待ち合わせ場所の記載ミスでバスに乗れず
投稿者: MK, 2023/10/19ローマから日帰りでフィレンツェのバルベリーノデザイナーアウトレットに行こうとベルトラでこちらのバスを予約しました。
フィレンツェは初めてで日帰りで時間もないため、早朝に到着してすぐ待ち合わせ場所と記載されているサンタ・マリア・ノヴェッラ駅構内 16番ホームを念のため下見し、待ち合わせ時間の11:10前に余裕を持って到着して待っていましたが、時間になってもバスの添乗員らしき人物は来ませんでした。周囲を探しても見つからず、出発時間が近づいているため不安になり、バウチャー記載の現地催行会社に行ったところ、地図を渡され「ここは会社だから来るな。駅構内の待ち合わせ場所に行け」と怒鳴られました。
指定された場所に向かったところ、催行会社の観光窓口があり、待ち合わせ場所が書いてある所と違う、どうにか11：30のバスに乗れないかと訴えましたが、「待ち合わせ場所はここで、そのバウチャーは間違っている。もうバスは行ってしまったから次の14時に乗れ」と言われ、元々アウトレットの後にレストランの予約等があり、14時発ではとても用事を済ませることができないため、仕方なく１万円かけてタクシーで向かう羽目になりました。
元々待ち合わせ場所がホーム内の16番ホームという曖昧さが不安でしたが、16番ホーム近く改札外のマクドナルド前で添乗員が旗を持っていたとのクチコミもあり、油断して無駄な出費と労力がかかってしまいました。
その後すぐベルトラに連絡し、待ち合わせ場所の修正とシャトルバスの返金対応を行っていただけましたが、タクシー代の1万円の出費の痛手とバスに乗るため無駄に怒鳴られ駅構内走り回った徒労は変わらずなのでかなり心残りではあります。
もし利用される際は、念のためバルベリーノデザイナーアウトレット公式サイト記載のバスの待ち合わせ場所と照らし合わせることをオススメします。後々確認したところ公式サイト記載のバスと同じバスで、公式サイトでは待ち合わせ場所がちゃんと観光窓口になっていたので。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/10/06 |
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立往生で
投稿者: ロンド, 2018/02/27たまたま運が悪かったのだと思いますが、帰りのバスが駐車違反の車の為に右折できなくて30分も立往生でした。すっかり酔ってしまって気持ちが悪く、降ろして欲しいとドライバーに言ったのですが、ドアが開けられないとのことでした。迂回するでもなくただクラクションを鳴らし続けるだけでした。シャトルバスかタクシーで行けばよかったと後悔しています。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/02/25 |
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時間が全く守れない
投稿者: たくや, 2017/01/28行きも40分は寒空で待たされ、帰りも寒空で5分で来ると言われ50分待たされイタリアの係の皆さん当たり前の顔、イタリア人になりきれなければ付き合えません。。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/01/25 |
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