乗り降り自由オープン・トップバス パノラミック市内観光<24時間・48時間・72時間/日本語オーディオガイド>の参加体験談 | イタリア(ローマ)旅行の観光・オプショナルツアー予約 VELTRA (ベルトラ)

乗り降り自由オープン・トップバス パノラミック市内観光<24時間・48時間・72時間/日本語オーディオガイド>

参加者の評価

3.43 3.43 / 5

体験談数

118
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バスの本数がとても少ない‼︎

投稿者: kobayashi, 2020/03/21

他のバス会社に比べてバスの本数が少なく、30分以上待たされました。その間に他のバス会社のバスが2.3台通り、この会社のバスは来ないのかとても不安になりました。また、15時以降は1時間おきにしかバスが来ないと言われ、そのバスの時間も分からないので、とても利用にしくいです。
バス停の位置も分かりにくく、観光地からも距離があります。結局は、地下鉄や徒歩で観光することになるため、おすすめ出来ないです。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2020/03/01
この体験談は参考になりましたか? [はい]

現地の状況で利用した方がいいです

投稿者: ローマの休日, 2019/10/25

こちらの商品が悪いのではないのですが、オープントップバスは観光の足と言うよりは、疲れたときのアクティビティか、場所を確認するための下見に使うのが良いと感じました。
バス停が非常にわかりにくいのと、必ずしも観光場所の近くにバス停がないです。
また、観光案内を社内で流してくれますが、それほど良いガイドではないと感じました。
そのため、現地で乗りたいと感じたら適当にその時に近くの案内所でチケット購入でのるのが良いと思いました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2019/10/19
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サイクリングのイベントが行われていた様で、目的地まで行けなかった。お金を返して欲しいです。

投稿者: 残念なオーブントップバス, 2019/06/18

イタリア旅行でコロッセオに行く為に、ひと月近く前から予約をして楽しみにしていたのに、スペイン広場前から40分も待たされやっと乗れたかと思えばテルミ駅でサイクリングのイベントがあるからと降ろされるはめになりました。
この様な事はわかっていた事だと思いますので
1人3000円近い料金を返して頂きたいと思います。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2019/06/16
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参加人数によっては利用しない方がいいかもしれません

投稿者: じゅんこ, 2019/02/12

1~2名ほどのグループで、気候が良い時で、さらに時間に余裕があればバスツアーも良いかと思います。
1巡するのに思ったより時間がかかったのと、夕方は日が沈むのが早くて、寒いやら暗いやら。
あと、バス乗り場は現地でもらったパンフレットの地図を見ても分かりにくい。バス停もGREEN LINE TOURSの名前があったのはテルミニ駅だけだったような。違うツアー会社のバス停を利用しているような感じでした。
チケットも5人で1枚なので、団体移動しかできない状態でした。乗務員に5枚の乗車券をリクエストすればよかったかも知れませんが、移動するのが不便なので48時間有効チケットを購入したにもかかわらず、1回乗車しただけでした。
我々は5人のグループで、48時間有効チケットの購入金額だと片道10€の距離のタクシーだと16回ほど乗れます。タクシーを利用した方が行きたいところまで連れて行ってくくれるし、短時間で目的地まで移動できました。
観光地に行くのなら地下鉄も便利です。

評価:
利用形態:家族
参加日:2019/02/08
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バスが全く来ない…

投稿者: ちゃおちゃお, 2018/07/17

72時間乗り放題のバスを申し込みました。
1日目は観光(コロッセオ~真実の口~バチカン市国)に利用させていただき、まずまずの運行状況でした。
2日目は別の観光を申し込んでいたため利用しませんでした。
問題は3日目です。
ローマ市内でショッピングを済ませ、両手に抱えきれないほどの荷物を持っていました。
バスを利用してホテルへ戻ろうとバス停で待ってしました。ハイシーズンは10分おきにバスが来るということで、待つこと10分…20分…30分…最終的には1時間待ちましたが一向に来る気配がなかったので、結局タクシーでホテルまで戻りました。
バスの車内はエアコンが故障していたのか、全く効いておらずかなり苦痛でした。
お金を返金してほしいぐらいです。
GREEN LINE TOURS二度と利用しないと思います。

催行会社からのコメント

7月10日の夕方に停留所⑦でお待ちいただいていたとのこと、催行会社のオープンバス担当者に確認しましたところ、
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、3日目にバスをご利用いただけなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。

催行会社へ確認したところ、その日はVia del Corsoが歩行者天国となったため、オープンバスは急遽迂回を余儀なくされ、ちゃおちゃお様がお待ちいただいていた停留所は、
平日ルートのVia del Tritoneではなく、休日ルートのVia Ludovisiに変更となったとのことです。
そのような場合にはバスの来ない停留所にオープンバスのスタッフが待機し、お客様にご案内を差し上げておりますが、ちゃおちゃお様へはなんらかの理由によりスタッフからのご案内がなかったと推察されます。たくさんのお荷物をお持ちのまま、不慣れな土地で1時間もお待ちいただいていたちゃおちゃお様のお気持ちを考えますと、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。改めましてご不便をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサービス

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/07/08
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もう利用することはないでしょう

投稿者: おはな, 2018/01/10

どこからでも乗り降り自由としながら、乗車出来るバス停の位置マップがないです。観光場所の目の前ならまだしも、かなり離れたバス停もあり探し出すのがすごく大変だったし時間のロス。色んな人に尋ねながら最初に乗り込むまですごく時間が掛かってしまって。。。お金と時間を返して欲しいとすら思いました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/12/12
1 人が参考になったと言っています。
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チェックインが分かりづらい

