ノイシュバンシュタイン城、リンダーホーフ城、世界遺産ヴィース教会の3ヵ所に入場！日帰りツアー　即予約確定枠あり＜日本語／入場料込／ミュンヘン発＞by Mybusの参加体験談 | ドイツ（ミュンヘン）旅行の観光・オプショナルツアー予約 VELTRA (ベルトラ)

この度はマイバスドイツをご利用いただきありがとうございました。
せっかくツアーにご参加いただきましたのに、ガイドの発言により、参加者の方々に不快な思いをさせてしまったようで、大変申し訳ございませんでした。
今後、皆様に楽しくツアーに参加頂けますよう、ガイドと共に改善に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
これに懲りず、また機会がございましたら、是非弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。
マイバスドイツ田中

ハナさん様
この度は、マイバスのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ツアーにご満足いただけなかったこと、誠に残念に思っております。
当日ツアーを担当したガイドにつきましては、お客様のご要望への協力を惜しまない、献身的なガイドでございますため、この度のご意見には大変驚きました。ハナさん様のご意見は、当日担当したガイドに伝え、厳重に注意をさせていただきました。

ノイシュバンシュタイン城の入場時間は大変厳しく、1分でも遅れると、予約時間には見学できず、ツアー行程に響いてしまうため、ガイドも、私どもも、特にノイシュバンシュタイン城の入場時間には気を使ってツアーをすすめております。ハナさん様にご参加いただきました当日は38名様のご参加者がおりましたため、全員に馬車にお乗りいただくことはできませんでしたが、お申し出をいただければ、ハナさん様に馬車に乗っていただくことも可能だったと思っております。言い出しにくい状況を作ってしまいましたガイドの力量には言い訳する術はございません。当日は足をいためて観光されていたとのことですから、心中お察しいたします。誠に申し訳ございませんでした。また、シャトルバスが運行されない冬の時期は、特に歩くツアーとなっておりますので、ツアー詳細に注記をするようにいたします。

貴重なお時間を割いて体験談を投稿いただきましたこと、お礼申し上げます。

マイバスドイツ　笹田

うみんちゅ様
ツアー中ご不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見として、弊社内ならびにガイドなどに共有しこれからに生かしたく存じます。この度はマイバスツアーにご参加いただきありがとうございました。

ルードヴィッヒ３様
この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。修復工事については、私どもも完了を心待ちにしております。2019年5月現在の情報によりますと、ノイシュバンシュタイン城正面ゲートの工事は今年中ごろまでは続く予定、リンダーホーフ城のヴィーナスの洞窟に関する工事はコメントに記載いただいている通り2022年までの予定となっております。（なお、工事終了後もヴィーナスの洞窟自体へは時間の関係上当ツアーでは入場はできません）マリエン橋も閉鎖されていたとの事、大変心苦しいですが、少しでもお城内部やドイツの風景をお楽しみいただけていればと願っております。この度は弊社ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。

この度は弊社ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。
ツアーバスに関してまして、ご満足行くお手配ができておりらず、
またバスの暖房とマイクが機能しておりませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。
ツアー当日は通常走行しますルートで道路工事が行われており、
やむなく迂回ルートにてリンダーホフ城へ向かいました。
普段使用しないルートだったため、不慣れな運転となりましたこと
重ねてお詫び申し上げます。
バスの機能およびサイズにつきましては、ご意見を真摯に受け止め
以後このような運行となりませんように、お手配をさせて頂きます。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

マイバスフランクフルト　スタッフ

motoさま、体験談の投稿ありがとうございます。ガイドにお褒めのお言葉頂きありがとうございます。過去最高とのことも大変嬉しく思います。雨でもすばらしい思い出となったようで、本当に良かったです。次回のヨーロッパ旅行も是非、マイバスをご利用くださいませ。

この度はマイバスにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
コーチおよびドライバーは毎回交代いたしますが、コーチが寒く運転が荒かったということで誠に申し訳ございませんでした。コーチ会社にも報告いたしました。今後のツアーの参考とさせていただきますので、よろしくお願いいたします。