行きは良い良い 帰りは❌
投稿者: のあちん, 2019/09/15行きの空港からホテルまで利用し、とても楽ちんだったので帰りの予約もしたのですが、、、ピックアップ時間５分遅れたら出発するとの事でしたが来たのは30分後。SORRYのひと言ももなく、いきなりスーツケースの超過料金5ユーロ払え(一人1個の荷物が無料で、私達は小さいキャリーケースを2人で3個持っていたので)と言われ、ムッとしました。途中、なんの説明もなく、荷物を全部岸にあげたらここで降りろと言われ、そこで待っていたスタッフにバンに乗り換えさせられました。説明してくれればいいのにと思いました。水上タクシーのお兄さんも、岸で待っていたお姉さんも感じ悪く 気持ちがよくなかったです。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/08/29 |
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ヴェネッイア空港での水上タクシー業者の受付カウンターがわからなくておろおろした。 キチンと業者名の看板を明示してほしい。
投稿者: ねもさん, 2019/09/05妻がたまたまそれらしいカウンターを見つけたからよかったものの、業者の看板はバウチャーには出ていない業者の名前でワケが分からなかったが水上タクシーに乗せてもらって追加料金なしでホテルまで送ってもい迎えも来てくれた。だがバウチャーと看板が違うことには不信感が残る。しっかりさせてほしい。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/09/14 |
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混載なので空港で待たされる
投稿者: あまさん, 2019/05/04空港からベネチアのホテルまでの水上タクシー。到着後、集合の場所が分かりにくく、お店の方に聞きました。受付の女性は感じの良い方でしたが、出発まで５０分待て・・・とのこと。つまり混載の水上タクシーなので、他の利用者がまだ到着していないので、人数揃うまで空港で５０分待つわけです。これはちょっとガッカリでしたが、混載ということはこういうリスクもあるのだなぁと気づいたしだい。人数揃ったあと（合計５名）は、スムーズでした。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/04/22 |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/09/14 |
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遅れてくるので困りました
投稿者: トンコ, 2018/08/19リド島ピックアップをお願いしました。
約束時間に２０分遅れて到着し、かなり焦りました。同乗した方も焦っていました。家族３人いたので、普通に水上タクシーを頼んだほうが安かったし、随時タクシーはいたのでそれでよかったです…。残念。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/08/18 |
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ベネチア旅行の始まりなのに…
投稿者: まるさん, 2018/08/15初めてのベネチア訪問、娘と楽しみに受付カウンターでチェックインを済ませました。
受付の女性は素敵な笑顔で、英語もゆっくりと分かりやすく、乗り場も丁寧に教えて頂きました。船着き場へ行くと、ちょうど本島から船が着いたところですぐ出発出来ました。
ワクワクした気持ちでいざ出発！風も気持ちよく結果としては水上タクシーを利用して良かったと思いますが…
途中でドライバーの男性がタバコを吸い始め、煙が船内に。荷物も固定するロープがあるのにそのままで船内をゴロゴロ移動。ワクワク感は消えました…
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/08/07 |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/12/21 |
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時間のロスが多い
投稿者: ひさぼん, 2017/06/161人32€もする割にみんな集まるまで30分近く待ちそこから結構船着場までまた自分で荷物押して行かされます。その船着場でまた15分ぐらいまたされ荷物のエキストラ5€!こんなの利用したらダメですよ！バスとシーバス利用の方が絶対早くて安く楽ちんです！
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|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/06/14 |
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空港行きのシャトルボート４０分過ぎても来ず、、
投稿者: 東京出身, 2017/05/14空港からホテルまでの混載シャトルボートは個人で予約するタクシーよりずっと安くシェアてもそれほど時間がかからず水上バスよりずっと快適でお得価格でしたが、帰りの際にホテルから空港まで予約していたボートは前日に待ち合わせ場所、時間など再確認のお知らせまで頂いていて予定より１０分前から待ってましたが予定の３０分過ぎても来ず一緒に荷物と待機してくれていたホテルのボーイさんも心配してくれ緊急連絡先を貰っていたのでそこにホテルのフロントが電話してくれましたが何度も何度もコールしてやっと繋がりホテルが事情を言ったらボートは向かってる途中だとのこと。さらに１０分以上待ってもまだ来ないのでホテルが機転を利かして水上タクシーに乗せてくれました。同様に予約しても来ないボートを待ちわびてる客を他の場所からもピックアップして乗せました。ホテルも水上タクシーからも料金は請求されませんでした。五つ星で専用の船着場を持つホテルに宿泊してたおかげでこういうサービスを受けられ不幸中の幸いでしたが今後二度と空港までの混載シャトルは利用しません。この時期ベニスビエンナーレ開催で一般の観光客以外にアート関係の人たちでベニスは非常に混んでて水上タクシーのオンライン事前予約もできにくいので混載シャトルボートはとても助かりましたが、帰りに空港に向かう時は混載シャトルボートのリスクを知った上で利用は気をつけた方がいいです。飛行機に乗り遅れたら水上タクシー代より高くつきますから。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/05/12 |
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ボートではなく、車でした。
投稿者: Nobupeko, 2016/10/12ここのサイトの説明では、
「空港近くのボート乗り場からお客様のホテルに一番近い船着場までお送りします。」
と書いてありましたが、私たちは空港からは車での移動で、島の入口からボートでした。
しかも空港についてから30分以上も待たされて、結局待ってた人は現れずじまいでした。
ただはじめての場所で、しかも島内はボードでないと移動ができないということでしたので、事前に予約したのは正解だと思います。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/09/11 |
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集合場所も分かりずらい、1時間以上、待たされました。
投稿者: シエノ, 2016/09/29会社の名前を探しましたが、見当たらず、結局デスク番号で探しました。
バウチャーを見せて、やっと私の名前を探し、これから出発かな？と思いましたけど、
待ってくださいって言われ、待ちました。
6人が集まるまで待たせたようで、時間は空港に着いて1時間半も過ぎてました。
水上タクシー乗り場も、他の乗客に着いていってくださいっていつ感じて、
ただ、一緒に乗った乗客が優しかっただけでした。
団体 旅行客なら良かったかも知りませんが、
一人旅行者は向いてないかも、、
まあ、予定してなかった水上タクシーを乗ったのは良かったかも、、、
次は利用しません。。。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/09/16 |
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待ち時間が残念でした
投稿者: くうが, 2016/08/15空港でボートに乗船してからはサンマルコまで30分弱と水上バスより早く移動することができました。
また、降船場からホテルまでのわかりやすい地図も説明してもらい助かりました。
ただ残念なことに空港の窓口で手続きをしてから出発までに結局１時間近くカウンター近くで立ったまま待つことになってしまいましたので、ホテルへの到着は自分で移動した方が早かったと思います。
私達より後に受付したグループが先に出発したり、他のグループが揃うまで待っててと言われたり、いろいろ都合はあるのでしょうが旅の最初にあまりよいスタートができなかったことは残念です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2016/08/04 |
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混載シャトル
投稿者: ようこ, 2015/09/16ボート乗り場への出発時間に受付で４０分待ち。受付場には、椅子がなく、長いフライトの後、立って待たなければなりません。空港から、ボート乗り場まで徒歩１０分。受付の女性達の態度も悪く、不愉快でした。しかし、ボートに乗ってしまえば楽しかったです。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/08/29 |
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ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。こちらは混載車ですので、他のお客様の集合状況により長時間お待たせしてしまい場合もございますことご理解賜りますようよろしくお願いいたします。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
VELTRA カスタマーサポートチーム