乗り降り自由 ローマ観光バス
投稿者: shimo, 2020/01/04ベルトラさんで赤色の乗り降り自由バスを予約してローマにいきましたが、申し込みの際、体験談を見て日本語もあるとの事でしたが、実際、現地では赤色バスでなくピンク色乗り降りバスが日本語音声があり、紛らわしい体験談を載せないで頂きたい。しっかり調査してから載せて頂きたいです。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2020/01/01 |
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乗務員の対応の悪さと嘘の表示に注意
投稿者: ローマ, 2019/04/17乗務員の対応の悪さと日本語でとあったにも関わらず、日本語のイヤホンガイドサービスは全くありませんでした。
無くなったと一言。
こちらが質問しても非常に不機嫌そうな嫌な対応に２度と使う事はありません。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/04/08 |
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乗り降り自由バス
投稿者: yoちゃん, 2019/02/22日本語ガイドオーディォが設置されていないバスが多く、今回については１台も使用出来なかった。 都合10台のバスを利用したが、日本語OKと表示していても日本語は使用できなかった。 又、バス利用者にマップが渡されるが、初心者には、別にガイドブック等の用意が必要であり、バス乗降場所からの方角及び徒歩時間が明記されていないことから、実に無駄な時間を費やす結果となった。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/02/17 |
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バス会社のやる気の無さにガッカリ
投稿者: ノビサマ, 2019/01/02１２月３０日に家族４名（両親と小学生２）で、２４時間パスを購入しました。
宿泊ホテルから近いヴァチカンの乗り場に運行開始の９時前に行ってみると、程なくバスが到着したので、運転手に話しかけてみたところ、片言の英語で「出発は９時３０分だから、そこ（ドアの外）で待っていろ」と言われ、バス内で待たせてもらえないかと聞いても、自分はイタリア語しか話せないので英語は理解できないというような仕草で全く受け付けてもらえませんでした。
そこは他の観光バスの乗り場も兼ねていて、４社くらいが運行していましたが、他のバス会社は９時から運行していました。呼び込みの人も親切だったので、別の観光バスへ乗り換えたかったですが、チケットを購入してしまっていたため、３０分外で待つ羽目になりました。
その後、改札係の人が来てバスには無事乗り込めたものの、乗り場を出発したのは９時４０分過ぎでした。
出発してからも、乗り場に着く度に運転手はバスを降りて一服するし、改札係は知り合いらしき人と談笑しながら乗客を案内していたため、一つひとつの乗り場ですごく時間がかかった印象です。
また、一度バスを降りて観光スポットを回ってから再乗車しようとしたところ、１０分間隔のはずが少なくとも２０分は待たされた上、バスが来たと思えばどう見ても空いている席があるにもかかわらず、「このバスは満員だから次のバスを待て」と言われました。
私の印象では、このバス会社は世界各地で展開している大手でもあり、事前に予約している乗客がほとんどなので、新たな客を呼び込んだり、サービスを向上させようという気持ちが全く感じられませんでした。
私が乗り合わせたバスだけが良くなかったのかもしれませんが、もう二度と使いたくないと思うほど後味の悪いものでした。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2018/12/30 |
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お勧めしません！
投稿者: ミラノ大好き, 2017/12/0912月に家族旅行でローマに行ったときに利用しました。寒かったので、外の二階席でなく、室内の一階席に座ろうとしましたが、一階席は席数も少なくすでに満席で、仕方なく寒風吹きすさぶ二階席に座りました。寒かった…。なかなか時間通りに来ないし、乗ったはいいが大渋滞で歩いた方が早かったりで、あまりお勧めは出来ません。唯一のよかった点はスリがいないので安全であるところぐらいでしょうか。ローマの地下鉄はとにかくスリと泥棒だらけで、日本人は間違いなく狙われます。私は２つのスリ集団が私をカモとして取り合ったおかげで幸運にも被害にあわずにすみました。ローマにはもう2度と行きたくありません。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/12/07 |
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乗り場が地図と違った
投稿者: はなこ, 2016/10/05送られて来たバウチャーに掲載されていたチケット受け取り場所の地図が間違っていたため、バスを見つけて乗るまでに、道で見かけたセールスの人に何度も声をかけて道を聞き、大変時間がかかりました。実際は、はじめに送られて来たバウチャー以外のどこの乗り場からでもバスに乗ってしまえば、チケットが手に入るそうです。ただ、まだ始ったばかりなのか、バウチャーを見せても「これは使えるかどうかわからないからちょっとまって」と言われて、電話でどこかに問い合わせて、ようやくチケットを貰うことが出来ました。
バスは停車するたびに、大勢人が乗って来ては、チケットの購入や確認があり、相当時間がかかります。ゆっくり旅をされる方にはいいかもしれませんが、時間のない方は、地下鉄を利用されるほうが、大幅に時間の短縮になります。
ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 弊社アクティビティページの記載に不備があり、大変申し訳ございません。
ご指摘いただきました点は催行会社へ確認の上、早急にページ情報を更新いたしました。実際はビジターセンターだけではなく、全ての停車ポイントでチケットとの交換が可能とのことでした。各停車ポイントやビジターセンターを総覧できるルートマップを弊社ページに添付しております。
このような重要な情報に関して、催行会社と密に連携を取りお客様に正確で最新の情報をご提供できますよう、改善に努めて参ります。
お客様よりの貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。今後共VELTRAを何卒よろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサポートチーム
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/09/12 |
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【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。この度はご満足いただけるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。
弊社ページの含まれるものの項目にて記載があります通り、現在日本語オーディオガイドはサービスに含まれておらず、英語オーディオガイドのみでのご案内となっております。ご指摘を受け、過去の体験談は現在の内容と異なる部分がある旨、ページに記載を追加いたしました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。