デルフィ遺跡ツアー
投稿者: ヨシマサ, 2015/06/15本来のツアー企画自体は良いのだが、今回担当したガイドが英語が殆ど話せず、ガイドになっていなかった。しかも英語ガイドのはずなのに説明の3分の2がフランス語で、残り3分の1がフランス語訛りが非常に激しい英語（？）で、他の英語圏の外人も全体の20％以下しか分からないと言っていた。つまりそれくらい解説が酷かった。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/06/14 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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大雪で途中中止
投稿者: ユッキー, 2015/01/1512/31に参加しました。アテネ市内は少し雪が舞っている程度でしたので、8：40ホテル前を出発しました。ところがデルフィへ向かう途中から徐々に吹雪となってしまい、道路にも雪が積もり始めました。この為、バスは徐行運転に・・そして完全にストップ！！前方の車がスリップして立ち往生、さらにその他の車も通行道路上でチェーンを巻き始めた為に大渋滞が起
こってしまいました。また、出発から休憩なしで４時間近く経過していましたのでトイレの心配が・・とうとう男性は道路で済ませることになってしまいました。このような状況にもかかわらず「いつになったら動くのかしら？アハハッ」と危機感のない添乗員にイラッとしてしまいしたが・・ 国が違えば対応も違うということを痛感してしまいました。
その後、たとえこのままバスを進めてもデルフィでの見学時間が無くなってしまう為ここで中止となり、急遽Uターンして帰路に。そして１０分走った後ドライブインで休憩となり、やっと用を足すことができました。
そしてホテルに戻ったのは３時頃。遅い昼食を摂りながら、雪景色を見ただけの１日を思い返していました。
この度は、せっかくのご予約にも関わらずご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
メールにてご連絡をさせていただきましたとおり、悪天候の影響でツアーを続行することができなくなり、誠に申し訳ございませんでした。
また、お手洗いへのご案内も遅くなりましたことを重ねてお詫び申し上げます。
不測の事態ではありましたが、デルフィをご見学いただけなかったことを弊社としましても遺憾に存じます。
またの機会がございましたらご旅行のお手伝いをさせていただけますと幸いです。
VELTRA カスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2014/12/31 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。ガイドに関してご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
通常ツアーは英語でご案内差し上げているとのことですが、催行会社に確認したところ、当日フランス語圏のお客様がご参加されており、英語がご堪能ではなかったため、
フランス語でもご案内差し上げたとのことです。ガイドは資格をもった英語ガイドではございますが、聞きづらかったとのこと大変申し訳ございませんでした。
催行会社へガイドの再教育を行うよう指導いたします。より良いサービスをご提供できますよう改善に努めてまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム