空港で30分間ロスした
投稿者: Nancy, 2019/08/08空港出口で名前が書かれた札を持つ人を早くから確認してはいたものの、名前が小さい字で書かれていたため自分のものとは気づかず30分経過。
主催者に2回も電話した。しかし埒があかず。札に主催者の名前があったらわかりやすかったかも。もう少し大きい字で名前を書いて欲しかった。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/08/01 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
悪くはないてすが…
投稿者: すみちか, 2019/05/01到着して一人の方がなかなか来ないと…
しかし、その方は別の到着場所から出てらして、その方も車の中でかなり待たれたそうです。
一時間以上も…
スタッフの方が連絡取り合って欲しかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/04/29 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
あれれ
投稿者: om1967, 2018/10/08知らない方と二人で空港からホテルまでの送迎だったにもかかわらず、二人ともホテル付近に一時駐車し英語でホテルの行先を伝えていました。同乗者の方は、日常会話できるレベルのようでしたので問題ないようでしたが、私は英語ができませんでしたので、降ろされてからホテルに着くまで20分ぐらい歩き回り汗だくになりました。（ホテルまでの送迎なので、地図もなければwifiも設定していませんでした）
ホテルから空港に行く際も利用しましたが、その時はホテル前で待っていました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/09/20 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
別のホテルに連れていかれました。
投稿者: pahe, 2018/10/04順調に出発したものの、到着したのは別のホテルでした。ドライバーの方に間違って伝えられていたようです。
旅行のスタートがこれで少々不安でしたが、ドライバーの方はとてもいい人でしたし、結果的に正しいホテルに送って頂いたので、その点においては満足しています。
あとは、空港の到着ロビーは狭いですが、もう少しわかりやすい看板を持っていて欲しかったです。結構探すのに時間がかかりました。催行会社のロゴとかの方が目印になりそうです。
余談ですが、プダペスト空港は車は入場してから5分経つと有料になってしまうらしく、お会いしてから車に乗るまでかなり急かされました。利用される方は、この辺りは気を遣ってあげると気持ちよくサービスが受けられるかと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/09/30 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
運転手がずっと電話していた
投稿者: かめさん, 2018/06/09ホテルからブダペスト空港まで利用しました。
お迎えは、予定時間よりも15分ほど早く到着、すでに待っていたためそのまま乗車しました。混載シャトルでしたが、一人だけでした。
そのためすぐに空港へ向かいました。
これは良かったのですが、走り出してから数分で電話がかかってきて、その後空港近くまでずっと携帯電話で話し続けていました。
電話がかかってくることは仕方が無いと思いますが、接客中であることを告げ電話を切ることが当たり前だと思っていたため、プロとして失格であると感じました。これが残念でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/06/06 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ちょっと焦りました。
投稿者: Chimmy, 2018/05/25ブダペスト空港到着時に、到着ロビーで名前を書いたカードを持って立っているということだったが、そういう人が見当たらず、カードを持って立っている人全員にシティラマ社か？と聞いて回ったが、見つからなかった。仕方なく電話しようとしたときに、その聞き回った人の中で同じ会社の人がいて（その人は別の人を待っていたのだが）、自分の同僚が担当なので電話すると言ってくれ電話してくれた。そうしたら、すぐに私の名前入りのカードを持った担当の人が現れた。到着時に待っていてくれなかったのはなぜなのか、最初に聞いた時にスルーされ、なせすぐに同僚の担当分だと言ってくれなかったか、若干疑問に思ったが、ひとまずほっとした。そこから近くに待機しているドライバーへ連絡してくれてセダン車でホテルまで送迎してもらえた。自動車はタクシーのように快適だった。帰りのホテル前からブダペスト空港は、ドライバーが集合時間の少し前から待っていてくれ問題なく送迎してもらえた。誠実なドライバーさんだった。帰りもセダン車、一人だったのでタクシーのようだった。申込み時に飛行機の出発３時間前にホテル前出発とされてしまっていたが、ブダペストは人気の観光地で空港で時間がかかる恐れもあるので、３時間前に空港着の設定でも良いような気がした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/04/27 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
行きは良いが帰りは残念
投稿者: ブリり, 2017/12/30行きは良かったですが帰りは残念。車の中が芳香剤の匂いで頭が痛くなるほど臭く行きでは高速道路を使ったので問題なかったが帰りは高速道路に乗ってくれなかったため帰宅ラッシュのわ渋滞に巻き込まれ、ドライバーも私もいらいら。挙げ句の果てに飛行場の手前でどこに行くの？飛行機はどこの会社？と。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/12/04 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ホテルへの送迎…？
投稿者: ブダペスト旅行者, 2016/01/03出口前面ではなく後ろの方で柱にもたれて待っていた係の若い男性が持っていたボードの名前表記は5，6人の連名で小さくて読みづらく、迎えが来ていない、と最初に5分ほど探し回りました。
実際ホテルに送ってくれたのはそのホテルの関係者でしたが、私が出口に出てから待つこと10分。定刻通りのフライトなのになぜ？
20ユーロの料金に内容がまったく見合っていないと感じました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/12/27 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
い、いない・・・。
投稿者: ちゃ。, 2015/09/1318：05に到着便で、18：00にビックアップ時間でしたが・・・到着ロビーに出て、探しても、お迎えの方がいらっしゃいませんでした。。。
グルグル探し回る私をみかねたのか、親切な日本語のできる他社のガイドさんにお声かけいただきました・・・。７０代の父はパニックになるし、つらかったです。
１５分～２０分後でしょうか。やっと若い女性の方が小さなホワイトボードを掲げているのを発見しました。他のお客様は外国の方で日本人は私たちだけでした。
車は社名入りのワゴンで他の方と一緒ではなかったので、ゆったりと早くホテルに到着できたので、車はよかったです。
でもやっぱり、いざというとき、日本語で問い合わせのできるほうにすればよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/08/15 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
到着後かなり待たされた
投稿者: Naoki, 2015/07/20到着してから車が到着するまで２０分位待たされた。車は普通のタクシーだった。恐らく車の連携がうまく取れていなかったものと思うが、要改善である。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
以下コメントしました。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はドライバーの対応にご満足いただけず大変申し訳ございません。通常はご予約時にご入力いただきましたフライト情報を元にお送り先や時間を確認しドライバーは送迎を行っております。こちらの件につきましては催行会社へ報告し、サービスの向上を要請いたします。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。