案内された待ち合わせ時間の意味が無い
投稿者: ヒロ777jp, 2019/08/13船着き場に11:10集合というので、指定の時間に余裕を持って行ったにもかかわらず、船はないので13:00まで待てと言われる。
日差しがきつく、木陰の少ないマルタで子連れで放り出されて時間を潰すのにとても難儀した。
時間どおりならまだよかったものの、いい加減すぎてゲンナリしただけだった。
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| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/08/05 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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チョッと寒かったけど...
投稿者: Viagero Solitario, 2018/02/05初マルタだったので街の概観を掴め、翌日以降の街歩きにプラスだった。
自分のリスニング力の問題&風の影響もあるけど、英語のガイダンスが少し聞き取りにくかったのが少し残念。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/01/30 |
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この体験談は参考になりましたか？
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＜VELTRAからの返信＞
この度はせっかくのご旅行の貴重なお時間中に、現地にて長いお時間お待ちいただくこととなってしまい誠に申し訳ございませんでした。
現地催行会社に確認しましたところ、最少催行人数に満たない場合次便へのご案内となる場合が稀にあるとのことでございます。弊社ではこのような状況になる可能性がある旨連絡を受けておらず、今回のような案内となってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。催行会社との連携不足により、当日お客様に日差しが強い中お待ちいただくこととなってしまいましたことを、大変心苦しく感じております。また、お子様とのご参加とのことで更に申し訳ない気持ちが増すばかりでございます。
弊社では今回の件を受け、出航が確実に決定しております時間帯のみの販売とするようにさせていただきました。
この度は貴重なご意見をいただき心より感謝申し上げます。
次回のご利用もご検討いただけるのであれば、ご出発まで出来る限りサポートさせていただきたく存じます。
今後ともどうぞよろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサービス