Zenzero
投稿者: Sato, 2019/06/25英語ガイドでのプライベートツアーに参加。一人310€と少々高額だったけれど結婚記念日だったこともあって予約した。ホテルまでの送迎ということで予約したが、前日になったホテルの前の道が狭くて入れないので別の広場にきて欲しいとの連絡があったが、ホテルのすぐ近くで広場の名前は不明で教会のそばということしかわからなかった。ホテルのすぐそばにある広場で時間前に行って待っていたが現われず、近くにいたドライバー(同じ会社の人)に電話してもらったら別の場所で待っているとのことだった。そのドライバーの車はベンツの大型バンだった。結局ドライバーが歩いてやってきて20分以上遠くの広場で乗車できたが、家内は不機嫌で散々な旅行になってしまった。事前の連絡が前日の夜まで全く無く、変更場所も地図その他を知らせることなく場所名をイタリア語で言われてもこちらは分かるはずもなく非常に不親切だった。ぞの施行会社の名前はzenzero ということだった。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/06/23 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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この度はこちらの不手際で、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。お電話した際、待ち合わせの広場の名前をご存知のようだと勘違いしてしまい、説明が不十分だったと反省しております。
今後はこのようなことが起こらないように心がけます。