う…ん
投稿者: coconut, 2020/01/05街並みは素敵でした。しかし休日でほとんどの店が閉まっていて寒空の中、4時間も自由行動。軽食付きとありましたが軽食は、出なかったしガイドさんからも説明はありませんでした。皆さん英語圏の人達でなく英語がネイティブではなかったのでガイドさんになめられたのかな？っと思っています。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/12/29 |
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[はい]
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観光は最高でした。
投稿者: しょうちゃん, 2019/04/16夫婦で参加しましたが、他にカナダの女性と中国の女性にインド人の子供二人連れた家族の計６名でしたが。
集合時間に必ず中国の女性が１０分以上遅れていました。
その人以外の人は時間に正確でしたので、皆様あきれていました。
本人は全く気にしていませんでした。時間は守りましょう。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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大幅に時間オーバー
投稿者: とっしー, 2016/11/14参加者が１人ずつ参加の計３名だったこともあり、自由時間が１人の希望で延長され、フランクフルト市内着が１９時をまわっていました。
予定もあったので、時間通りに帰り着きたかったです。また、ホテル送迎代を支払いましたが、中の１人は送迎を申し込んでいなかったのに、サービスでホテルに送ってもらっており、不満です。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/10/20 |
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この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、期待に添えたサービスをご提供できず申し訳ございません。
参加者の方が少ない場合、皆様のご意見を聞いて多少スケジュールの調整を行うこともあるかと存じます。
しかしながら、自由時間の延長はとっしー様のご希望ではなかったとのこと、ご不憫な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
申し立てづらい雰囲気ではあったかと思いますが、ガイドへは皆様のご希望を必ず確認するよう申し伝えます。
また、送迎に関しても不公平があってはいけませんので、事実確認の上指導を行います。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRAカスタマーサポートチーム