素晴らしかったのですが…

投稿者: pon, 2016/06/16

 こちらのツアーはバスだけの利用の方など様々な参加のようで支払われた料金が人それぞれ、かなり違いがあるようでした。ローテンブルグに行くまでにも数か所立ち寄り少しの間ではありますが、散策したりカフェに寄ったりできます。ローテンブルグは中世のヨーロッパを想像できる素晴らしい街で城壁沿いに歩くのがおすすめです。私たちのホテルは以前体験談でも読んだのですが夜は誰もホテルの方がいらっしゃらないので、何かあったらどうなるのだろうと少々不安でした。石鹸も何もないので持参してください。また、狭い階段をスーツケースを各自持ってあがるのは大変でした。女性同士の参加の方は荷物をコンパクトにされたほうがいいかもしれません。ナイトツアーは100人ほどの大ツアーでしたがとてもよかったです。二日目も午前中はゆっくりできましたし午後からまた素敵な街の散策ができました。
 ひとつ困ったことは、ミュンヘン市内で解散とツアー詳細にはなっていたのですが、その日私たちはアウグスブルグの駅でバスを降り、そこから40分ほど列車で各自ミュンヘンに行かなければなりませんでした。このことは、どの体験談にも書いてなかったしツアー詳細ともかなり違いがあります。工程表を前日に受け取った際に知ったのでは遅いように思います。正しい情報が申し込みの際にほしかったです。
 それ以外はとても良かったです。

催行会社からのコメント

この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
ツアーをお楽しみいただけたとのことを伺い、嬉しく存じます。
しかしながら、アウグスブルクからミュンヘンの移動に関しまして、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
本年より、アウグスブルクからミュンヘン行きのバスが運休となった影響で、バスではなく列車にてご移動いただいております。
ページヘの記載に不足がありご不便をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。ご旅行先で不慣れな土地ですので、不安なお気持ちであったことお察しします。
大変申し訳ございませんでした。最新で正確な情報を掲載するよう、催行会社と密に連絡をとり改善に努めます。

ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。

今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。

VELTRAカスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/06/12
この体験談は参考になりましたか? [はい]

素晴らしいローテンブルクでしたが、

投稿者: ミルキー, 2015/10/12

ツァー前日の午前中に行程表を受け取りに行くと、「まだ、届いていないので午後来て」と言われたので、「午後に届くのか?」と聞くと「たぶん、もし届かない時は明日」と何ともはっきりしない答え。体験談を読んでいたので、予想はしていたもののやっぱり海外の対応なのだと思いました。不安な気持ちのまま買い物をしているとベルトラさんから電話がありました。あいにく出られず、折り返しても営業時間外とのこと。留守電を残してくれたのですが、声が小さく聞き取りずらく、夫と二人で何度も聞き直してようやく理解できました。どうやら、私達の行程表は明日バスのドライバーが持って行くので、取りに行かなくてもいいとのことでした。8か月も前から予約していたのに、なんで間に合わないのか日本人には理解しがたいところです。メールも送ってくれていたので、メールチェックはこまめにした方がよさそうです。翌日、ドライバーさんから無事に行程表を受け取ることが出来ました。バスの中では、日本語のテープやアナウンスを聞くことができます。ローテンブルクは想像以上に素敵な街です。城壁を一周することもできます。城壁の途中にある展望台からの眺めはすばらしかったです。言葉が心配でしたが英語で大丈夫でした。また。日本人の方が経営しているお店や、日本人スタッフのいるお店もあり、買い物や食事が楽しくできました。一泊出来たので、公園で散歩をしたり、クリスマスグッツのお店ををゆっくり見ることが出来ました。ただ、ホテルが非常に残念でした。バスルームはリフォームされていてとてもきれいだったのですが、バスタブにお湯を貯めていたら途中から水になってしまい結局シャワーさえ使うことが出来ませんでした。ホテルの中には宿泊客しかいないため、クレームも言うこともできませんでした。部屋にはテッシュも飲み物もありません。ゴミ箱はバスルームの蓋つきの物だけです。蓋を開けたら、前の宿泊客のゴミがそのままになっていてとても気持ち悪かったです。素敵な街での滞在だけに、とても残念でした。ローテンブルクにはホテルがたくさんあります。次回は、素敵なホテルに宿泊したいです。ミュンヘンまでは、途中短い時間ですが、何箇所か立ちより、おおよそ時間通りに到着しました。ミュンヘンのバスステーションはオクトーバーフェスタの開催時期だったので、人であふれていました。




  • 城壁の上から

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2015/09/25
この体験談は参考になりましたか? [はい]

