| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/05/03 |
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ガイドさん次第ですね！
投稿者: はるママ, 2019/02/27ローマから日帰りフィレンツェ&ピサ観光に参加しましたが、それぞれ時間が全く足りなくて通り過ぎただけといった感じです。特にフィレンツェ担当のガイドさんは目印になる旗等も持たないのに人混みをガンガン進んで行ってしまい、途中で見失う事もしばしばありました。次回は、自力でも時間をかけてフィレンツェを味わいたいです。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/02/23 |
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バスのエアコンが故障していた…しかも…
投稿者: ちゃおちゃお, 2018/07/17フィレンツェからピサの斜塔に向かうバスの車内はエアコンが故障しており、蒸し風呂状態だった。
7月上旬と言うこともあり屋外も猛暑であったのに本当に苦痛でした。
同じツアー参加者の方々もかなり参っていました。
しかも、フィレンツェでピサの斜塔行きのバスへ移動する際、すごい勢いの通り雨だったのにもかかわらず、離れたバスの停留場所まで歩かされました。お陰でずぶ濡れになりました。
こういう場合はバスを近くまで寄せるという臨機の対応を取ってほしかったです。
ピサの斜塔は素晴らしく、一目で感動しました。
しかし、今後マイバスツアーには参加しないと思います。
この度は数あるツアーの中から弊社ピサ観光午後ツアーにご参加頂いたにも関わらず、
バスのエアコン故障のためにお客様に不快な思いを させてしまいましたことをお詫び申し上げます。
担当ガイドにはオフィスとの連絡相談の連携を必ず行うこと、車両会社には日常のメンテナンス
を怠らないよう厳重注意致しました。弊社で代替バスを手配するなど早急な対応を行わなかったため、
お客様には車内で苦痛な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、大雨の中ミラコリ広場から駐車場までご足労させてしまうこととなり、大変な思いをされたこと
遺憾に思います。残念ながらミラコリ広場付近での大型バス乗車/降車は道路交通法上禁止されており、
ご参加者の皆様には駐車場までの移動をご協力頂いております。担当ガイドには雨天の状況を
見極めた上で、お客様を誘導するように注意致しました。
最後になりますが、弊社より当日の対応欠如によりお客様のご旅行の思い出が台無しと
なってしまったことを心よりお詫び申し上げます。
マイバスイタリア 本間淳子
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/07/07 |
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海外で初めて新幹線に乗車！
投稿者: ピサピザ, 2018/05/07行きの新幹線はすいていたのですが、2人で参加して座席が背中合わせで離れていました。となり席確約とは書いていませんが、できばとなり席で予約してほしかったです。１時間３０分がすごく長かったです。それ以外のフィレンツェ市内観光 + ピサ観光（昼食付き） はすごくよかったです。
ピサピザ 様
マイバス イタリアをご利用いただきまして 誠に ありがとうございました｡ 列車のお席の件に関し 早速 お調べいたしました｡
イタリアの列車 FSトレニイタリア列車のお席シート図表では 往路のフレッチャ アルジェント 8408便に関しましては 7のC/Dと8のC/Dが
4人がけ 向かい合わせ席となります｡ イタリアの列車は 基本的に引込み線システムをとっている為 先頭からホームに入り 最後尾から
出発していき、駅に入る度に 進行方向が変わります｡その為 弊社では いずれかのお客様が進行方向を向けるように 通常 横並びではなく
可能な限り 向かい合わせ席にて 7Ｄと 8Dを確保しておりました｡
しかしながら 車種が当日変更になります場合 急遽配置が変わる事がありますので 恐らくそれが原因ではないかと思われますが、
いずれにしても お客様にはご迷惑をお掛けし また 苦痛な1時間30分を過ごされる形となり、誠に申し訳ございませんでした｡
ツアー内容の方はお楽しみいただけたとの事で 大変ありがとうございました｡
以上 ご確認いただけますよう 何卒宜しくお願い致します。
マイバス イタリア / 仲山 恵
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/05/05 |
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ツアーは良かった
投稿者: maiko, 2017/08/17フィレンツェの観光とピサの斜塔はとても良かったです。説明も詳しく分かりやすかったです。
ただ新幹線のチケットが違う方のが送られてきており、確認したところ新しいチケットが届きました。が、お相手の方には違うままのチケットが送られており、当日大変困りました。
マイバスイタリア主催オプショナルにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、フィレンツェ及びピサ観光をお楽しみ頂き大変嬉しく存じます。
しかしならが、列車チケット誤送信ではお客様方へご迷惑する事となり大変申し訳ございませんでした。
今後同様のミスが無いようスタッフ一同、十分に再確認の上で書類送付するよう改めて指導させて頂きます。
ご参加されたお客様にご満足頂けるよう努めて参りますので、また何かお気づきな点などございましたらご教示頂けれ幸甚でございます。
またのご利用をお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/08/14 |
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ピサ観光ツアー
