セダンorミニバン貸切観光チャーター ヴァチカン美術館&システィーナ礼拝堂+選べる観光地!ローマ市内観光ツアー<1~6名/8時間/日本語ガイド選択可>の参加体験談 | イタリア(ローマ)旅行の観光・オプショナルツアー予約 VELTRA (ベルトラ)

セダンorミニバン貸切観光チャーター ヴァチカン美術館&システィーナ礼拝堂+選べる観光地!ローマ市内観光ツアー<1~6名/8時間/日本語ガイド選択可>

参加者の評価

4.20 4.20 / 5

体験談数

5
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日本人ガイドが最悪

投稿者: WTF, 2019/10/12

今回利用した際の、初老の男性ツアーガイドの対応に不満。トレビの泉に向かう最中ジェラートを食べるか聞かれたが、その前にとった昼食の量が多すぎた為満腹だったので、ジェラートを食べるにしても一緒に参加していた家族とシェアで良いと伝えると「ケチくさい」の一言。またツアーガイドがトレビの泉を背景に建物の説明していた際も向こうの説明が悪く見る箇所がわからずいると「どこみてんの?」という言葉。客との距離感が分からないタイプのツアーガイドで非常に不愉快でした。またローマを訪れる機会があっても二度と利用しません。

催行会社からのコメント

【VELRAからのコメント】
VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

この度はせっかくのご旅行にも関わらず、ご不快な思いをされたとのこと、弊社としても大変残念に思っております。

催行会社に当日の状況を確認しましたところ、ジェラート店でのお声がけに関しましては、4人で一つのジェラートをシェアされるとお申し出いただいた際に、充分かどうかの確認の声掛けをしたとのことでした。しかしながら、ガイドのコメントがお客様にとりまして誤解を招く表現となってしまいましたこと、お詫び申し上げます。担当ガイドへお客様からいただいたお声を共有のうえ、改善の通達を入れていただきました。

貴重なお時間を割いて体験談を投稿いただきましたこと、お礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRAカスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:家族
参加日:2019/10/12
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