催行されない場合もあります
投稿者: みょうが, 2018/01/061/2～3のツアーを予約しましたが、南アイスランドが台風並みの嵐のため、
催行されませんでした。ツアー参加はできませんでしたが、こういうケースもあるということで…（事前に確認した際には、不催行のケースはめったにないとの回答を頂いていましたが、今回は道路が封鎖されるぐらい大荒れの天候だったようです）
当日の早朝にVELTRAからメール連絡があり、ピックアップ場所、時間はそのままで、Arctic Adventuresの他の1泊2日のツアーに参加することができました。西アイスランドの天候が落ち着いているとのことで、通常、VELTRAで取り扱いのないスナイフェルスネース半島の観光ツアーでした。そのツアーに参加したくない場合は、キャンセルすることも可能でその場合は全額返金してもらえるとのことでした。
VELTRAの担当の方からは丁寧な説明とお詫びのメール、また差額の返金の連絡も頂きました。天候は誰にもコントロールできないものですし、日付を決めたのはあくまでも自分なので、対応自体は本当によくしていただいたと思います。
参加される方は、念のため、不催行の場合のことも考えて心の準備をしておくとよいかと思います（西部のツアーもなかなかよかったです）また、氷の洞窟自体は、一番大きなものは今は溶けてないとの情報もネットで見かけましたので、ご自身でご確認の上参加されるのがよいかと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/01/02 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
満足はしましたが、、、
投稿者: チョッパー, 2017/12/24【1日目】
予定時刻より少し早めに迎えのバスが到着し、流石ヨーロッパ！と思ったのも束の間。高速道路を30分程走った所で、ピックアップし忘れた人が居ると言って市内にUターン。置いてけぼりの5名を乗せて再出発。時間がおしたせいか分かりませんが、氷河は一つしか見れませんでした。また、ランチの為にヴィーク村へとありましたが、実際にはパーキングエリアの様な場所で食事をするだけで村を散策したり等見所は無し。
宿泊施設は簡易的ではありましたが、清潔感があり、温かいシャワーとフカフカのベッドで快眠出来ました。スタッフの対応も良く、食事もとても美味しかったです。
曇り空でオーロラ観測は出来ませんでした。
【2日目】
氷河と氷の洞窟は本当に感動するのでアイスランド滞在中に絶対に行った方が良いです。アクティビティや写真撮影をある程度楽しんだ後にバスに戻ると、14:15まで後1時間ここに居る、と言われ、極寒の中ひたすら時間が過ぎるのを待ちました。今思えばランチのタイミングを他のツアーバスとズラす為だったのでは、と感じました。かなり遅めのランチを済ませ、その後市内へ向かいホテルに到着したのが20時。え？スカフタフェットル国立公園は？行ってくれませんでした。冬至の時期で日の入が早い為かなぁと納得するしかありませんが、それなら氷河でひたすら待った1時間は何だったのか、本当に残念でした。
他のツアー客も居るためこちらから変に要望する事も出来ず、基本的にはドライバーの言う事を聞くしか出来ない状況になります。私達は英語ガイドにしましたが、そう言った面でも日本語ガイドを選んでおけばツアー客も日本人が多く言い易かったりしたのかなぁと思いました。
天候等が原因で入れない場合はやむ終えないなと思えますが明らかにドライバーの過失でツアーに影響が出ておりモヤモヤが残りました。ドライバー運もまた、天候と同じで当たり外れがあるのは仕方ないと思います。
全体的に満足感はありますが、値段が高かった分コスパ悪いツアーだなぁという印象になってしまいました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/12/21 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はツアーにご満足いただけなかったとのこと、大変心苦しく存じます。催行会社に訪問箇所について確認しましたが、ご参加いただきました日はヴィーク、スカフタフェットル国立公園への訪問はしているとGPSの履歴を共に報告がございました。恐らく担当ガイドのご案内に不明瞭な点があったのかと存じます。こちらの件は催行会社へ報告し、ガイドのご案内方法を見直すよう要請しております。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。