ブダペスト 空港 or 駅⇒ホテル 貸切送迎サービス＜日本語または英語ガイド＞の参加体験談 | ハンガリー（ハンガリー）旅行の観光・オプショナルツアー予約 VELTRA (ベルトラ)

弊社の送迎を申し込んでいただき、誠にありがとう御座います。到着ホールでお待ちして上げました間、お電話をいただき、「入国手続きにすごい時間がかかりますが、待っていただけますか」とおっしゃられました。「そのまま待っておりますので、ご安心下さい」と申し付けており、出られたら、うまくお会いすることが出来ました。駐車場までご案内させていただき、時間が大分オーバーしましたので、パーキングメーターに追加料金が発生されていないかと確認させていただきました。基本料金が払ってあったのですが、時間をオーバーしたら、出口のゲートが開かなくなるからです。その時、「追加料金が発生されたら、支払いします」とおっしゃっていただきました。フライト遅延の場合の追加料金のポリシーが御座いますが、入国手続きなどとの関係のポリーシーがツアー契約に書いてありませんので、追加料金を一切請求いたしません。私で駐車代金の追加の分を支払っておいて、そのまま車に乗って、ホテルまでお送りさせて頂きました。到着後、「駐車代金はいくらでしたか」とのご質問をいただき、レシートを見せて上げて、7ユーロの追加料金と3ユーロのチップ、合計10ユーロを頂きました。お客様のお言葉に甘えてお金を頂いており、請求を申し付けておりませんでした。10ユーロは勿論返金させて頂きます。御迷惑をおかけしまして、大変申し訳御座いませんでした。飛行機が定期時間前に着く時もあるし、チェックに時間がかからなくて、手荷物だけのお客様もいらっしゃいますので、ガイドと専用車はいつも着陸時間でお迎えに上がります。早めに出られる方を待たせてはいけないからです。御了承宜しくお願い致します。今後ともよろしくお願い申し上げます。メーサーロシュ・カタリン、大平原トラベル社、ブダペスト