マテーラとアルベロベッロは良かったです！
投稿者: 20代, 2023/08/12ドライバーさんがホテルを間違えたうえに誤りもなく、ロビーまで迎えにきませんでした。
おかげで出発は40分遅れることに‥。
イタリアなので覚悟はしていたのですが、高いお金払っているのでもう少し頑張って欲しい。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/08/11 |
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思ったより遠かった、、、
投稿者: Rosegirl, 2019/08/20とても印象的な景色に魅せられましたが、ツアーの殆どの時間は車の移動で、現地ではダイジェストでゆっくりと出来なかったのは残念でした。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/08/15 |
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ご利用いただきありがとうございます。
当日ドライバーのお迎えに誤りがあり、大変申し訳ございません。
ドライバーがロビーまでお迎えに上がると更にお待たせしてしまうことになることから、お客様にお車にお越しいただくようご案内をしたと催行会社より報告がございました。お客様を気遣っての対応だったのですが、本来であればロビーまでお迎えにあがるべきだったかと存じます。また、きちんと謝罪がなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
その後は通常通りの行程でご案内をさせていただいた旨報告を受けております。
マテーラとアルベロベッロへの訪問自体はお楽しみいただけたとのこと嬉しく感じております。
この度は体験談のご投稿ありがとうございました。
またのご利用、心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービスチーム