集合場所の記載について
投稿者: シンバ, 2020/01/06ツアー自体は問題なかった。印刷したチケットに集合場所の地図が欲しかった。スリの多いと言われる中央駅で、WiFiの繋がりが悪く、場所を探すのに右往左往した。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2020/01/04 |
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時期にもよるのかと。
投稿者: MM子, 2019/08/31せっかくなのでアウトレットへ行きたいと思っていましたが、日本のアウトレットをイメージしていると、それほど安くはないような気がします。
バスは２階建てで快適でした。
お買い物の時間もちょうど良いし、欲しいブランドなどがあれば楽しえるのかもしれません。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/08/23 |
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期待はずれ
投稿者: タバサ, 2019/05/03VIPプランで参加しましたが、バス乗車が優先されるわけでもなく、ミールクーポンがあるだけで、現地のお昼代を先払いしただけの内容。ランチの選択肢もほとんどなく、普通のプランで参加すればよかったです。帰りのバスも16時15分と言われたので、時間前に行ったら、貴方のバスは17時だといわれたり、いったい何がVIPなのか不明でした。アウトレットも敷地は広いですが、品揃えはイマイチ。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/05/01 |
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10%ディスカウントチケットはもらえない
投稿者: 初アウトレット, 2018/12/30インフォメーションセンターの受付で「この近くのほてるの滞在者のみに渡している」と言われ、バスの乗客は誰もディスカウントチケットをもらえませんでした。受付の人によると思いますが、とにかく感じの悪い女性で、ディスカウントチケットを渡す気持ちはゼロに等しい感じでした。
9:30乗車のチケットもwebに掲載してほしい。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/12/28 |
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クーポンはもらえません
投稿者: まりも, 2018/12/19口コミに書いてある通り、クーポンはもらえませんでした。
もうないとの一言でかんじが悪かったです。
VELTRAもなにかアクションを起こすべきだと思います。
品物はとても安かったです！
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/12/09 |
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もう少し時間が長ければ・・・
投稿者: きゃんきゃん, 2018/07/27昨年に続き、２度目の利用です。
今回も１１時発、２１時着のコースで参加しました。
片道1.５時間かかり、帰りは早めに集合場所に行くと滞在は正味6時間半程で、ランチをOBICAにしたら混んでいてなかなか料理が来ず、オーダーにも支払いにも時間がかかり、結局、買い物の時間が全然足りませんでした。
１０時発や９時半発に乗れて、１９時半発のバスで帰れると良いと思います。
１週間前にわざわざ添付写真のメールが来ましたが、実際には１０％OFFのクーポンは到着後のインフォメーションデスクで貰えませんでした。昨年も同様で、念のため集合場所でも聞きましたがダメでした 納得がいかず、メールをイタリア語に翻訳して見せましたが、バスの利用者に配布はしていないの一点張りでした。
どうなっているのでしょう⁇
帰りバスは正規のチケットホルダーを先に乗せた後、余った席に他のチケット⁈を持った人を乗せて満席にしていました。集合場所のカウンターで別の時間のバスに乗れるか確認しましたがダメだと昨年も今回も言われたのにこれも腑に落ちません。振替可能なら、早い時間に出たかったです。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/07/25 |
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| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/07/14 |
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事前の口コミを読んだ通り。
投稿者: アノピマ, 2018/07/01１０パーセントのクーポンは、もらえませんでした。後で分かったのは買い物をすると、免税の払い戻しがあるということだったのでしょう。
集合場所がオフィスのみの表示でしたが、セントラル駅からも乗れるらしい。すごく近くに泊まっていたので残念。
アウトレットに関しては、バーゲンシーズンを外れていたせいか、品ぞろえ、お値打ち感、が無く行ったかいがありませんでした。結構広い範囲で、もう少し滞在時間が欲しかったです、帰りに免税のてつずきができて、その場で現金が帰ってきたのは嬉しかったけれども、まあまあ時間がかかりました。
スタッフの対応は、普通に良かったですが、イタリアでは普通なのかバスの発車も時間どうりアナウンスも無く、他のお客さんがバタバタしているのに、動き出したのには、文化の違いを感じました。
この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
クーポンをお受け取りいただけなかったとのこと大変申し訳ございませんでした。
弊社ページの記載がわかりづらかったため、至急ページの修正をいたしました。せっかくお申込みいただきましたのに大変遺憾に存じます。
またのご利用をお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/06/20 |
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5/2に行きました
投稿者: イタリア好き, 2018/05/05記載のあった割引券もらえませんでした。聞いて見ましたが、「いつも無いわよ」みたいな…
きちんとして欲しいてす。受け付けの人は案内とか無くて不親切でした。アウトレットだけど、それなりに高くて今ひとつでした。季節にもよるのかな？？？