投稿者: stella0522, 2017/11/10

ローマを3泊した際に利用しました。チェックインの際に乗り場にいるスタッフに聞いたら、違う場所を案内され、チケット交換のため並んで待っていたのに、チケット交換は違うと言われ散々でした。コロッセオでチェックインするのは、違った案内をされることがありますので、テルミニでチェックインしたほうが良さそうです。なぜあのスタッフは全然違うことを言ったのか、謎です。次のところからもチェックインできると言い出し、呆れました。
グリーンラインの車はなかなか来ないし、ローマパスで回ったほうが断然効率的でした。
2時間くらい足止めをくらい、結局コロッセオから市営バスで移動しました。
1日目は乗ることができず、返金してほしいくらいでした。
せっかくの新婚旅行が台無しでした。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/11/01
1 人が参考になったと言っています。
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観光ツアーではなく単なる移動の足、しかも無駄が多い

投稿者: Satoru, 2017/08/24

先ず、どの停留所も乗り場を探すのが一苦労。
他社のツアーは、会社のジャンバーを着た係員が主な停留所付近に待機してサポートしていたが、こちらはバス添乗員のみのため、どこで乗車できるのかが分からず、バスを追いかけて走り回る羽目に。
オーディオガイドは、①機械が壊れていてイヤホンを差し込んでも聞こえない席がある、②雑音が多くて聞き取りにくい、③素人が台本を棒読みしているような味気ない内容、で、とても「観光」とは言えないレベル。
主要な停留所では、恐らく時間調整のためか、10分くらいは平気で止まったまま。10分間隔で運行とあったので、もっとぐるぐる効率よく回れるのかと思っていたが、ボーッとしている時間が多くムダでした。(乗りっぱなしで、1周約80分が目安)

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/08/20
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残念でした!

投稿者: S.............., 2016/12/25

バスの1日フリーパスで
予約しましたが
日本語での説明は
10分ごとにバスが来るとのことでしたが
実際に現地で確認すると
冬場は20分〜30分間隔でしか
運行しておらず
後々、バウチャーを確認してみると
英語のパンフレットにしか
20分おきと記載しておらず
とても不親切だと思いました。

また他のバス会社は
シーズン関係なく5分〜10分おきで
運行していました。

私のツアー会社は
グリーンラインでした。

また、バスの停留所から
15分ほど歩かないと
観光スポットには行けず
個人的には
ローマ市内のバスは
本数も多くどこにでもいけるので
このツアーではなく
ローマバスのフリーパスなど
購入する方が
お得で楽だと思います。

非常に残念でした。

  • バス停留所からの写真

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/12/20
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不親切

投稿者: coo27ky, 2013/04/19

個人旅行でローマ観光に利用しました。利用当日はバチカン観光を予定していたのでバチカンから乗車する予定でした。また滞在ホテルはパンテオンの隣だったのでナボーナ広場のバス停を利用するつもりでした。出発前に両停留所の詳細を問い合わせましたがバウチャーに書いてある以上の詳しいことは問い合わせても無視されました。
結局、現地でバス停を探しましたがわかりませんでした。おまけにバチカンの停留所が変更になっていました。現地スタッフに問い合わせましたがテルミニ駅の始発バス停しかわからず不便でした。ローマでは同じようなバスツアーが何社も敢行していてその近辺でチケットを売っているのでそこでチケットを買い求めたほうが乗り場もわかります。また他社のほうがバス数も多いです。
もう二度とこちらの会社は利用しませんしお勧めできません。

<回答について>
電話問い合わせはさんざんバス停を探したにもかかわらずわからなかったため一度ホテルに戻って部屋から電話しました。ですのでテルミニ駅に向かっていた、というのは全くのうそでそんなことは話していません。ナボーナ広場、バチカン、ベネチア広場の停留所を訪ねたはずです。

催行会社からのコメント

【Alan1.netからのご案内】

この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

---------------------------------
1. 出発前のお問い合わせに対する回答の不備

お客様のお問合せに対し、日本時間の4/2付で催行会社より返信、その後、地図上の表示についてのお問い合わせを再度いただき、日本時間の4/5 付で弊社スタッフよりご返信をさせていただいております。しかしながら、2度目のお問い合わせに対する回答が遅くなり、ご出発後となりましたこと、お詫び 申し上げます。

2. 現地スタッフの対応

お客様よりお電話を頂戴したとき、既に中心地(=テルミニ駅方面)に向かって移動なさっていたと勘違いしたため、バス停1のテルミニ駅の停留所をご案内差し上 げたとのことです。
お問い合せ時の状況を正確に把握しておらず、適切なご対応をさせていただくことができず誠に申し訳ありませんでした。

3. ヴァチカンの停留所の変更の件

全てのオープンバスの停留所につきまして、ローマ市が規制を出すごとに変更になるとのことです。
なお、この規制は

-常に前日に発表
-変更期間も流動的で明記されない

という性質のため、ウェブサイト上の変更が間に合わない場合は、催行会社より古い停留所にスタッフを待機させてお客様にご案内したり、バス上に案 内の通知を掲示したり、バウチャーと引き換えにお客様にお渡しするパス(=チケット)に変更事項を明記したりと、その都度出来る限りの対応をさせていただ いているとのことです。

この度のご予約につきましては、変更のご案内を事前にお客様にお伝えすることができず、ご迷惑をおかけすることになり、誠に申し訳ありませんでした。
---------------------------------
以上、ご報告させていただきますが、いずれにしましても、ご出発前にお問い合わせいただいた際に、ご参加日に間に合うようバス停のご案内をするこ とができれば防げた事体かと存じます。
頂いたご意見を元に、催行会社共々今後のサービスの更なる向上に努めさせていただきます。 帰国後の貴重な時間を割いてのご連絡、ありがとうございました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2013/04/05
この体験談は参考になりましたか? [はい]

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