コスパ悪い。
投稿者: マイケル, 2020/08/16ツアー代金は、850ユーロ（約105000円）でしたが、どう考えてもコスパが悪いです。ツアーに含まれる内容は以下です。ツアー代金の約半額（400ユーロ）が旅行会社の利益になっています。
また、ホテル（Villa olympia）の受付で手配してもらったバギーが借りた日の夜9時頃に、路上で突然エンジンが掛からなくなり、レンタルショップに電話して、レンタルショップが車で迎えに来たのが10時半、そこで車でホテルまで送迎してもらえるかと思っていたら、まさかの代車を渡され、そこからホテルまで知らない道をバギーで約1時間走行し、無事、帰宅。本当に最悪でした。ホテルは、ツアー会社任せにせずに、自分でbooking.com等を使い、イアもしくはフィラ付近を予約する事をオススメします。このツアーは、過去に利用したベルトラのツアーで最低です。
1.ホテル（3つ星）2泊
2.サントリーニ島の港とホテル間の送迎
3.ピレウス港とサントリーニ島間のフェリー往復
ホテルは、booking.comで同ホテルを同日程で予約した場合、1泊で100ユーロ程度。
ホテル間の送迎は、20ユーロ程度。サントリーニ島の港とホテルまでの送迎時に運転手がツアーの内容を理解しておらず、20ユーロ請求された為、値段がわかりました。最終的には、バウチャーを見せ、説明し、過払いせずにすみましたが、気の弱い人や英語ができない人は詐欺に合う可能性があります。
フェリー代は、チケットに値段が書いていましたが、往復2名で150ユーロ程度。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2020/08/08 |
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サントリーニツアー
投稿者: Yumi, 2019/11/24私たちはギリシャをほぼ1周するツアーに申し込んでいて、ただサントリーニは島なので大体そういうのには入っていなくて、これでいけてよかったです。車ごと乗りこめる大きな船で、まったく揺れないので船酔いとかも心配ないですが、私たちは帰りの船が飛行機に間に合わない時間だったので、片道にして、帰りは別途自分たちで飛行機を予約しました。ちなみに飛行機はプロペラ機なので苦手な人は乗らないほうがいいかも・・・揺れずにスムースでしたが。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/10/27 |
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エーゲ海クルーズをコンパクトに満喫
投稿者: ともきっき, 2019/08/30一度行ってみたかったエーゲ海クルーズ。２泊3日のリーズナブルなツアーで最高の思い出を作ることができました。アテネからサントリーニ島までは７時間半のエーゲ海クルーズ。８階建ての大型客船で、景色を楽しんだり、食べたり飲んだりしながら、楽しい船旅でした。サントリーニ島のホテルも大満足。第２希望のホテルでしたが、テラスからの海を見ながらの朝食など、エーゲ海を満喫することができました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/08/13 |
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手配にがっかり
投稿者: トーマス, 2019/06/29予約時には High Speed Boatと記載されていたが、実際には普通のFerryでピレウスからサントリーニまで9時間もかかるものであった。
その後Sea Jet2に変更してもらったが、実際の乗船時にはなぜかTera Jetに乗るように係員からの指示があり。
よって、サントリーニ港に到着しても、迎えの車はいませんでしrた。
ZANNOS MΕLATHRON Hotelは、5つ星とは言えない。
窓もなく洞窟部屋で、ホテルまではロバにて荷物を運んでもらいます。
予約時点まで、その説明は無かった。
Check-inには担当者は来ないし、時間がかかった。
部屋は薄暗く、とてもおすすめできるものではありません。
結局のところ別のホテルに変更してもらいました。
そちらは部屋自体は良いが、車がないと急な坂を登ることになり、近隣に徒歩で出かけられるところはありませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/06/27 |
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美しい景色に癒された三日間
投稿者: pinsky, 2019/03/23本来はアテネから高速船でサントリーニ島まで移動というプランでしたが、飛行機で移動という私たちの要望に応えていただきました。
ずっと憧れだったサントリーニ島は、街並みが本当に美しく、また海や自然も美しく、お天気にも恵まれた最高の３日間でした。
私たちが泊まっていたフィラから夕日が有名なイアまではバスでの移動となりますが、初めてでもバスの乗り方も簡単でした。バス移動は必要となりますが、その分、イアまでの美しい眺めをバスから楽しむことができました。
ホテルの方も親切で、おすすめのお店を教えてくれたり道案内をしてくれたりと、快適に過ごすことができました。