投稿者: おはな, 2016/12/04ローマからの新幹線への乗り方案内をもっとわかりやすく書いていて欲しかったです。
時間に合わせてテルミニ駅に到着していたのですが、ミラノ行きと書かれていたので、しかも案内書には、時折変更になると書かれていましたので、変更になったと思い込み、乗り過ごしてしまいました。
帰りのチケットなどがもったいないので、新たに130ユーロを使いフレンチェ行きのチケットを購入してフレンチェへ向かいました。
ピサの斜塔への観光はガイドさんが詳しく案内していただきとても満足でしたが、新幹線のチケットを新たに購入したのが痛かったです。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/11/08 |
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ガイドの質が問題
投稿者: ゆみちん, 2016/09/22テルミニ駅よりフレッチャロッサに乗りフィレンツェへ。4名席窓側向かい合わせで景色を楽しみながらフィレンツェまで向かいました。フリーのため歩いて市内観光へ。市場2階カフェで休憩し、ドゥーモ、教会、ベッキオ橋と観光しているとゲリラ豪雨が。折りたたみ傘は持っていましたが、あまりの雨に雨宿り。お目当てのイルビゾンテで大急ぎでショッピングをし、近くのカフェで昼食をとり集合場所へ向かいました。フリータイム４時間近くあったのにあっという間でした。集合場所付近でまたゲリラ豪雨が降り、出発も10分遅れでピサへ出発。ピサに着いてからも時間が無い。入場まで10分しか無いのにガイドの説明が延々続き、トイレも後にして下さいと言われる。トイレも男女一緒で行列、荷物を預けるのも行列。結局10分遅れで入場することに。またピサでは現地イタリアのガイドが案内することになっていたのに、一言もしゃべる時間も無くお別れすることに。苦笑していましたね。可愛いお姉さんだったので残念でした。ピサの斜塔内部は思っていたよりも狭く、一気に上まで階段を昇ります。太ももが筋肉痛になりました。上まで上がると怖いくらい高く、景色は爽快です。降りてまた斜塔を見ると感慨深い物がありますね。帰りの高速道路は事故があったらしく大渋滞。急きょ高速を降りて一般道に回るも大渋滞。結局1時間20分遅れで到着となりました。私達は最終便にしてあったのですが、時間が無く、駅構内のマックで夕食をとりました。フィレンツェで夕食をとるのを楽しみにしていたので非常に残念でした。フィレンツェ名物のトリッパ食べたかったな。
問題だと思ったのは、帰りの車内でかなり時間が遅れているにも関わらず、ガイドからの説明が一切無かったこと。高速を降りる時や一般道に入ってからも、今どのあたりにいて、どのくらいで到着しそうかなど情報を一切入れなかったことです。車内は微妙なピリピリした空気で静かでした。人間先がわからない不安は怒りに変わります。渋滞で遅れるのは仕方無いことだけど、状況を報告するのはガイドの義務だと思います。ましてローマーフィレンツェ列車切符を一緒に手配するツアーですよね。これからこのツアーを利用する方は最終便をおすすめします。
またピサへの移動中、トイレ休憩や食事、飲食物を購入する場所や時間はありませんので、万全の準備で行かれた方が良いかと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/09/16 |
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ウフィツィ美術館が抜けるのは、やはり惜しい。
投稿者: 匿名希望, 2011/01/23ピサを巡る午後のツアーに関しては、個人では慣れないと行きにくそうですし、内容も問題なかったのですが、フィレンツェは個人でまわっても充分だと思いました。
ガイドさんの声が小さかったり、説明の仕方がイマイチであまりによくなかったのと、ウフィツィ美術館をまわらないのは（時間的に厳しいのかな？）やはり惜しいですね。
ローマからユーロスターに乗ってフィレンツェに行くのは難しくないですし、フィレンツェは小さい街で道も分かりやすいことや、ショッピングもしやすいことなどから、個人行った方が楽しめると思います。わざわざツアーを組むだけの価値をこのフィレンツェ観光ツアーの方には見出せなかったので、午後のピサツアーからだけ参加すれば充分だと思いました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
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はるママ様
この度はマイバスイタリアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フィレンツェ市内観光ではご不安な思いをおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
担当ガイドと話しいたしましたところ、通常は目印の旗を持ってサービスをしておりますが、その日は12名様のご案内で、そんなに混雑をしている時期ではなかったため、持参していなかったとのことです。お声がけしていただいた後に 傘を掲げて目印 代わりにさせていただいたかと思います。
今後はこのような事がないよう いつでも旗を持参するよう申しております。失礼いたしました。私共もサービス改善に努めてまいります。
ご指摘いただきましたとおり お選びいただいたプランは 日帰りで 2都市をお楽しみいただけるプランのため、時間内に主要箇所をご案内する必要があるため 急ぎ足になってしまうこともあるかと思います。ご希望に沿うことができず申し訳ございませんでした。
フィレンツェは小さい街ですが、見所のつまった宝石のような街です。おっしゃるように時間をかけて味わう醍醐味もあるかと思います。
もし次回 マイバスイタリアをご利用いただく機会がございましたら 1つの博物館をじっくりとご案内するプライベートプランもございますのでご相談くださいませ。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。 マイバスイタリア 松本