ヴァン・ゴッホ美術館 入場チケット事前予約<時間指定>の参加体験談 | オランダ(オランダ)旅行の観光・オプショナルツアー予約 VELTRA (ベルトラ)

ヴァン・ゴッホ美術館 入場チケット事前予約<時間指定>

参加者の評価

4.09 4.09 / 5

体験談数

143
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予約時間は8:00、で9:00には追い出された。

投稿者: テクテク, 2018/06/04

予約時間8:00
9:00からの予約も有ったので最低10:00までかと思ったら
9:00には追い出された。
1時間では時間が足りない。

催行会社からのコメント

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はご満足に館内をご覧いただけなかったとのこと大変心苦しく存じます。営業時間につきましては弊社ページに記載があります通り、金曜は21:00までとなっております。弊社のお申込み画面に21:00の回があり、混乱を招いてしまい申し訳ございません、こちらは早急に修正をさせていただきました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/06/01
この体験談は参考になりましたか? [はい]

チケットではないと入場出来ず

投稿者: kkk, 2017/08/18

チケット購入済みのラインに並び、入口でチケット購入に並べと言われた。もう支払済でチケットだと言ってもダメと一点張り。仕方なく購入ラインの係員に訴えたが、購入済みは理解しているがチケットに変えなきゃならないと言われ、購入ラインに並ぶように言われた。仕方なく並んでいるが、事前予約した意味がない。

催行会社からのコメント

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度は入場時にご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。催行会社に確認したところ、弊社から発行するEバウチャーにてご入場可能とのことですが、実際に対応する現場スタッフの認識と責任者が把握している状況に乖離があったようでございます。責任者には全スタッフへのEバウチャーの周知徹底を要請いたしました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/08/18
この体験談は参考になりましたか? [はい]

入口スタッフはイーバウチャーを知らない見たいです。

投稿者: ibc, 2017/07/27

他の方の投稿にもある通り、チケット売り場ではなく入口カウンターの職員(黒いスーツの制服を着た方達)はイーバウチャーの仕組みを知らない様子です。提示したところ、「これはバウチャーだ。窓口で交換してくれ。」とのこと。

バーコード付きなのでという旨は説明しましたが、ダメだと断られてしまいました。

その後、近くにいた黄色ジャンパーの職員に伝えたところ事情を理解してくれ、黒服の担当にも説明してくれました。

正直いって美術館サイトから直接購入した方がスムーズでしたね。同じ指摘が何度もあるのに一向に改善しないのはどうかと思いますが。

催行会社からのコメント

ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご入場にご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
こちらの件はお客様からの貴重なご意見として催行会社に申し伝え、弊社からお申込みのお客様は優先入場としてご案内するよう全係員への再周知を強く要請いたします。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

VELTRA カスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/07/25
この体験談は参考になりましたか? [はい]

時間指定で予約したが、スムーズに入れなかった

投稿者: KSM, 2017/07/16

19時指定で予約したが、入口の係員にバウチャーを提示すると、チケット売り場でチケットに交換しろと言われた。チケット売り場には長蛇の列があったので、案内係員にバウチャーを見せたら、確認するとの事、結果列に並ぶはめに。順番が来て、窓口に提示したら、すぐ入れますよ、との事。係員に文句を言ったら、すみません、一緒に入口まで行きます。と言われたが、もういいと言って自分で入りました。初日から、嫌な気分であった!

催行会社からのコメント

ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はご入場時にご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。本来であれば、バウチャーに表示されているバーコードを入場口にて提示いただければ問題なくご入場いただけます。
こちらの件はお客様からの貴重なご意見として催行会社に申し伝え、チケットに交換することなく入場できる旨再周知するよう要請いたします。
ご帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

VELTRA カスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/07/07
この体験談は参考になりましたか? [はい]

入場までに50分待ちました

投稿者: OCOJO, 2017/04/24

バウチャーの説明に「イエローラインに並んで」とありましたが、私が行った日はイエローラインというものはなく、バウチャーを持っていても当日購入客と同じ列に並ぶしかありませんでした。係員3人にバウチャーを見せて確認しましたので、間違いありません。
入場はEチケットで時間指定した客が優先で、その後、一般客がチケット購入して(私たちはバウチャーとチケット交換して)、入場でした。

催行会社からのコメント

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度は入場時にご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。こちらの美術館につきましては、今月よりEチケットの導入が開始されました。その為現場ではバウチャーご持参のお客様とEチケットをご持参のお客様へのご案内について混乱が生じているのかと存じます。今後は弊社からのご予約のお客様につきましてもよりスムーズにご入場できますようEチケットに変更させていただきました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/04/24
この体験談は参考になりましたか? [はい]

待ち時間80分

投稿者: のらねこ, 2015/05/16

私の勘違い!?たまたまアムステルダムに観光客が押し寄せる時期だったから!?

12時のバウチャーを購入して行きましたが、11時前には到着しました。長蛇の列を見て、事前にバウチャーを購入しておいてよかった~と、列を追い越してバウチャーレーンから入館しようと思ったら、美術館スタッフに「チケット持ってない人とバウチャーの人は同じ列。この列の最後尾に一緒に並んで。時間指定?そんなの関係ない」と言われました。

結局、チケット持ってない人とバウチャーの人がわけられたのは、入口階段の5m程手前。入館まで80分以上待ちました。他社でバウチャーを購入してきた人も同じ扱いでした。チケット持ってる人だけは別扱いですぐ入館できていました。私の勘違いかも知れませんが、バウチャーを持っていれば待たずに入館できると思っていたので、この待ち時間はショックでした。

もちろん、美術館所蔵の作品は素晴らしいので、80分以上待つ甲斐はあると思いますが。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2015/05/04
この体験談は参考になりましたか? [はい]

融通が効かない

投稿者: saba, 2015/02/28

直前での予約変更をしたかったのですが、オフィスは通じず。結局個人で入場料を払って、別途購入しました。

催行会社からのコメント

VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
当チケットは、事前に日時を決定し購入いただくチケットとなっており、あいにく予約後の変更はお受けしておりません。
弊社では他に、ゴッホ美術館や国立美術館に事前予約なしで優先入場が可能な「オランダパス」の取り扱いも行っておりますので、
次回のご参考にしていただけますと幸いです。

VELTRA カスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2015/02/20
この体験談は参考になりましたか? [はい]

のんびり行けよと言う事でしょう。。。

投稿者: ウエサク, 2013/10/13

前に書き込みされた方と同じで、美術館にはファーストレーンなんてぇもんはハッキリ言ってどこにも書いてなく、しょうがないねと私はE-TICKETSと書いてあったレーンで待った。「混雑してても、待たずにファーストレーンで最初に行けます」と書いてあったんだよね売り込み文句には。
でもそんなものは無い。でアムスだからかヨーロッパはみんなこんなもんなのか知らんが、開場時間になっても全く開く感じがしない。
デカい男女がトロそうにくっちゃべってる。まさに進撃の巨人・・・
でそのウチ雨が降って来て、屋根がないんでえらく寒い。向こうの人は寒さに強いよね。。。
並んでるもんだから、出れずに出れないし。ファーストレーンで最初にって嘘だし。
そんなこんなでイライラしながら待ってたら、やっとゲートが開いて、列が進み始めたのだが、E-TICKETSのレーンは予想通りの一番最後。
やっとこで入口に辿りついて、おばさんにプリントアウトを見せたら、これはここじゃないからチケットと交換しろと有難いセリフ。。。
ゴッホが嫌いになったね。
結局、ALL TICKETSのレーンのケツまで戻ってまた並び直して、窓口でチケットに引き換えた。
はっきり言って書く気なかったけど、しつこく体験を書けと言うから書いた次第。

催行会社からのコメント

この度はご旅行中の貴重なお時間に多大なご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
ゴッホ美術館へ確認しましたところ、今シーズンよりファストレーンが廃止され、「VOCHERS」レーンへ変更されたとの報告でございました。
弊社ページ掲載内容の更新が迅速に行われておらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

ページ記載内容につきましては、早急に修正させていただきました。お客様よりの貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございます。
今後もより細やかな情報提供、ご案内に努めて参りますので、またのご利用をいただければ幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます。

Alan1.net

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2013/09/19
この体験談は参考になりましたか? [はい]

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