とても慌ただしかった
投稿者: 先祖りす, 2020/01/08現地に到着してから、帰るまでがとても慌ただしかったです。
斜塔に入る時間(入場する時間も、塔にいられる時間も)が、
限られているのはしょうがないとしても、
塔から出てもあっという間に慌ただしく帰途につかされたのが残念でした。
もう少し現地の雰囲気をゆったりと味わいたかったです。
とは言え、フィレンツェから楽に往復させていただけたことには大変感謝しています。
ありがとうございました。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/10/03 |
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ピサの斜塔自体は素晴らしいけど‥
投稿者: ひろし, 2020/01/01良かった点
・単純にピサの斜塔が素晴らしかった。
悪かった点
・遅刻者への対応が二転三転し、
出発時間が遅れる＆時間短縮＆帰りも遅れた
・ピサの斜塔入場制限のため、2班に別れましたが
後半の班になると短時間で斜塔に登ることになる。
自分は前半だったのでまだよかったが、後半の班で
お歳の方となると厳しいのでは。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/12/31 |
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斜塔はよかったですが
投稿者: みき☆, 2019/12/22ピサの斜塔への入場は待ち時間もなくスムーズはいれてよかったです。英語、スペイン語のツアーとの混載ツアーで、説明等もそちらが主体でした。日本人ツアー客はトランシーバーを渡されていたのでそれで案内すればいいのではないか、と思うことが度々ありました。ピサの斜塔周りの大聖堂や礼拝堂に入るための案内や手荷物預け場の受け取りなどの説明はなく、トイレの場所などの業務的な内容のみの案内でした。ガイドさんによって対応が違うんでしょうか。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/11/27 |
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ピサは自分でも十分行けます
投稿者: ぱんたろう, 2019/03/24あまり調べる時間がなく、面倒だったので今回は頼みましたが、後々自分だけでも簡単に行けることがわかりました。フィレンツェからだと電車+徒歩20分ほどで行けます。
海外の団体の人達と一緒のバスだったので道中のことは最初にちらっと案内してもらいましたが、覚えてられないし、どこがどこのことだかわかりません笑
ピサに着いてから少し説明はしていただきましたが、結局、してもらった！と感じたのはチケット引換くらいだったような気もします。
塔に登るのは斜めになる感じは楽しめますが、大きな塔ではないので、景色はまぁ..という感じです。
ピサ自体のガッカリ感とも相まってちょっとガッカリなツアーでした。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/03/20 |
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ガイドの対応が悪い
投稿者: Sakikawa, 2018/05/24斜塔入場なしのプランで参加しました。
欠員がでて斜塔入場の枠があるので入らないかと誘われましたが断りました。
疲れるし、写真を撮る時間を取りたかったからです。
実際、斜塔に上った人は写真を撮る時間がかなり短いと思いますが、こちらはその分、30-40分ゆっくり写真をとることができました。撮影スポットの待ち時間などもあるので個人的には入場しなくて正解でした。
上った方は高い場所から景色を見られたと思いますし、斜塔の体感をできたと思います。
今回不快なことがありました。
斜塔前にきたところでガイドの方が、フリープラン（フリープランってなんだよ？斜塔入場なしプランだろ？と思いました）の方はここで別れますと言われ、「あれ？ガイドないのですか？」と聞くと、フリープランはガイドがないんですよと言われました。ベルトラのスケジュールにはガイド付き観光の後に別れることになっていましたので、それを見せると、「あ、本当ですね。これをみるとガイドがあるように見えますね。会社に確認します」と、もう一人の方と相談しはじめ、しばらく待たされた後に「本当はガイドないはずですが、今回はガイドありにします」と渋々ガイドの同行を許されました。
最後の集合時になって、会社に確認したらしく、「プラン内容が変更になっていたようです。そちらの書かれていることが正しいです。言ってもらって良かったです。」と謝罪されました。
渋々ガイドの動向を許可された私たち夫婦は、かなりモヤモヤした気持ちで同行したため、最初はガイドの言葉が耳に入りませんでした。
仮に今回、スケジュールの記載内容が間違っていたとしても、当方としては、そのスケジュール内容を確認して参加しているわけですから、「本当はガイドないんですけどね」という言葉を何度もガイドが言うべきではないと思います。
会社側の本当のプラン内容がどうであろうと、書かれた内容を見てお金を払って参加しているのですから、「本当は違うんですよ」と言われても、客側からみたら、書いてあることと違うなんて詐欺でしょう？という事になります。
私がガイドの立場であれば、ベルトラのスケジュールを見せられた時点で、「あ、本当ですね。失礼しました。ガイドにご同行ください」と謝った上で、会社に確認し、記載が間違っているなら修正してもらうなりなんらかの措置をしてもらいます。客側はその記載されたスケジュールが全てであって会社の記載ミスだろうが関係ありません。むしろ、ガイドありませんと最初に言ったことからして謝るべきです。
