天候が悪くて
投稿者: アリス, 2018/02/19風が強く、洞窟にたどり着くまでから戻る間の車中、山の景色は雪煙りで真っ白く何も見えませんでした。
洞窟の中は暗くて、電気がついている所は綺麗に見えますが、ほとんどは薄暗くてあまり感動は無かったです。ただ氷の洞窟という世界を体験できた事は、良かったです。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/02/16 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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同じ旅行会社
投稿者: takayuki, 2017/09/19同じ旅行会社の3回目でした。空港送迎に来なかった旅行会社だったので少し不安でした。やはり、ピックアップの時間を10分以上過ぎて来た。またこちらから名前を言わないと駄目でした。日本語音声ガイドは英語に不安がある私達には良かった。GPSと連動している優れたシステムでした。また今回の氷の洞窟ツアーは、非常に幻想的で良かった。残念だったのは、2名は別行動だったので合流の際、バスの中で1時間以上待たされた。隣のカナダ人も怒っていました。もう少しスケジュールを考えて欲しかった。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/09/18 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。送迎につきましては交通事情や混載車であること等によりお迎えに遅れが生じる場合もございすが、そのような場合にお客様へ状況をお伝えするという配慮が催行会社側にて足りていなかったかと存じます。今回の件につきましては催行会社に申し伝え、今後のサービス向上を強く要請いたしました。
また、スケジュールにつきましても改善の余地が大いにあるとのこと、ご指摘いただき誠にありがとうございました。今後の課題として現地オフィス共々、改善の為に最善を尽くして参ります。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
VELTRA カスタマーサポートチーム