この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
クーポンをお受け取りいただけなかったとのこと大変申し訳ございませんでした。
弊社ページの記載がわかりづらかったため、至急ページの修正をいたしました。せっかくお申込みいただきましたのに大変遺憾に存じます。
またのご利用をお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/05/02 |
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VIPでなくてもよかった
投稿者: C623, 2018/01/13このショッピングツアーのVIP特典として、優先乗車、ミールクーポン、10％割引クーポン、ラウンジなどがあげられています。しかしこのツアーバスを企画運行しているZANI VIAGGIではあまりこのVIP特典での利用者がいないせいか、バウチャーを見せてもバス乗車券を渡すだけでした。VIPのことを告げると、オフィスの奥の方からようやくクーポンを探してくるといった有様です。
それからバスの係員は行きも帰りも優先乗車のことなどまったく関知していません（要するに早いもの順です）。何が優先なんでしょうか？
イタリアブランドの掘り出し物を目当てにするにはいいショッピングモールでした。ツアーで出かけるにはほどよい広さです。10％割引クーポンは対象ショップが限定されます。しかもバーゲンセールでディスカウントされている場合には対象ショップであってもそれ以上の割引はしてくれません。バーゲンセールであったので全く役に立ちませんでした。
ここのアウトレットではバス乗り場に近いインフォメーションセンターそばにGlobal Blueがあり、領収書と申請書とパスポートを見せれば、空港と同じように現金でタックスリファンドを受けることも可能です（この場では現金だとUSドルか円かと言われましたが、小銭は扱いませんから円だと1000円以下は切り捨てになるはずなのでドルにしておきました。）。手続きのために並ぶこともありますのでここはいろいろよく考えて損しないよう行動しましょう。5時間30分の滞在時間はあまりにも短く、ラウンジに入る余裕もありませんでした。帰りのバスはこの日は2台あり、ミラノ中央駅にも停車してくれることを体験談で読んでいましたので、停車してくれるバスを確認でき助かりました。
特典なしのツアーで十分でした。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/01/10 |
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時間を持て余しました。
投稿者: さくら, 2014/07/31お店は確かに沢山ありましたが、自分が見てみたいお店は限られており、他にも色々見ては回ったものの、流石に時間が余りました。ミラノに帰るにもバスの時間があるので帰れず、することもないままかなりの雷雨の中、ただただ帰りのバス時間を待つ時間がとてももったいなく感じました。同じバスでツアーに参加された方達も暇そうに帰りのバス時間まで待たれている方が大勢いました。
できればバスの本数を少し増やしていただいたり、ツアーの時間自体を短く設定していただいても良いのかと思いました。
お買いもの自体は、モンクレーのジャケットが日本の半額以下で買えて大満足です。アウトレットですので、種類もサイズも少なく、たまたま購入できてラッキーでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2014/07/23 |
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ちゃんと見なくては！
投稿者: izupyon, 2012/04/27４月１６日に参加しました。
朝なので色々なツアー参加でオフィスは混雑していました。
英語のツアーで不安でしたが受付をしチケットを貰い外にとジェスチャーで言われ？？？となっていたのですが道の向かいにアウトレットの名前の書いてある二階建てバスと観光バスが止まっていたのでそこでチケットを見せて乗り込みました。
出発は少し遅れたのと雨でミラノ市内が渋滞していたので３０分ぐらい到着が遅れました。
バスでだいたい１時間ちょっとでした。
出発した所に集合かと運転手さんに確認して買い物に！
大きくて店舗も多いアウトレットでした。
フィレンツェのザ・モールも行ったのでそちらと比べます。
プラダはザ・モールのほうが大きく品揃えもいいです。
ディーゼルはこっちのほうが品揃えも多くて良かったです。
ザ・モールにはないブルガリ・MONCLER・ロックシタンなどありました。
ちゃんと見なくてはとタイトルにしたのはタックスフリーの事です！！
友達と同じお店で買ったのですがホテルに帰って来てから何気なく申請書を見たら私の買った金額が違うのです。
友達に確認したら友達は合っていると！！
よく見ると友達と同じ金額になっていました！！！
お店の人が間違って同じ金額出してしまったみたいでもう手遅れです！！直接お店に行かない限り直すのは難しいと・・・。
たぶん４千円ぐらい損をしてしまいました。
私はこの事を結構引きずってしまったので皆さんはそんな事のないように気をつけてください！
サインをする前に金額確認です！！
広いのですがわりと速く見終わった私と友達は混んでいたので速めにバスに行ったのですが運転手さんが早くから居なくバスの前で待っていました。
同じ考えの人が徐々に集まって来ましたがここは外国、並ぶという事はしません。
一番最初に居たのに運転手さんの待てで待たされていたのにスッと外国の女性の方が入って行きました。
入っていこうとする私達は怒られ荷物をトランクルームに預けろと怒鳴られちょっと嫌な気分でした！
着いてからトイレに行きたくなってオフィスで借りようと思ったら断られ結局、隣のBARでお茶をしてトイレに入りました。
こんな嫌な事ばかり書いてしまいましたが充実した買い物は出来ましたので好きなブランドがある方にはいいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
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【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はクーポンがなかったとのこと大変失礼いたしました。催行会社に確認したところ、既にご参加いただいた時期には終了していたとのことでございます。早急に弊社ページは修正をいたしました。今後は催行会社との連携を強化し、再発防止に努めます。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。