こちらがスケジュールの印刷物をしっかり持参していなければガイドなしにされていたところでした。
しかも今回の場合、ガイドに参加しても、特別費用が発生するわけでもなく、ガイドの説明に参加する人が増えるだけでたいした違いはないはずです。
それを恩着せがましく、「本来はガイドないんですが今回は特別に参加してもいいです」と言われたのは大変不快でモヤモヤして観光に集中できませんでした。
マイバスもしっかりプラン変更した事はガイドに伝えるべきですし、ガイドは客側が証拠をみせたら、そこからさらに、「本来はこうじゃないんですよ」などと言ってはいけないと思います。
しっかりガイドに指導してください。今回の件でマイバスの印象が悪くなりました。伝達ミス、指導不足。
他に参加したマイバスツアーは大丈夫でしたけどね。いいガイドもいました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/05/10 |
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もう少しゆっくりしたかった。
投稿者: TOYOTA, 2015/05/02ツアーバスは色んな国の方と一緒だったので、車内では日本語のガイドはないと最初言われましたが、イタリア人ガイドさんの配慮で、日本人ガイドさんも時々マイクを持って説明してくださいました。(イタリア人ガイドさんほど、丁寧では有りませんでしたが。) バスの車内が寒くて、朝の涼しい中での待ち合わせ、定刻より遅れての出発で、トイレ休憩なしで現地に到着しました。さらに歩いて斜塔まですぐに出発で30分かかるという事で、参加者からトイレの希望が出て、仕方なく時間を作るという感じでした。もう少し配慮があっていいのではと感じました。
斜塔に登る前後の時間は中途半端で何もできませんでした。しかも、日曜日でミサが行われており聖堂の見学も限られて、写真も撮れませんでした。
その辺の情報がもう少し有ればよかったと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/04/12 |
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残念、、、
投稿者: ガリレオ, 2015/01/01到着時、暴風雨に見舞われた際、トイレのある建物の外で、しばらく待機させられたため、20名近くがズブ濡れになった。取り急ぎ、荷物預かり場所の建物内まで客を誘導し、そこで待機させるべきだった。天災は仕方ないことだが、段取りが悪い担当ガイドにあたったのが不運だった。今後の客のために、改善を期待したい。
この度はMy Bus Italy社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。確かに悪天候は不可抗力でありますが、今後のため 貴重なご意見いただき、ありがとうございます。 今後の参考とさせていただきます。 My Bus Italy 松本
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2014/12/27 |
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2回目の参加
投稿者: やっちゃん, 2011/06/01前回、主人と新婚旅行の際に参加して大満足のツアーに、今回は、主人と両親と4人で参加させて頂きました。
ゴールデンウィークの参加だったため、以前ツアーに参加した時は、6人のツアーだったのが、今回はバスも満席で40人くらいのツアーだったため、ガイドさんの説明も聞こえず、正直あんまりでした。
しかも、極め付けがバスのタイヤのパンク‼
フィレンツェからピサまでの往復が、事故に会うのではないかと思うくらい、ガタガタ揺れ、降りてバスを見たら、かなり傾いていました。
大勢の人を扱うツアーなので、きちんとして欲しいですね。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
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この度はマイバスイタリアをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回はせっかくピサの斜塔午後観光にご参加頂いたにも関わらず、ガイドの対応が不十分で不快な思いをされ
たとのこと大変申し訳ございませんでした。こちらのツアーは日本語ガイドがピサでの観光地をご案内、
ピサの斜塔入場なしのプランとなっておりますが、担当ガイドが以前催行していたフリープランツアー
と勘違いしてしまったことが原因です。ガイドはお客様からご指摘を受けた時点で早急に弊社へ連絡を入れ、
内容を確認し、お客様へきちんとお詫びをするべきでした。お客様にはこれから観光が始まるというときに
不愉快な思いをさせてしまい、せっかくの観光が台無しとなり本当に申し訳ございませんでした。
お客様が不信感をもたれるのもごもっともです。担当ガイドも自分の勘違いからお客様のご旅行の思い出を
残念なものとさせてしまったことを大変反省しております。ツアー内容を改めてしっかり確認し、お客様から
ご指摘があった場合は、すぐに弊社と連携を取り、適切なご案内ができるよう努めます。
また、弊社ではツアー内容の連絡及びミーティングを半期に一度行っているのですが、
改めましてツアー内容がきちんと担当ガイドに認識及び徹底されているかどうか確認する所存です。
末筆となりますが、この度は数あるツアーの中から弊社を選んでご参加頂いたにも関わらずこのようなご不快な
思いをさせることとなってしまい大変申し訳ございませんでした。改めましてお詫びを申し上げます。
マイバスイタリア 本間淳子