バウチャーだけでは乗船不可
投稿者: バイオリ二スト, 2024/04/132024年4月12日に参加しました。
良い席を確保しようと思い、早めに列に並びました。乗船する段階になり、バウチャーをみせたら、これではダメだと言われました。予約番号を見せてもダメだと。結局、スタッフの方がわざわざ切符売り場にいって、バウチャーをチケットと交換して持ってきてくれました。
ベルトラ のバウチャーに、わざわざチケットとの引き換え不要と書いていたので、その通りにしましたが、結果は待たされ、良い席も確保できず、また後ろに並んでいるみなさんをお待たせすることになりました。恥ずかしいやら申し訳ないやらでいやな気持ちになりました。
夜景自体はとても素晴らしかったのですが、貴社の運営が非常に残念です。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2024/04/12 |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2024/01/01 |
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バウチャー見せたけど、すぐ乗れなかった。
投稿者: クマさん, 2022/02/13早めに待合所まで行ったのに、バウチャーに不足があったみたいですぐに入れなかった。結局後回しにされて良くない席に着席。
せっかく楽しみにしてたのに、それのせいで気分が悪くなりました。
大変お世話になっております。ナイトクルーズを御予約頂き誠にありがとう御座います。バウチャーについて不明が起こった理由を船会社にお調べいたしました。当日の乗船担当者に事情を聴いていただいた結果、下記のお返事を頂きました：Veltra社のバウチャーは上の部分にローマ字でお客様のお名前と催行会社名は書いてありますが、下の分は日本語になっています。お客様は携帯電話の画面にワウチャーを見せた時、その下の部分の日本語の文字しか見えてなくて、担当者はそれを読まなくて、意味を分からなくて、ゆっくりと確認が出来る時までお客様を待たせていたそうです。お待たせしましたことについて船会社はお詫びを申し上げます。コロナのことで乗船係りがお客様のスマートフォンを出来るだけさわらないことにしておりますので、今後出来るだけバウチャーの英語版のところを見せて頂きますようお願い致します。このアクティビティは日本語ガイドが付いていませんが、ワウチャーに現地催行会社の電話番号が表示されており（24時間で日本語で対応）、不便が起こった場合はすぐにお電話いただきますよう宜しくお願い申し上げます。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/02/12 |
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クルーズは良かったけど。
投稿者: 初ブタペスト, 2019/08/198：15のクルーズで桟橋に8：00集合となってたので、時間通りに行ったけど、すでに次の時間の人が沢山並んでいて、結局いい席が取れなかった。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/08/17 |
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兄弟からも薦められていたナイトクルーズ
投稿者: かずお, 2018/06/22『ドナウの真珠』と称されるブダペストの夜景を鑑賞するためナイトクルーズに参加。既に体験済みの兄弟からも薦められていた。船からの景観は素晴らしく、見ごたえがあった。
しかし乗船前に問題あり。予約済みにもかかわらず、集合場所に旅行社らしき人は見当たらず、指定場所も不確か（単にマリオットホテル下と記載）でマリオットホテル前にはナイトクルーズの船が数多くあり、どれに乗ればよいのか分からない。数ある船着き場を一つ一つ尋ね歩き、ようやく７番船着き場の船に行き当たる。長い行列を並び、受付に予約済みバウチャーを提示すると、予約が入っておらず、VELTRAの名前を出したが知らないと乗船を拒否された。長蛇の列の中、再三チェックを求め姓名が逆に登録されていることが判明し乗船できた時には既に窓側の席は埋まっていた。３０分以上も前に川沿いの集合場所とされていた場所に行っていたにも関わらず、汗だくで最後の乗船者となり、ケチのついたツアーだった。土地勘がなかったり、言葉ができない旅行者にはお奨めできません。ナイトクルーズは人気があるだけに、同じ時間帯に出港する船の数も多く、人混みの中、十分時間の余裕を持って参加することをお奨めします。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/06/11 |
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ご参加いただき、誠に御座います。議事堂に理由について確認いたしまして、下記のご回答をいただいております：「建物はライトアップされており、街側から見ることができます。 しかし、洪水の影響でドナウ川側の照明が一時的に消灯しなければならず、復旧には時間がかかるとのことです。ご了承宜しくお願い申し上げます。」