1.net からのコメント

ひら様
この度は、Alan1.net をご利用いただきありがとうございました。また貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
今回いただきましたご意見ですが早速、催行会社に連絡いたしましたところ、当日担当させて頂きましたガイドにはお客様の声を必ず伝えさせて頂き、改善を指導します　との回答をいただいております。

今回は、お楽しみいただけず申し訳ございませんでした。次回、パリにお越しの際には、必ずご満足いただけるツアーを提供させていただきますので、今後ともよろしくお願い致します。