行程表の受け取りが・・・

投稿者: しかこ, 2015/06/28

フランクフルトに着き行程表を受け取りに印刷してきた住所に取りに行ったのですが、どうもそこは別の旅行会社が入っていたみたいでロマンチックバスの時刻表だけ貰って帰りました。(それしか渡せないとのことで)当日は印刷したバウチャーを渡してバスに乗ったのですが宿泊するホテル名もわからずメールでやり取りをしました。結局行程表を宿泊するホテルにFAXで送ってもらい、メールの返事で宿泊するホテルもわかり一安心しました。結局送られてきた住所を確認すると印刷していった住所と違っていました。それ以外はとても満足です。ローテンブルグまでのバスは日本語のテープも聴けるバスだったのですが、ローテンブルグからミュンヘンまではテープが壊れていたのか添乗員さんも同乗してました。色んな国の人が乗っていたので親切な添乗員さんがゆっくりとした英語でアナウンスなどをしてくれたので、英語が得意ではない私でもなんとなく言いたいことがわかってよかったです。初めて利用したロマンチック街道バスは要所で時間を取ってくれているので、写真撮影等の時間があり色々な場所を見学できて本当によかったです。また利用したいと思いますが、行程表を現地できちんと受け取れる自信が有りません。できれば住所だけでなくその場所がわかる地図などがあるといいなと思いました。もしくは行程表もネットから入手できるといいなと思いました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2015/06/19
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ちょっとしたが手違いが・・・

投稿者: よいちゃん, 2014/07/27

工程表を前日に取りにきてくれとあったので書かれている事務所をさがして言って見るとそんな書類は来ていない、と言われました。バウチャーを見せてねばっていると、電話をしてくれて明日の朝にもう一度来てくれということでした。その事務所が開くのが7時半で集合が7時半がったのできついと思いながら当日行くと、やはり届いていないとのこと。バスのドライバーに聞いてくれと言うことなので、その事務所を離れようとすると、たまたま郵便ボックスの中にその書類が入っていました。言葉がよく通じない中大変でした。
それとミュンヘンの到着地がミュンヘン中央駅付近だと思っていたのですが一つ手前の駅だったので慌てました。ミュンヘンの到着地の地図を書いて欲しかったです。


  • ルーテンブルグのホテルより

評価:
利用形態:家族
参加日:2014/07/01
この体験談は参考になりましたか? [はい]

とても良かったです。

投稿者: 匿名希望, 2010/08/25

行きのヨーロッパバスは、運転手さんは静かな方でしたが、車内の音声日本語ガイドがあって問題無かったし、ローテンブルクのホテルもヨーロッパバスの停留所のそばだったので便利でした。ホテルは、スーツケースで階段を上がるのが大変だったのと朝食がちょっとがっかりでしたが部屋はとてもキレイで良かったです。現地の徒歩ツアーは、私達が余り英語が得意で無い事とガイドさんが知ると、色々と気にかけてくれましたし、街も一日で十分に見て回る事が出来ました。次の日のヨーロッパバスの運転手さんは本当に素晴らしく、常にお客さん皆の事に気を配り色々とサービスもしてくれて、とても良かったです。


評価:
利用形態:小さなお子様連れ
1 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ロマンチック街道

投稿者: 匿名希望, 2010/07/25

ルーテンブルぐからの運転手は人柄は別にして、英語と日本語のテープ以外何のアナウンスもなく初日の運転手との差がありすぎ少し物足りなかった。しかし総じて面白い二日間のツアーであった。しかし、ミュンヘン駅で降ろされたところが、駅の反対側後部であったので、中央駅前まで荷物を引きずり苦労した。その他は、問題なかった。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
この体験談は参考になりましたか? [はい]

バスの運転手さんに感動☆

投稿者: IKU, 2008/06/08

母と2人で参加しました。
旅行会社から受け取ったバウチャーを見ると、最終目的地が申し込み内容と相違していました。
ツアー当日の朝早くに旅行会社へ行き、交渉。最初からトラブル発生というマイナススタートでした。
 しかし、バスの運転手さんが非常に優しく、彼のホスピタリティーあふれるサービスに、とにかく感動☆
行きも帰りも同じ運転手さんで大満足♪

ローテンブルクのホテルはこじんまりとしていますが、部屋の中はリフォームしてあり、清潔感のあるとっても可愛い部屋で快適でした。 男性は狭いと感じるかもしれません。

ウォークツアーのガイドさん(英語)も、とても感じのいいステキな女性で、これまた大満足でした。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
1 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか? [はい]

【宿泊ツアー】ローテンブルク観光ツアー1泊2日<英語/4~10月/フランクフルト発>の参加体験談 | ドイツ(フランクフルト)旅行の観光・オプショナルツアー予約 VELTRA

【宿泊ツアー】ローテンブルク観光ツアー1泊2日<英語/4~10月/フランクフルト発>の参加体験談 | フランクフルトから南下し、ロマンチック街道沿いにローテンブルクへ向かいます。ローテンブルグでは市内散策ツアーをご用意。フリータイムもたっぷりで、ご自分のペースでゆったりと観光をお楽しみいただけます。