ドライバーさん、現地旅行会社の方、皆様親切です！
投稿者: Takako, 2023/02/18実際に行った日は暴風雨で観光するには最悪の日でした。
帰りのフェリーも止まり、どうしようかなと思いましたが、ドライバーさんが「心配しないで、一緒にいるから」と言ってくださり、また現地旅行会社の日本人スタッフの方も何度か心配してお電話をくださいました。
皆様の親切に助けられた一日でした。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2023/02/09 |
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効率の良いゴゾ島観光
投稿者: ピーちゃん, 2019/09/16宿泊ホテルに朝から時間通り迎えに来て頂き、とても楽でした。フェリーから降りた際も、直ぐにドライバーさんを見つけて観光がスタート。
事前に予約していた5箇所以外にもお勧めの場所に案内してもらい、とても満足しました。ただレース工房は、単なるお土産屋さんでガッカリしました。
ランチに案内してくれる気配が無かったので、いつ案内してくれるのか尋ねたところ、ドライバーさんはとてもびっくりされていたので、ツアー内容に記載されているものとは違いました。
帰りのドライバーさんは、フェリーの時間を知っていながら、早くゴゾ島からのフェリーに乗るように言われ、少し不愉快な気持ちになりました。
総合的には、お天気も良く、楽しい観光でした。もっと時間があれば良かったのに、と思います。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/09/09 |
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【プライベートツアー】好きな観光地が選べてお得に賢く！ゴゾ島観光＜車貸切／日本語ドライバー有り／マルタ発＞ / 日本語ドライバー
投稿者: とらとら。, 2018/09/13噂通り、日本人の間合いを持った方で日本語がとてもお上手でした。
とても効率的にゴゾ島を回れ、居心地のいい時間を過ごせました。
ちょっとお高めなのが難点ですが、こちらの希望も色々と聞いて頂き、相対的に満足しています。
ありがとうございました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/04/28 |
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ゴゾ島はよかったけれど
投稿者: カメ好き, 2018/05/07ゴゾ島では予定していたすべての観光地に加え、予定にはなかった当日リクエストしたレストランにも寄っていただき、観光の時間配分もしっかりしていただき満足です。（予定にないレストランに寄った分、チタデルの観光時間は短くはなったと思います。）これは自分のプランの確認不足なのですが、ゴゾ島といえばアズールウインドゥの跡地は行くものだと思っていたのですが、プランそのものになかったのが残念です。ドライバーの会話がすこしぶっきらぼうにも思いましたが、私達がもうすこし英語がしゃべれれば良かったのかなとも思います。フェリーは自力で乗るプランでしたが問題なかったです。
1点、残念な点は帰りの港からホテルへの送迎ドライバーでした。渋滞のためと言って20分以上遅れてきまして、さらにその遅れを取り戻したかったのか、運転が怖かったです。お陰でホテルにはもともとの予定通りくらいに着いたのですが、どこが渋滞してたの？と思いました．．．
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/05/02 |
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プライベートツアー食事
投稿者: コンドウ ヨウコ, 2018/02/18ゴゾ島のプライベートツアーを申し込みました。食事付きでしたが食事代を私が全額支払いました。英語ドライバーに食事代は支払済みだと話をしましたが、私たちの話は伝わりませんでした。店からは代金の請求書を渡されお金を支払うようにと繰り返し請求されたた為、仕方なく支払いました。食事代の返金をお願い致します。同伴した友人はとても怒りSNSに載せると書くように言われました。対応お願い致します。予約番号３９７１９９２ コンドウヨウコ
英語ドライバーは運転もていねいで、細かい気遣いでとても良い方だったので残念です。
コンドウ様
この度は弊社観光ツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。
事実関係を確認いたしましたところ、レストランでお支払いが発生した件は、
弊社スタッフと配車会社との連絡に行き違いがあり、ドライバーがお客様を弊社が手配したレストランではない別のレストランへご案内したことが原因となりました。
ドライバーへは高評価をいただいておりましたのに、昼食の件で評価 を下げてしまったことは大変心苦しく存じます。
昼食代はベルトラ様を通じて返金手続きをいたしました。
今後は事前の予約確認をさらに強化し、同様の事態が起こらないよう努めます。
またマルタへお越しいただく機会がございましたらぜひツアーをご利用いただけましたら幸いです。
JMT
佐藤
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/02/11 |
