予約されていませんでした

投稿者: あぽろん, 2017/12/28

時間通りに行くと、私達は予約されていませんでした。もちろんバウチャーは、印刷して持って行きました。最初に対応したウェイターが、予約表を見せてくれましたが、名前なく、ウェイターは、他の予約の中国人かアジア系の方の名前のテーブルに案内。違うよというと、マネージャー呼ぶから、それまでそこに座っていて、と。次にサブマネージャーのような方が来て、お金は払ってるのか、と疑いの眼差し。こちらははっきり払った旨を伝えましたので、しぶしぶ料理が出てきました。
やっと1時間後に、マネージャーらしき女性の方が来られ、予約がないんだけど、というので、もう一枚予備で印刷していたバウチャーを見せると、やっと分かっていただき、サブマネージャーらしき方を怒ってくれました。
まあ、なんとかなりましたが、マネージャーが来てくれなかったら、会計の際、揉めたと思います。
英語が話せたので良かったのですが、やはりしっかり予約確認をそちらからもしていただきたいものです。


  • 食事、ビール、女性マネージャーの対応最高!

催行会社からのコメント

あぽろん様

この度は御不快な思いをお掛けし申し訳ございません。
レストラン側へは、再度レストランスタッフへの弊社ミールクーポンの周知徹底を依頼しております。

より良いツアーをご提供できるよう、弊社スタッフ一同、レストラン側とも協力してサービスの向上に努めてまいります。
この度は貴重なご意見を賜わり、ありがとうございました。
今後とも弊社を何卒宜しくお願い申し上げます。

HISフランクフルト支店 宮崎

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/12/25
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ミュンヘンの名物

投稿者: はたやん, 2016/03/06

ホーフブロイハウスでクーポンをスタッフに見せたが、すぐに取り扱ってくれず店の三か所の会場を回された。結局、最初に行った会場であっていた。店全体を見ることができて良かったと思うことにした。白ソーセージ、ビールは美味しかったです。


評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2015/11/29
1 人が参考になったと言っています。
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ホーフブロイハウス(Hofbräuhaus)名物の白ソーセージ 食事券&事前予約サービス 国立醸造会社直営のビアホール<1ドリンク付き/ミュンヘン>の参加体験談 | ドイツ(ミュンヘン)旅行の観光・オプショナルツアー予約 VELTRA

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