送迎事前予約で快適&安心 サントリーニ島 空港⇔ホテルの参加体験談 | ギリシャ(ギリシャ)旅行の観光・オプショナルツアー予約 VELTRA (ベルトラ)

送迎事前予約で快適&安心 サントリーニ島 空港⇔ホテル

参加者の評価

3.73 3.73 / 5

体験談数

15
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少しガッカリ

投稿者: MY大阪, 2020/02/18

移動手段が心配だったので、サントリー空港までの送迎をお願いしたのですが、送迎時間が早過ぎ、空港で時間を持て余しました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
この体験談は参考になりましたか? [はい]

現地対応に懸念事項あり

投稿者: べるこ, 2019/07/15

サインを持って待っている、というアナウンスでしたので探しましたが見当たらず。
しばらく待っていましたが現れず、別のドライバーさんに声をかけられ、その人がおそらく電話をしてくれたもよう。そこから15分ほど待って来てくれたので安心しましたが、その間かなり不安でした。深夜着で問い合わせナンバーも営業時間外、不安のないよう追加の深夜料金を払っての送迎予約だったので、規約通りに動いて頂けなかったのは残念でした。
ただ日付をまたいでの深夜着便だったので、問い合わせをさせていただいた際、手配までの間はとても迅速かつ丁寧にしていただいたのでよかったです。

催行会社からのコメント

<VELTRAからの回答>
当日はご不便をお掛けし申し訳ございません。
現地催行会社に確認したところ、ドライバーは時間通りにお客様をお待ちしておりましたが、
当日フライト便が遅れておりましたため現地が混乱しており、
お客様にお会いできるまでお時間がかかってしまったとのことでございました。
深夜便にてご到着のことろ、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、
現地催行会社に代わりましてお詫び申し上げます。
サインは必ずわかりやすく持ちお待ちするよう、現地催行会社にドライバーを指導するよう厳しく申し伝えました。
貴重なお時間を割いてお知らせいただきありがとうございます。
今後ともVELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRA カスタマーサービス

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2019/07/13
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