次回はないな
投稿者: MACKY, 2019/12/11次回は無いと思った点
・なぜか行きと帰りで運転手さんが違くて戸惑った
・食事をしてから迎えの時間まで結構な時間がある。当日寒かった事もあり早く帰りたかった。
・昼が遅かった事もあり、この日はもっと少なくてあっさりした物が良かったが、事前に選んでしまっているので変更できなかった。
結論としてはタクシーで行ってその日の気分に合わせて食事を選んだ方が良いと思った。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/10/11 |
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夕暮れのイムディーナは美しい
投稿者: 夏休み, 2019/06/08夕暮れのイムディーナ、イムディーナからの夜景、とてもとても美しかった。
日本語アシスタントの方もとてもよくしてくれ、楽しかったです。
ただ、レストランは・・・。
美味しいとは思いませんでした。
ドライバーもいまいち。もう少しサービス業としての教育をした方が良いのでは？
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/06/02 |
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トラットリアAD1530
投稿者: みゃみゃ, 2018/08/15英語が話せなかったのが一番残念でしたが…(私が)
お料理も美味しかったし、ボリューム満点でしたが、
voucherには、スープ、前菜、メイン、本日のデザート(コーヒー付き)とあったのに、前菜とメインとコーヒーだけしか出てこず、ちょっとガッカリでした。デザート楽しみにしてたのに…
英語も話せず、聞くに聞けず、ほんと残念でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/08/12 |
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イムディーナ夜景鑑賞が、、、、
投稿者: mike, 2018/05/06ピックアップの車の運転手さんが親切で助かったが、運転手へディナー店の名前とディナーがツアーに含まれていることが伝わっておらず、こちらからドライバーに英語での説明の必要があった。
また レストランの食事が終わる時間（急いでデザートを頂いたが。。）には、帰りのピックアップ時間まで１０分しかなく イムディーナの散策をほとんど楽しめなかった。
レストラン、配車会社のコミュニケーションと時間配分に課題のあるツアーですね。
mike様
この度は弊社ディナーツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。配車会社へは手配時にお客様がお食事をされるレストラン名を伝えていますが、あいにく現場のドライバーへうまく伝わっていなかったようです。ご散策のお時間につきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。お食事の終了から散策の時間配分につきまして、お迎えまでの時間を長くお取りするよう改善をいたしました。またマルタへお越しになる機会がおありでしたらぜひまた弊社をご利用いただければ幸甚です。
JMT
佐藤
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/04/26 |
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みゃみゃ様
この度は弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございました。
レストランでのご夕食の際に楽しみにされていたデザートが配膳されなかったことについて、レストランに問い合わせを致しました。
当該レストランからは一言でも仰って頂ければと気の毒な思いを、また謝罪を意をお客様へ伝えてほしいという言をもらいました。
弊社としてもお客様に失望感を与えたことを心よりお詫び申し上げます。
弊社としても今後の対策として、追加料金となりますが日本人アシスタントが同行することでお客様が直接レストランや運転手とやり取りをすること無く、ストレスフリーのディナーをお楽しみ頂けるオプションを充実すること、またはバウチャーの記載内容を見直しする等を早急に図る所存です。
なお、弊社では緊急の際やお客様がお困りの際に日本語で対応が可能な電話による連絡先を記載しております。
お客様が些細と思われるような事でも構いませんで、ご連絡頂けましたらと思います。お手持ちの携帯またはレストランや隣接のホテルの受付係からお電話をお借りすることが出来ます。
この度はお客様に御迷惑おかけいたしまして申し訳ございませでした。
JMT
高橋