お話にならない

投稿者: リグレット, 2017/06/01

帰国して数週間がたちようやく書き込む勇気が出ましたので投稿します。本来こういう話はしたくありません。ここを利用して楽しかったツアーもいっぱいありますので。
まず私はこのツアーに参加するにあたって期日までにドイツに至り滞在する自分の旅程を伝えました。ルールは守っています。ミュンヘンのホテルに着けば新しいバウチャーが届いているという話でしたが、チェックインの際聞いても明日ツアー日だというのに届いていませんでした。不安になりました。当日朝も届いてなくて、『オーバーナイトツアーだけど大丈夫なのか?』とフロントに尋ねたところ、『なくても大丈夫』とのことで集合場所へ。案の定自分が乗るバスもわからずうろうろしていたところへ添乗員のマリアさんという方が私の仮バウチャーを見て『乗って行っていいわよ』と言ってくれてミューラーホテルに着くまで日帰りの方のバスに乗ってリンダーホフ、ノイシュバンシュタインは見ることはできましたが道中ずっと不安でいっぱいでした。しかしミュラーホテルでは当然本物のバウチャーが届いてないのでここから宿泊ホテルへのタクシー手段などもわからずミューラーホテルの方々もいろいろ尽くしてくれましたがわたしの名前を見つけることができず結局あきらめて日帰りの方々と一緒にさびしくミュンヘンに戻ってきました。旅程の半分以上無駄にしてしまいました。仮にタクシーに乗ったとしても結局どこのホテルに泊まるかも知らされていません。タクシー代をあと清算にすればよかったのにと言われても現地で不安だった私の気持ち考えてください。そんな口上虫が良すぎます。結局元のホテルに戻り、ミュンヘンで追加料金払って一泊しました。明朝の朝フロントに来てくれと言われたので行くとそこにはバウチャーが。
どういうことですか!フランクフルト5/1の消印でミュンヘンまで一週間も郵便がかかるのですか?ホテルの言い分はバウチャーが来るのが遅すぎたの一点張り。責任転嫁も甚だしい。泣き寝入りすればいいのかと思ってましたが、これではこのツアーを他に申し込もうとしている方によくないと思い書き込んでいます。お金返してください。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/05/07
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