【ミュンヘン市内観光】レジデンツ入場&旧市街&市場で食べ歩き 半日ウォーキングツアー<日本語/ミュンヘン発> by[みゅう]の参加体験談 | ドイツ(ミュンヘン)旅行の観光・オプショナルツアー予約 VELTRA (ベルトラ)

【ミュンヘン市内観光】レジデンツ入場&旧市街&市場で食べ歩き 半日ウォーキングツアー<日本語/ミュンヘン発> by[みゅう]

参加者の評価

4.58 4.58 / 5

体験談数

71
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投稿者: tak, 2017/05/17

時間通りマックスヨーゼフ像の前で待ってましたが、誰も来ませんでした。
仕方がないので一人でレジデンツに入場しましたが、そんなに面白くありませんでした。

催行会社からのコメント

この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございます。せっかくお申込みいただきましたのに、ご参加いただけなかったとのこと大変申し訳ございません。

現地催行会社に確認した所、当日の集合場所は「09:50 マックス・ヨーゼフ像前」で間違いなかったとの回答が届きました。
おそらく集合場所にて行き違いとなってしまったことと存じますが、ガイドの方でもう少しお客様を探しだす努力をしていれば、防げ得た可能性のある状況であったかと存じ、弊社としましても誠に心苦しい限りでございます。
通常、こちらのツアーでは出発前に参加人数の確認をとっておりましたが、当日はガイドの方で参加者の情報をきちんと把握できておらず、参加人数が足りないことに気が付かずに出発してしまったとのことでございます。はせっかく時間通りにお越しいただいたにも関わらず、現地での情報共有不備によりご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。今後はスタッフ間での情報共有を徹底し、再発防止に努めるよう、現地催行会社には厳しく申し入れさせていただきます。

何卒よろしくお願いします。

VELTRA カスタマーサービス

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/05/15
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