今回は三つ星ホテルを利用しましたが、バスタブがなくシャワーのみだったので、申し込み時にその辺りも分かると良かったかなと思いました。（三つ星という表記だけでは、ホテルの内容がどのように変わってくるのかがよくわからなかったので）
また、直前に予定の飛行機が欠航となり、別便を手配していただきましたが、その分追加料金がかかってしまい、これは予期せぬ出費となってしまったので、別便になってしまった際の支払い関係についても予約時に明確にしていただければと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/03/20 |
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景色が美しい
投稿者: TASU, 2018/12/02アテネからフェリーで島に渡りました。当初使う予定だったフェリー会社がストに突入したという連絡があったため、ストに関係のない会社がフェリーの臨時便を出してくれて、そちらを使いました。フェリーは大変混んでおり、席を確保するのも大変でした。行きは青い海を堪能できてよかったのですが、帰りもフェリーを使うのは時間がもったいないと感じました。もう一度行くならば、島での時間を多く使えるよう飛行機で行こうと思います。サントリーニ島のホテルで勧められてその場で申し込んだ、火山や温泉などのスポットを廻る船のツアーはとても面白く、充実した一日が過ごせました。ホテルからの眺めは本当に美しいです。特に夕日はエーゲ海を包み込むような壮大さがあり、太陽が水平線に届くまでずっと見ていても飽きません。街の夜景もきれいでお酒を飲みながら過ごすひと時は、まさに休日だなあと感じさせてくれる時間でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
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キレイなサントリーニ島
投稿者: sei, 2017/05/15３つ星ホテルと書いてあるけど、
たいしたことなかった。
普通に自分で宿を探せばもっとお得に良い部屋が見つけられたことがわかって
少し残念。
サントリーニ島は素敵でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/10/19 |
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送迎が来ない
投稿者: サントリーニ, 2017/03/22ピレウスまでの送迎を頼みましたが20分以上遅刻され、非常に嫌な思いをしました。
利用する時は送迎なしでタクシーの方が良いかもしれません。
この度はVELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。せっかくお申込みいただきましたのに、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
催行会社に確認したところ、ドライバーはピックアップ時間に、お客様のホテルのすぐそばまで到着していたものの、
周辺の道幅が狭かったことから、他の車両にも阻まれ、到着が遅くなってしまったとの報告が届きました。
所要時間の見通しが甘く、お客様へご不安な思いをさせる結果となってしまいましたこと、現地催行会社に代わりまして深くお詫び申し上げます。
現地催行会社からは、交通事情による遅延については一切補償ができかねる旨の回答が届いておりますが、
本来であれば、集合時間に間に合わないことがわかった時点で、お客様までご連絡を差し上げることもできたかと存じます。
改めまして、この度はせっかくのご旅行中にご迷惑をおかけしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後は送迎場所の立地については事前にしっかりと確認の上、余裕を持って出発するよう、現地催行会社までドライバーへの周知徹底を申し入れさせていただきます。
この度はツアー初日にがっかりさせてしまいましたが、サントリーニ島での観光自体は無事にお楽しみいただけましたことを心より願っております。
今後共VELTRAをよろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサービス
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/03/20 |
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念願の島への旅行
投稿者: よしき, 2017/01/07オフシーズンでしたので、全体的に多くのお店が閉まっていました。
ホテルはTheoxenia hotelに滞在しましたが、こじんまりしたホテルでホテルの方が非常に親切でした。チェックイン後にロビーで地図を見ながら、どの店が開いているとか、営業時間、観光ポイント、ぼつたくりのレストラン等を教えてくれました。（家庭的な感じでした）
朝食は８－１０時に間で指定した時間に部屋まで持ってきてくれます。シンプルな朝食でしたが部屋でゆっくりと朝食をとることが出来ました。
レンタカーを借りた方が短時間で色々な場所に行けると思います（今回は、レンタカーを借りる予定をしていませんでした）
