かなり期待してました
投稿者: めるちゃん, 2020/01/25かなり期待してましたが、これと言うブランドは、あるものの、、ブランド名だけが目に留まり質としては、やはりアウトレットです。安く購入は出来ますがクオリティの差を感じました。いわゆる、、売れ残り商品を叩き売ってしまおうと感じました。私は欲しいブランドがありましたが辞めた理由はデザインの古さやクオリティの低さです。叩き売ってしまおうと感じましたからブランド店で購入する事にしました。幸い天気が良く混雑してなかったので気分展開になりました
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2020/01/23 |
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予約した内容と違う手配でした。
投稿者: uspga2711, 2019/12/06VIPツアーなるものを、どんなものか試しに申し込みました。
確認書面はVIPツアーでしたが、当日行ったら普通のツアーでした、クレームを言ったらお金は普通のツアーで受け取っていると、誰が悪い❓
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/12/04 |
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バス運行会社がひどい
投稿者: TANAKA, 2019/11/279時半出発の便で申し込みしたが、出発したのが10時過ぎ。
おそらく申し込み人数が少なく10時出発の便と一緒にされたと思われるが、何の説明も無い。
さらに道中で交通規制があったのか1時間以上立ち往生し、到着は1時。
結局帰り時間は変わらず、ゆっくり買い物ができなかった。
20ユーロの価値も無い。二度と利用しない。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/11/24 |
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ミラノ中央駅発着は
投稿者: ミータ, 2019/07/11ミラノ滞在時には毎回利用しています。今回はミラノ中央駅発着便を利用しましたが、結局カイロ二オフィースからのお客様と合流、早く乗れるだけで、時間のロスが残念でした。
帰りは、一度バスに乗った後、出発時刻まで15分以上もあるのに、トイレにも行かせてくれず、感じの悪い運転手さんでした。トイレは済ませて乗られた方が安心です。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/06/21 |
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VIPコースマジで意味ない
投稿者: ともちゃん, 2019/06/15当日、ツアーの主催会社のオフィスで10%オフ券を入手したく追加20ユーロを支払いVIPコースに変更したが、もらったVIPチケットの裏に有効とするための日付印がいるがもらえなかった。
かつ、アウトレットのインフォメーションセンターに行けばANAカードを持っていればタダで同じディスカウントチケットが貰える。（そちらは有効印を貰えたためそちらを利用した）
また案内にはフードを無料で提供してもらえる旨が記載されていたが、利用できず、インフォメーションセンターに確認したところ、過去には可能であったが今はそのサービスも終了しているとのことで、結局自費でランチをするはめとなった。
バスの乗車優先権も全く何が優先なのか不明。
20ユーロをドブに捨てた。
もっとしっかりと最新情報を記載してアナウンスして欲しい。お金を返して欲しいくらい。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/06/15 |
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VIPプランは詐欺のよう！
投稿者: マタウ, 2018/11/04VIPプランの説明を読んで申し込みました。しかし書かれている内容は詐欺の様でした。まず受付でバウチャーを渡すとバスのチケットだけを渡されました。割引券やランチ券も地図ももらえませんでした。妻が気がついたのでカウンターに他のチケットはどこで貰えるのかと聞くと、「VIPプランでは無いから渡せない」ち言われたので、「VIPプランだ」と言うとバウチャーを見せろと言われ、「さっき渡した！」と言うと「ダメダメと言われた。wifiを繋げスマホを見せることが出来たのでようやくランチ券、割引券、ラウンジ券、地図などを貰えた。優先搭乗もウソで、とにかく早いもの順。危うく一杯でバラバラの席になるところでした。
現地に着いて更に驚いたことは、1割引券はほとんどの店で1割以上に割り引かれているので全く必要が無いものでしたし、ランチ券も選択肢の無いピザ、ドリンク、ポテトが着いているが現地で好きに頼んだ方が無駄がなく安く上がる。どう考えても詐欺は言い過ぎとしても酷い商品である。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/11/01 |
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表記に偽りあり、ツアー会社の対応にも不満
投稿者: みゅうみゅう, 2018/09/1610パーセント割引クーポンの表記があるにも関わらず、クーポンはもらえなかった。スマートホンの画面のバウチャーでも可と書いてあったのに、事前にチケットに引き換えなくてはならず、誤情報が記載されている。ツアー会社も不親切で、対応に不満を感じた。
この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、10%OFFのクーポンをご利用いただけなかったとのこと遺憾に存じます。
ページに記載がございます通り、催行会社Zani Viaggiではなく、アウトレットのインフォメーションセンターにてVELTRAのバウチャーをご提示いただく必要がございます。
念の為、アウトレット側へもお客様からのご意見を伝え、手順の徹底をするよう申し伝えました。
ご帰国後貴重なご意見をいただきありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/09/14 |
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現地で予約が入っていないと言われ、揉めました
投稿者: ねねね, 2018/09/14こちらのサイトで予約し、当日現地のスアーデスクに行きましたが、
予約が入っていないと言われ、本日行きたい場合は再度料金を払ってチケットを買い直せと言われました。
予約したのは、前日の午前中ですが、ちゃんと予約完了のメールやバウチャーも来ていました。
バス発車間際まで、確認してもらい、
結局は予約は確認できないが、今回はよしとする、ような措置を取ってもらい、買い直す必要はありませんでした。
現地で揉めるのは大変な徒労です。
予約管理シスでをしっかりさせて欲しいです。
この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございました。
せっかくお申込みいただいたにも関わらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
スムーズにご参加いただくために弊社にて事前購入していただきましたのに、大変お恥ずかしい限りです。
当日ご案内したスタッフがきちんと予約を把握していなかった可能性がございます。催行会社へは厳しく指導させていただきます。
ご帰国後貴重なご意見をいただきありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/09/12 |
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看板に偽りありでした
投稿者: TOMOさん, 2018/01/10アウトレットの店舗は沢山あり満足でしたが、予約の際詳細には10％クーポンを頂けると書いてありますが、実際にはついていませんでした、アウトレットのインフォメーションでもらえるのかと思いましたが、確認した所もらえませんでした、参加した外国の方達も諦めていました。
全体的な感想ですがフォックスタウンの方が良いと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/01/04 |
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ツアーバスの中
投稿者: BECHA, 2017/04/16往路早目に集合場所に到着していても整列乗車はいい加減。復路集合時間に遅れ戻ってきた別のツアー客が大声でづっと会話していても他の寝ているツアー客を配慮して注意しないツアースタッフに幻滅。イタリアだからこれがスタンダードですかね。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/03/20 |
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【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらずご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。別途ご連絡いたしました通り、催行会社側での手配ミスにより、VIPプランではなく通常のプランで手配がされていたことが判明いたしましたため、VIPプランとの差額のご返金をさせていただきました。催行会社には今後の再発防止を強く要請いたしました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。