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盛りだくさんでした
投稿者: いすこ, 2017/09/04とても感じの良いドライバーさんで、第一印象から安心できる方でした。予定の5か所以上回ってくれて、どこでも「急がなくてよいからね」と言ってくれたのでなんだかゆっくり見てしまったせいなのか、肝心のチタデルで時間が無くなってしまい、お昼を食べる時間もお土産をゆっくり見る時間も無くなってしまったのが残念でした。でもこれでゴゾ島見尽くした！感はあるので、二回目行ったらチタデルだけゆっくり見に行こうかなと思います。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/08/12 |
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1日でゴゾ島ハイライト
投稿者: がっちゃん, 2017/08/14ガイドなしドライバーのみでしたが、ゴゾ島のドライバーは明るく陽気でいろんな説明もしてくれました。ランチは海に面したテラス席でリゾート感たっぷり。食事も美味しかったです。ベルヴェデール展望台からはコミノ島のブルーラグーンもよく見えました。個人でのゴゾ島観光はバスを使ったり大変なのでとても助かりました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/08/11 |
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チテダルが天空の城みたいで素敵！
投稿者: MOA, 2017/03/25日本語ドライバーを申込みしたかったのですが、日本語ドライバーが空きなしとの回答がきました。
私は、英語力ゼロに近いので、英語ドライバーの方だとかなりご迷惑をおかけすることになるかなと参加を悩みました。
ただ、マルタは交通機関もあまり良くないという情報も聞いていたので、ダメ元で申し込みをしてみました。
まずは、ゴゾ島に渡るフェリーまでの送迎です。
ホテルの入り口で待っていると、10分たっても迎えに来る人がいません。
普通、車から降りて「○○さん？」とらしき人に声をかけてきますよね・・・
目の前にハザードを出してだれか待っているような車はあり・・・でも、こっちを見るわけでもなく・・ＣＡＢと書かれている・・
仕方なく、ツアー会社に電話をしましたが、まだ営業時間外。
15分すぎた9時になりもう一回ツアー会社に電話をしようとしたところ、ＣＡＢの車が反応。
その車だったらしい。
今まで色々なツアーに参加しましたが、車降りて声かけてきますよね？帰りも同じパターンでした。こっちがウロウロと探して、送迎の人は車の中で待っていただけ。違う業者に委託しているようですが、事前にそういう知らせもなくお客はわかりません。
この点はとても不満に思いました。
そして、肝心なゴゾ島ですが、こちらはガイドさんがカタカナで名前を書かれた紙をもって立ってくれていました。やっと一安心です！！
ポテっとしたお父さんみたいなおじちゃん。英語が話せないので怖い人だったらどうしよう（迎えの人がそんな感じだったので）と思っていたのでうれしかったです。
キレイなベンツでのツアーです！
英語が話せない私に集合時間を書いてくれたりととても親切にしてもらいました。
言葉が話せればもっといろいろお話できたのにな・・と自分の英語力を後悔。
チタデルの街では、2時間半も時間をいただき、じっくり観光ができて良かったです。
あと。。。ここはゴゾ島の残念なお知らせ。
3月8日に名所となっていた「アズールウィンドー」が風と波でついに崩壊してしまいました。
私が見たときはただの崖に（笑）
キレイな場所だったので残念ですね。でも、おじちゃんがこちらも見たほうが良いよとか案内をしてくれたので満足はしました。
総じて満足はしております！残念なのは送迎。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/03/16 |
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＜VELTRAからの回答＞
この度は弊社を通じてお申し込み、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。貴重なお時間を割いて体験談をご投稿いただきましたこと、感謝申し上げます。
ツアー内容にご満足いただけた様子が伝わり、大変嬉しく思います。
昼食の際にはドライバーとのコミュニケーションにて何らかの行き違いが発生してしまったようで、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。昼食代金は含まれていない旨販売ページには記載しておりましたが、スケジュールに関してドライバーが事前に認識していなかった可能性がございます。また販売ページ記載内容も少し曖昧なものになっておりましたため、先程修正させていただいております。
また、お帰りの際にもご不快なお気持ちとさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。催行会社担当者にはお客様からのご意見を申し伝え、改善を依頼しております。
今後もお客様により一層ご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。
今後共VELTRAをよろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサービス