独り占めでガイドしていただけました

投稿者: sei, 2017/05/15

私は雨季の時期に観光したので、
ツアーは私一人だけでした。
その為、ガイドさんとドライバーさんを独占で
観光することが出来ました。
移動もスムーズで本当に満足です。
ありがとうございました。


評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2016/11/29
この体験談は参考になりましたか? [はい]

歴史に触れられた1日だった!

投稿者: 旅行者, 2017/05/05

想像以上に広い所だったので
ガイド無しではとても観光できなかったです!
自分達だけではきっと迷ってたと思います。
お昼ご飯も量が多く満足です!!
ただ一点述べるなら、ナポリの観光をもう少ししたかったです。
楽しくツアーに参加できました!満足です!!


  • ポンペイ

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/04/30
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ガイドさんの感じが悪くて・・

投稿者: チャールズ, 2017/05/04

4月20日、ローマから参加しましたが、二つの点で、不満が残りました。
まず、ガイドさんの態度が横柄で、非常に感じが悪かったこと
なにか質問しても、めんどくさそうにされたり、そんなこともわからないのか?という態度をされたりして、非常に不愉快でした。
(通常、ツアーの最初に名前を名乗ると思うのですが、それもなかったので名前もわかりません)

第二に、ナポリ到着後、カプリ島から帰ってくる人たちを待つため(ローマとナポリの往復のバズは、カプリ島の行きのツアーと同じでした)、ナポリで、1時間近く待ち時間があり、非常に長く感じました。

カプリ島から船で帰ってくるのを待たないとバスが発車できないというのは、まあしかたないとしても、ポンペイ見ている間も、ナポリに帰ってくる途中も、ずっとガイドさんに追い立てられる感じで、食事もゆっくりすることができず、ずっと気ぜわしくやっとナポリに着いたと思ったら、いきなり「はい、では、1時間をほど自由にナポリでお過ごしください」と放り出され、「は?」という感じでした(私がそう感じたというだけではなく、他の参加者の人たちも皆口々に同じことを行っていました)

いきなりナポリで好きなような過ごしてくださいと言われても・・。
ここで、こんなに時間があまりなら、なぜ途中あんなに急き立てられないといけなかったのか、まったく理解不能です。

ただし、ナポリでは、一応、ナポリ港の目の前にあるお城を見学しては?という情報がガイドさんから提示され、我々を含め、参加者の大部分の人がそうしたようです。

ただ、事前に情報なく、なにも調べてなかったので、見ても大して面白いものではなく・
後になってから、調べてところででは展望台があったようですが、城内ではっきりした表示がなかったので、見逃してしました。
せめて、事前に時間があったら、この城に行くかもしれないという案内がツアー申し込みの段階でされているか、あるいはガイドさんから展望台があるという情報提供があればよかったと思いますが・・。

なお、ツアー内容自体はよかったです。ポンペイは一一見の価値があります。

帰りのバスでは、wifiが使える旨の案内がありましたが、wifiの設備があるならば、なぜ行きの時点で案内しなかったのか、それも理解に苦しみます。
なお、このwifiは結局繋がりませんでした。ガイドさんからは、パスワードを入れても接続できない場合、それは機器の方の問題だと思うので仕方ないと言われましたが、我々がその時持っていた端末計5台、すべて接続できなったので、やはり設備側の問題だと思います。


催行会社からのコメント

チャールズ様
この度は幣社のツアーにご参加いただきましてありがとうございます。
せっかく楽しみにしていただきましたツアーに、幣社ガイドの対応と行程の時間配分につきご不満をもたれましたことお詫び申し上げます。
早速、当日の担当ガイドにはヒアリングいたしました。
この日も通常通りオフィス内で自身の名前を告げ、バスが出発後すぐに再度自身お名前と運転手の紹介をしましたが、もしかしたら少し聞きずらかったのかもしれない。との事と、質問に対しても面倒にしたりという態度をとった覚えは無いが、お客様にそのような印象を感じさせてしまったことについては大変申し訳なく思っています。とのことでお詫びの言葉がありました。 

時間配分と行程につきましてはチャールズ様のご指摘の通り、ポンペイとの混乗バスツアーとなっております。
ガイドは行程と時間配分を考えながらツアーを進めてまいります。ただカプリの高速船が遅れる場合などはナポリの自由時間が多くなる場合もございます。当日は人数も少なかったので決して行程を急がせたり、観光時間を短くしたりすることは有りませんでしたが、チャールズ様にはそのように感じられれたこと、大変残念に思います。ナポリでの自由時間の際のガイドのインフォメーションが足りなかったことに付きましては今後改善させていただきます。

WIFIに付きまして高速道路などで回線状況が悪く繋がりにくいので、こちらから積極的にはご案内はしておりませんが、今回5台の端末が繋がらなかったとのことで車両会社にはこちらも改善を申し入れました。

最終的にチャールズさまより "ツアー内容自体はよかったです。ポンペイは一一見の価値があります。”とのお言葉を頂きましたこと
ガイド、スタッフ共々大変嬉しく思っております。
ありがとうございます。

この度のチャールズ様よりの貴重なご意見を元に、今後は更なるサービスの向上に努めてまいります。
またのチャールズ様のご利用をお待ちしております。

マイバス・イタリー社 マネージャー
羽田野

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/04/20
この体験談は参考になりましたか? [はい]

堪能しました

投稿者: みわ@ロンドン, 2017/04/20

イースターホリデー中に参加しました。ローマ市内のお店などが閉まり、道路も空いていて快適なドライブで、タイミング的にもちょうど良かったです。小学5年生を連れていましたがグループの中にもう1人同い年のお子さんがいらして意気投合、ガイドのKさんの側にくっついて楽しく過ごすことができました。色々なお話を聞かせていただき有意義でした。また、ツアーの食事はあまり期待していませんでしたが美味しかったです。


  • ポンペイに関する説明ももりだくさん


  • 予報は雨でしたがお天気に恵まれました


評価:
利用形態:家族
参加日:2017/04/16
この体験談は参考になりましたか? [はい]

古代遺跡を満喫

投稿者: voyage, 2017/04/17

ポンペイは暑かったです。現地のガイドさんは日傘を持っており、私が持っていないのを知ると、なぜ持って来ないのかと不思議がっていました。夏のポンペイは暑いです。女性は日傘を忘れずに!!
ポンペイは広いので、ガイドさんが見るところをチョイスしてくれました。古代を感じます。とても楽しかったです。


  • 発掘された遺跡と被災者の石膏像


  • 浴室です。


  • 壁画です。きれいに残ってます。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2016/07/12
この体験談は参考になりましたか? [はい]

食事がよかったです

投稿者: hirorina, 2017/04/05

一番は期待していなかった食事が美味しかったことです。
ドリンクが別料金でなければもっとよかったです。
ポンペイの日本語ガイドもいろいろな裏話も聞けて、とてもよかったです。
ナポリをあまり感じられなかったのは残念でした。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/03/30
この体験談は参考になりましたか? [はい]

良かったです

投稿者: 晴れ女, 2017/04/04

当初は自分達で行くつもりでしたが、ランチ付きでのツアーのほうが
コストもあまり変わらず無駄なく行けると思い参加しました。夫は30年前に
訪れたことがありますが、その頃とは全く違った印象を持ったらしいです。参加者は四人でしたのでこじんまりと要領よく回ることが出来ました。ナポリでも港近くを散策出来ましたし全体的には参加して良かったと思います。ただ、カメオの店への立ち寄りよりもポンペイの見学時間を長くして欲しかったです。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/04/02
この体験談は参考になりましたか? [はい]

爽やかな季節

投稿者: babauma, 2017/03/27

この3月中学を卒業する孫とその親(吾が娘)と3人で参加しました。実は吾が娘が中学2年の時
家族でポンペイを訪れています。なので自分の見たポンペイを我が子にも見せて歴史を感じ取ってもらいたかったのかもしれません。その約30数年前は主人が中東駐在中の休暇で訪れたためガイドブックも手に入らず現地の簡単な案内パンフレットのみ、その上真夏の炎天下で倒れそうで集中心も無くなり心残りでした。
今回参加した日は爽やかに晴れ渡り、寒くもなく暑くもなく見学には絶好の日でした。美人のイタリア人の日本語ガイドさんのお陰で当時の疑問も一挙に解決したような気持ちです。
ローマからポンペイを訪れる日本語ガイドによるツアーは私の知る限り同じようなものが3社ほど有りましたけど食事や内容でマイバスさんが一番良さそうなので決めたのですが正解と思って
います。食事も美味しく家族でシェア出来たしよかったです。
参加者はナポリ島へ行く方たちと一緒でしたが待ち合わせ時間のロスもなく途中渋滞もなく
添乗員さん(イタリア人)の対応も適確でした。
すべてに大満足なツアーでした。


評価:
利用形態:家族
参加日:2017/03/12
この体験談は参考になりましたか? [はい]

満足できるツアー

投稿者: NAOTHIN, 2017/03/09

シーズンオフの2月だったのか、ツアー総勢11名。マイクロバスみたいな車でのツアーでした。ガイドさんはローマ在住の日本人女性。手馴れているのか、話が上手で飽きさせない工夫が見られ、またポンペイでの解説も上手でした。ただ、ナポリが車窓観光だけだったのが、残念です。ルート的に難しいのはわかりますが、少しでも下車観光の時間が取れれば、より満足できるツアーになると思います。昼食はほかの体験談でも記載があるとおり、量も多くおいしかったです。



評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/02/07
この体験談は参考になりましたか? [はい]

満足

投稿者: 匿名希望, 2017/03/08

イタリア人ガイドさんの日本語が上手でした。お手洗いについて説明もあり助かりました。ナポリ散策の時間がもっとあればよかったですが、ポンペイはすばらしかったです。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/02/26
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