またワイン博物館にも行きましたが、ワインの試飲も入場料に込みでした。
（タクシー運転手も英語を話せたので、電話で往復同じ運転手を頼みました）
レストランでの食事にパスタ、ピザを食べましたが、予想以上に美味しく、びっくりしました。
絶品でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/12/20 |
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大満足の3日間
投稿者: 221B, 2016/11/29宿泊するホテルを候補から選ぶことができましたが、ツインでフィラの近くというリクエストに応じていただき、とても素敵なホテルに泊まることができました。部屋はとても広く清潔で、朝食もおいしく申し分なかったです。
フェリー乗り場からホテルまでの送迎もスムーズで助かりました。
2泊3日でも、イアの夕陽を堪能したりフィラのロバタクシーに乗ったり、アクロティリ遺跡に行ったりと十分サントリー二島を楽しめました。10月だったのでビーチにはいきませんでしたが、ビーチやプールでのんびり1日過ごしたい方は3泊4日プランをおすすめします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/10/04 |
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朝の迎えがこない・・・
投稿者: Shinji Asao, 2016/08/01島での滞在は申し分なく楽しかったです。
初日の朝、アテネのホテルから港までの送迎サービスも追加したのですが、来ませんでした。
ホテルのスタッフが電話してくれましたが、タクシーで行ってくれとのこと。
ありまえませんね。連絡先は知っているハズなので、連絡ぐらい欲しいです。
フェリー出発5分前に到着、ギリギリ間に合い、乗船できました。
こんな思いは2度としたくないです、
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
送迎に関してご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
催行会社に確認したところ、ご宿泊ホテルにピックアップ時間通りにお迎えに向かったと報告を受けております。
お客様もピックアップ時間にホテルでお待ちになられていて、また事前に予約再確認のため直接催行会社へご連絡いただいたことも伺っております。
何らかの理由でドライバーとお客様が会えなかったことと存じます。フェリーの出発前に不安なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/07/04 |
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＜VELTRAからの回答＞
この度は弊社を通じてご予約いただきましたにも関わらず、ご期待に添えるサービスが提供できず心苦しく感じております。
お申し込み時には催行会社に高速船にて手配するよう伝えておりましたが、催行会社での確認不足により当初は異なる船にて手配がされておりました。催行会社よりお客様に英文にて手配完了の旨案内させていただいた際に、お客様にご指摘いただき、高速船への変更の手続きを行っておりましたことを確認しております。当初の手配内容に一部相違があり誠に申し訳ございませんでした。
Tera Jetに関し催行会社に確認しましたところ、当日の天候やお客様の乗船状況により急きょ船のスケジュールが組み替えられ、Sea Jet2ではなくTera Jetへの乗船となる場合も稀にあるようでございます。その場合には、現地係員よりご説明差し上げご了承いただいた上でご乗船をお願いしているとのことでございます。Tera JetはSea Jet2よりも少し早いお時間のご到着が可能とのことで、ドライバーは当日ご到着時間に港で待機していたようですが、当初お客様を確認することができなかったようでございます。その後お客様より催行会社にお電話があり、担当者よりドライバーに連絡をし、無事にお会いでき送迎をご利用いただいたとの報告を受けております。
また、ご宿泊先に関しましてはお申し込み時にご希望されておりましたホテルを手配しております。サントリーニ島のホテルは歴史ある建物であることが多く、最新の設備が整っていない場合もあり一部洞窟のようなお部屋となる場合もあるようでございます。なお、当日はお客様ご自身でホテルの受付にて変更をご依頼されたため、ホテル側の配慮により特別に追加料金のお支払いをお願いすることなく、グレードの高い別の宿泊先に変更させていただいたとのことでございました。
ご期待されていたツアー内容と異なる部分があり恐縮ですが、上記の状況となっておりましたことを何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。なお高速船の手配に関しましては改めてお詫び申し上げます。現地催行会社にはお客様のリクエスト内容に沿い必ずお手配するよう依頼しております。
この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。今後ともよろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサービス